HomeReclamiMr Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato dopo le vittorie.

Mr Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato dopo le vittorie.

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Importo:: $2.990.000 CLP

Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 03/07/2024 | Risolto : 10/07/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore cileno ha verificato il suo account e ha vinto un grande premio. Tuttavia, quando ha tentato di prelevare, il casinò ha richiesto ulteriore documentazione riguardante un deposito con carta di debito, che è stata ripetutamente respinta nonostante i molteplici caricamenti. Alla fine il giocatore ha ricevuto il sostegno della sua banca e del manager VIP del casinò, Isabela, che ha portato alla verifica dei suoi documenti. Il problema è stato risolto e il conto del giocatore è stato regolarizzato.

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Pubblico
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5 mesi fa
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DOPO CHE IL MIO ACCOUNT È STATO VERIFICATO, HO VINTO UN GRANDE PREMIO. QUANDO HO TENTATO DI PRELEVARE, MI HANNO RICHIESTO PIÙ DOCUMENTAZIONE, IN PARTICOLARE RIGUARDANTE UN DEPOSITO CHE HO EFFETTUATO CON LA MIA CARTA DI DEBITO. HO CARICATO RIPETUTAMENTE LE INFORMAZIONI, MA LA VERIFICA CONTINUA A VENIRE RIFIUTATA.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Chechoalbo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mr Bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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5 mesi fa
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Innanzitutto grazie per aver preso in carico il mio caso da meno di un anno da quando ho piazzato una scommessa in un casinò online con Mr Bet.

All'inizio non avevo problemi con i premi più piccoli finché un giorno un gioco mi diede 3 milioni di pesos

Ho effettuato un prelievo e mi hanno chiesto di verificare i miei dati personali e bancari, ci è voluto molto tempo, i consulenti mi hanno spiegato che molte persone per verificare l'argomento ho continuato a giocare e per un errore sono entrato in un gioco che non avevo realizzo che, giocando il più possibile, ho magicamente perso tutto. Dopo 5 minuti hanno approvato la mia verifica. Ora sono classificato come giocatore VIP e non mi era stato assegnato un buon premio finché non è stato assegnato. Dato che sono un VIP, ho effettuato il prelievo. Questo accadeva il 1° luglio. Come VIP, il pagamento ritarda di 1 o 2 giorni il terzo giorno. Ricevo una notifica che i miei documenti non sono stati nuovamente verificati. L'ho scoperto tramite l'assistenza e mi hanno spiegato che hanno bisogno del backup del deposito che ho effettuato e nel quale ho successivamente ottenuto il premio. Dato che ho un conto corrente, tutte le mie transazioni vengono effettuate con la mia carta di debito. visto dallo stesso conto che quando pago il saldo a mr bet lo faccio tramite wespay ho inviato loro la prova della transazione dalla mia banca effettuata da payku SPA oltre all'e-mail di mr bet che informava che la transazione era stata effettuata con successo ma ancora e ancora quando carico le informazioni ogni 7 minuti mi dà un errore il tuo account non è stato verificato per un motivo o per l'altro sono circa 20 che ho già fatto visitando pagine internet ho notato reclami da parte di altri utenti incluso uno del mio paese con lo stesso problema, ho ricevuto un'e-mail da loro in cui mi informavano che avevano bisogno di un backup per eseguire la transazione. Ora sono in procedura con la mia banca. Se mi mandano un backup dell'addebito fatto a Mr. Bet, può darsi che un esempio di gioia faccia fatica a scoprirlo. paga




Modificato
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ad oggi il processo di verifica presenta problemi finché non ricevo il supporto dalla banca e se lo approvano

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Pubblico
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5 mesi fa
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Volevo informarvi che la situazione con il casinò si è ormai regolarizzata grazie alla gestione di Isabela, VIP manager del casinò Mr Bet.

Grazie mille

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro Chechoalbo,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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