Il giocatore brasiliano ha richiesto un prelievo, ma non è stato ancora elaborato. Abbiamo contattato il casinò e ci ha informato che la richiesta di prelievo è stata elaborata. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro, sebbene fosse stato accreditato su un altro conto bancario rispetto a quello inizialmente richiesto. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
Ho effettuato una richiesta di prelievo per un importo di 1000 reais, hanno incollato con successo il prelievo ma non mi hanno pagato
Gentile tiagopolachini113,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti per favore avvisare quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Hai già effettuato prelievi con successo?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dal 24 febbraio 2023 ha addebitato il valore del gioco, ma fino ad oggi non è entrato nel mio conto e lo contatto sempre, sanno solo chiedere di aspettare che sia nella squadra investigativa
Questo è deplorevole perché per giocare dobbiamo prima depositare e giocare dopo e lo ricevono immediatamente il casinò mr.bet ha alcuni giochi interessanti da giocare ma quando si tratta di prelevare richiede tempo rispetto ad altri casinò
Sì due squ. Il successo ha richiesto 3 giorni a partire dal 24 febbraio
Grazie per la tua risposta, tiagopolachini113. Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ho accumulato cento banus nel mio cannone
Li ho contattati diverse volte e non mi hanno dato niente.
Grazie mille, tiagopolachini113, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao tiagopolachini113,
Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue difficoltà con il processo di ritiro. Per aiutarti con il problema, contatterò il casinò e vedremo cosa si può fare quando risponderanno.
Vorrei invitare Mr Bet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo. Caro signor Bet, puoi fornirci ulteriori informazioni sul caso? Il giocatore ha verificato il proprio account? La richiesta di prelievo è già stata elaborata da parte tua?
Non vedo l'ora di sentirti.
Distinti saluti,
Natalia
Doveva esserci una sorta di ponisao per i casinò, questo accade perché fanno quello che vogliono e tutto sarà questo signor bt il loro supporto al servizio clienti è pessimo se hai un avvocato che legge questo che sa come elaborare la chiamata al casinò mr.bt
Carissimi,
Il nostro dipartimento competente ha confermato che abbiamo inviato il prelievo di 1.000 BRL all'account dell'utente. La transazione è andata a buon fine da parte nostra. Si consiglia di controllare le transazioni consegnate dal 27.02.2023 al 07.03.2023 UTC. Se non riesci a trovare questa transazione, ti preghiamo di contattare la banca per assistenza.
Distinti saluti,
Squadra del casinò Mr.Bet
Quindi l'hai depositato in un'altra banca domani controllerò
Caro team di Mr.Bet Casino, grazie mille per aver verificato questo.
Caro tiagopolachini113, per favore, facci sapere quando ricevi le tue vincite. Spero che venga accreditato sul tuo conto abbastanza presto.
Saluti,
Natalia
Inserisci il reclamo perché pagamento effettuato su un conto completamente diverso ma effettuato
Gentile tiagopolachini113,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Natalia
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