Il giocatore brasiliano ha cercato di ritirare le sue vincite da dicembre. Dopo che i problemi con i metodi di pagamento sono stati risolti, il giocatore ha ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato risolto.
The player from Brazil has been trying to withdraw his winnings since December. After the troubles with payment methods were settled, the player received his winnings and the complaint is now resolved.
Il giocatore brasiliano ha cercato di ritirare le sue vincite da dicembre. Dopo che i problemi con i metodi di pagamento sono stati risolti, il giocatore ha ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato risolto.
Buongiorno, è da dicembre che provo a riscattare il mio premio.
Il mio account viene verificato bene, ogni volta che richiedo il ritiro del mio guadagno mancato.
Chiedo perché una volta dice che è un problema con la mia banca, un'altra volta dice che il mio conto non esiste.
Ma uso il mio account ogni giorno e tutto va bene, compresi i trasferimenti tramite pix to play sono stati effettuati dallo stesso account.
Che, tra l'altro, vengono realizzati in contemporanea, ma da quando ho ottenuto guadagni, sembra che stiano mettendo diversi ostacoli affinché non possa riscattare il valore, che in questo caso ora è R$ 4.500,00.
Non so cos'altro fare per ricevere ciò che è mio di diritto.
Ti chiedo di depositare solo ciò che ho vinto in modo da poter continuare a giocare senza preoccuparmi di non poter prelevare.
Ho diversi reclami, via chat, e-mail.
Sarebbe facile risolvere il problema se facessero una foto nello stesso modo in cui ho fatto io per giocare e ora per ricevere.
Good morning, I've been trying to redeem my prize since December.
My account is verified all right, every time I request the withdrawal of my failure gain.
I ask why one time he says it's a problem with my bank, another time he says my account doesn't exist.
But I use my account daily and everything is fine, including the transfers via pix to play were made from that same account.
Which, by the way, are made at the same time, but as I obtained gains, it seems that they are putting several obstacles so that I can't redeem the value, which in this case is now R$ 4,500.00.
I don't know what else to do to receive what is rightfully mine.
I ask that you only deposit what I have won so that I can continue playing without worrying about not being able to withdraw.
I have several complaints, via chat, email.
It would be easy to solve the problem if they made a pix the same way I did to play, and now to receive.
Bom dia,estou tentando resgatar meu prêmio desde dezembro.
Minha conta ta verificada tudo certinho,toda vez que solicito o saque do meu ganho da falha.
Pergunto o por que uma hora diz que é problema com meu banco,outra hora fala que minha conta é inexistente.
Porém utilizo minha conta diariamente e esta tudo certo,inclusive as transferências via pix para jogar foram feitas dessa mesma conta.
Que por sinal são feitas na mesma hora ,porém como obtive ganhos parece que estão colocando vários obstáculos para que eu não consiga resgatar o valor que no caso agora esta em R$ 4.500,00.
Não sei mais o que fazer para receber o que é meu por direito.
Peço que apenas depositem o que eu ganhei para que eu possa continuar jogando sem preocupação de não conseguir fazer a retirada.
Tenho várias reclamações,via chat ,e-mail.
Seria fácil solucionar o problema se fizessem um pix da mesma forma que fiz para jogar ,e agora para receber.
Caro Welington,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Ho capito bene che stai cercando di prelevare denaro con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare il deposito?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Welington,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you're trying to withdraw money by the same payment method that you used to make the deposit?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Il resto l'ho mandato a Kristina.
Dicono che il mio conto non è valido, che devo andare in banca, quando ho fatto il pix play non avevo alcuna burocrazia, il mio conto è verificato perché dice che il mio conto è inesistente.
Esiste solo quando si tratta di pix per giocare?
Perché dà semplicemente ciò che non esiste quando riceve?
I emailed the rest to Kristina.
They claim that my account is invalid, that I have to go to my bank, when I made the pix play I didn't have any bureaucracy, my account is verified as it says that my account is non-existent.
Does it exist only when it's to pix to play?
Why does she just give that doesn't exist when she receives?
Enviei o restante para o e-mail da Kristina.
Alegam que minha conta é inválida,que tenho que ir até o meu banco,quando fiz o pix jogar não tive nenhuma burocracia,minha conta ta verificada como fala que minha conta é inexistente.
Ela existe só quando é para fazero pix para jogar?
Por que ela só da que não existe na hora de receber?
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Ho solo questo conto bancario attivo.
E sinceramente anche se ne avessi un altro avrei paura a provarci perché ho avuto tanti problemi con la verifica, diverse battute d'arresto a cui ho quasi rinunciato.
Tutto su questa piattaforma sembra essere difficile, dal momento della verifica, per niente facile, al momento del salvataggio.
L'unica possibilità che ho trovato su questo sito è stata quella di trasferire i miei soldi per giocare.
I only have this active bank account.
And honestly even if I had another I would be afraid to try because I had many problems with the verification, several setbacks that I almost gave up.
Everything on this platform seems to be difficult, from the time of making the verification, which was not easy at all, to the time of making the rescue.
The only facility I found on this site was to transfer my money to play.
Eu tenho somente essa conta ativa em banco.
E sinceramente mesmo que tivesse outra teria receio de tentar pois tive muitos problemas com a verificação,vários contratempos que quase desisti .
Tudo nessa plataforma parece ser dificultoso ,desde a hora de fazer a verificação que não foi nada fácil até a hora de fazer o resgate.
A única facilidade que encontrei nesse site foi transferir meu dinheiro para jogar.
Grazie mille Welington per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Thank you very much Welington for your providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin (martin.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ciao Wellington!
D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Mr Bet Casino a questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema del prelievo.
Hello Wellington!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Mr Bet Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal problem.
Carissimi,
Abbiamo informato l'utente che non è possibile soddisfare la sua richiesta di prelievo a causa di requisiti bancari non validi. Abbiamo chiesto all'utente di fornirci i dettagli dell'account corretti.
L'utente continua a specificare dettagli non validi simili.
Si informa gentilmente che non possiamo effettuare un pagamento ai dettagli specificati e l'utente deve contattare la sua banca per chiarimenti.
Con nostro rammarico, la richiesta di recesso continuerà a non riuscire fino a quando non riceveremo altri dettagli o una risposta dall'utente.
Distinti saluti,
Casinò Mr.Bet
Dear All,
We informed the user that it’s not possible to fulfill his withdrawal request because of invalid bank requisites. We asked the user to provide us with the correct account details.
The user continues to specify similar invalid details.
Please kindly be informed that we cannot make a payment to the specified details and you the user need to contact his bank for clarification.
To our regret, the withdrawal request will continue to fail until we receive other details or a response from the user.
Best regards,
Mr.Bet casino
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Buongiorno, sono qui per congratularmi con il casinò guru e il casinò mr.bet sono riuscito a fare il mio prelievo.
Grazie a tutti
Good morning, I'm here to congratulate the guru casino and the mr.bet casino I managed to make my withdrawal.
Thank you all
Bom dia,estou aqui para parabenizar o casino guru e o cassino mr.bet consegui fazer minha retirada.
Obrigado a todos
Ciao Wellington!
Grazie per averci informato della buona notizia. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Hello Wellington!
Thank you for informing us with the good news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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