Il giocatore brasiliano sta lottando per ritirare le proprie vincite a causa di una verifica incompleta. La denuncia è stata respinta perché il giocatore ha perso i fondi contestati.
Sto cercando di eseguire il processo di autorizzazione di MR.bet Casino e non ci riesco, ho fatto diversi tentativi senza successo, oltre al mio profilo utente che mostrava un altro indirizzo e un'altra città, ho effettuato tutti i miei depositi sulla piattaforma con un picpay carta di debito tramite pix, ho già inviato tutto quello che mi è stato chiesto e non è mai stato approvato e ogni nuovo tentativo richiede 48 ore o più, amavo le macchine da gioco, ho vinto premi mi sono divertito, l'unica cosa è il ritardo nel ritiro la vincita che diventa stressante, perché tu fai un pix e io cado in 10 secondi ed è difficile ritirare, penso che il sito sia ottimo ma potrebbe migliorare in questa esigenza, in quanto molti casinò hanno già adottato il prelievo tramite pix, spero che tu aiutami a porre fine a questa situazione grazie
Ciao paulorobertoak47,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che stai lottando per superare la verifica? Oppure non sei in grado di richiedere un prelievo?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao Kristina, ho già inviato quello che hai chiesto nella tua email, grazie e ti aspetto.
Grazie per la risposta, paulorobertoak47. Ho capito bene che hai fornito tutti i documenti necessari per verificare la tua identità? I tuoi dati personali sono già stati corretti? Come mai il tuo indirizzo non era corretto?
Ciao Cristina, l'analisi ha rifiutato il metodo di pagamento, ho inviato i dati alla tua email, voglio sapere che tipo di documenti MR.BET vuole che ti mandi? il mio indirizzo è ancora sbagliato, ho inviato l'immagine anche a te, puoi aiutarmi a sapere che tipo di documenti vogliono e posso inviartelo, per vedere se è quello che vogliono?
Grazie mille paulorobertoak47 per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao, paulorobertoak47,
Mi dispiace per la tua spiacevole situazione. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Mr Bet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Mr Bet Casino,
Potresti per favore indicare il motivo per cui l'account del giocatore non è stato ancora verificato? Quali documenti mancano affinché il casinò possa verificare i dati del giocatore (aggiornare i dati personali) e il suo account del casinò?
Puoi fornirci informazioni su quali dati e/o documenti esatti sono necessari per accelerare il processo e dove inviarli?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Carissimi,
Nel caso di documenti attualmente, l'utente ha caricato tutto ciò che è stato richiesto e non è necessario caricare altri documenti.
Ma la verifica e il ritiro sono in attesa di ulteriori 2 giorni a causa delle richieste di modifica del cognome e dell'indirizzo di residenza che sono state avviate dall'utente. Al termine di entrambe le richieste, verranno elaborati anche la verifica e il ritiro.
Grazie per la vostra pazienza in anticipo!
Distinti saluti,
Il team di Mr.Bet Casino
Ciao, racconterò la mia storia con il casinò MR.Bet, ho iniziato a giocarne uno quasi un mese fa, ho depositato i miei soldi che sono caduti quasi istantaneamente e ho iniziato a giocare, ho perso, depositato di più, vinto, perso di nuovo, depositato di più e vinto un importo di 3.000 . quando ho provato a ritirare, per la prima volta, è iniziato il mio tormento, hanno chiesto una serie di documenti, insieme ai documenti hanno chiesto era una prova di indirizzo, solo che nel mio profilo c'era un indirizzo completamente diverso, infatti non c'era nemmeno un indirizzo, dei numeri, una città che non era mia e casa, ecco cosa mostravo sul mio profilo giocatore, mandavo tutto quello che potevo e niente veniva approvato, correvo dietro a documenti e ricevute e niente veniva approvato, come giocatore continuavo a giocare e ho vinto di più sono andato a $ 3.500 poi a $ 6.000 e 7.000 e infine $ 8.250 e non potevo ritirare, ho chiesto aiuto qui sul sito del guru del casinò, ma come ogni giocatore sa, continua a giocare e ora ho niente più saldo, ho perso tutto, voglio ringraziare il guru del casinò per l'attenzione e l'aiuto e diffondere questo mio testo, dopo quasi un mese senza poter prelevare le mie vincite, non ho più saldo da prelevare, voglio tu, un giocatore come me, per non cadere in questo come me, io gioco in altro casino e non ho mai avuto questo problema, consiglio Cassiano LV casino che paga tramite pix in 3 giorni e pixbit football che paga istantaneamente, tutto da me provato, grazie ancora al guru del casino e vi chiedo di chiudere questo reclamo.
Grazie mille, paulorobertoak47, per la tua spiegazione.
Dato che hai ridotto a zero il tuo saldo, temo che non ci sia altro che possiamo fare. In questo caso, siamo costretti a respingere questo reclamo a causa della perdita dei fondi contestati.
Anche se spero che non ti imbatterai più in un problema del genere, non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Grazie, Mr.Bet Casino Team, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru