Mr Bet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e l'account è bloccato.

Ho vinto $ 2750 il 17 febbraio. Ho dato loro il mio documento d'identità con foto. Poi una bolletta recente con il mio nome e indirizzo. Anche le mie informazioni bancarie. Di nuovo non abbastanza. Poi proff ho inviato i soldi. Ho dato loro uno screenshot di loro che lo accettavano e una foto del prelievo dal mio conto. Non abbastanza. Ho dovuto aspettare fino al 5 marzo per il mio estratto conto che mostrava che era uscito. Non abbastanza. Perché vogliono il mio nome in alto. Con il mio prelievo. il mio prelievo è sulla terza pagina. Non mi è permesso cancellare nessuna delle mie informazioni personali. Quindi ora non hanno più tutte le mie informazioni bancarie. Hanno anche chiesto la mia carta di credito con il mio nome. La mia carta di credito non ha il mio nome.

Sono passati 22 giorni e 530 ore. Ogni volta è qualcosa di nuovo.. Sono finito in ospedale per lo stress. Il mio cuore non sta bene. Così gliel'ho detto e mi hanno bloccato dal mio account. Dicendo che è per il mio interesse.

Cara Cathy68,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Ho capito bene che l'unico problema sembra essere la verifica dell'estratto conto bancario e della prova del deposito?
• Hai fornito altri documenti per verificare il tuo account e sono stati tutti approvati?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Non mi hanno ancora pagato. Dicono che il mio fascicolo bancario che ho inviato loro non lo hanno potuto leggere. Quindi l'ho stampato tutto e gliel'ho inviato. Tutto è iniziato il 17 febbraio, ormai è un mese. E ancora niente soldi. Continuano a dirmi di aspettare. Ho tutte le email.

Grazie mille per la tua risposta, Cathy68. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao Cathy68,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.