Ciao a tutti,
Dal 25 luglio, nonostante i tentativi quotidiani di collaborare, Casino Mr.bet non è stato in grado di verificare il mio conto ed elaborare il mio prelievo! Non ho mai scritto così tante email in vita mia e mi informavo ogni giorno via chat. Ho fatto tutto il possibile, ma il casinò si sta semplicemente prendendo il suo tempo. OGGI è il dodicesimo giorno e, a parte il fatto che ho dovuto caricare una seconda volta i miei documenti (che sono in attesa di "revisione manuale" da giorni), non sta succedendo nulla. Alla fine sembra che "la mano sinistra non sappia cosa sta facendo la mano destra"! Fanno costantemente appello alla mia pazienza, sostenendo che hanno molto lavoro e hanno bisogno di fare domande, ecc. Mi dispiace, potrei avere pazienza per due o tre giorni, ma non di più! Capisco che la verifica sia importante (anche se non sono sicuro della necessità di un OC con licenza di Curacao), ma comunque... ciò che deve essere fatto deve essere fatto! Ecco perché ho collaborato e fatto tutto ciò che il casinò mi ha chiesto e ho rispettato. Il primo tentativo di verifica è fallito dopo tre giorni. Il problema riguardava la mia carta VISA Electron, sulla quale non c'è scritto il mio nome. Pertanto, ho fornito diversi screenshot del mio conto poiché la carta è collegata ad esso tramite l'online banking, insieme all'estratto conto, all'estratto conto della carta e alla prova del mio deposito su Mr.bet. La conferma del deposito riporta il mio nome e il numero della carta...cosa possono volere di più? Oggi ero in chat e l'assistenza ha detto che non avevo caricato nessun documento aggiuntivo? Scusate ma sono lì da giorni! No, sono documenti diversi e mi viene chiesto di caricare la conferma del deposito...ma dove? Non posso caricarlo nella pagina di verifica perché sono già presenti altri documenti, in attesa di revisione. Il team di supporto ha scritto al dipartimento competente per aggiornare la pagina di verifica, ma non succede nulla. A me tutto questo sembra una tattica di temporeggiamento con l’unico scopo di guadagnare tempo! LE TATTICHE DI STALLO SONO SUPERATE! Noi giocatori vogliamo solo un buon supporto e un'azione rapida... i giorni in cui si aspettava tutto indefinitamente sono finiti! Ho molti screenshot, e-mail e registri di chat da fornire come prova, se necessario.
Hello everyone,
Since July 25, despite daily attempts to cooperate, Casino Mr.bet has been unable to verify my account and process my withdrawal! I’ve never written so many emails in my life, and I’ve been informed via chat every day. I’ve done everything I can, but the casino is simply taking its time. TODAY marks the twelfth day, and aside from the fact that I had to upload my documents a second time (which have been pending "manual review" for days), nothing is happening. It seems like 'the left hand doesn’t know what the right hand is doing' at their end! They constantly appeal for my patience, claiming they have a lot of work and need to make inquiries, etc. Sorry, I might have patience for two or three days, but not more! I understand that verification is important (though I’m not sure about the necessity for an OC with a Curacao license), but still...what has to be done has to be done! That’s why I’ve cooperated and done everything the casino has asked of me, and I’ve complied. The first verification attempt failed after three days. The issue was with my VISA Electron card, which doesn’t have my name on it. So, I provided several screenshots of my account as the card is linked to it via online banking, along with my account statement, card statement, and evidence of my deposit at Mr.bet. The deposit confirmation shows my name and card number...what more could they want? Today I was in the chat, and support said I hadn’t uploaded any additional documents? Excuse me, but they’ve been there for days! No, these are different documents, and I’m asked to upload the deposit confirmation...but where? I can’t upload it on the verification page because other documents are already there, pending review. The support team has written to the relevant department to update the verification page, but nothing happens. To me, this all seems like a stalling tactic with the sole purpose of buying time! STALLING TACTICS ARE OUTDATED! We players only want good support and swift action...the days of waiting indefinitely for everything are over! I have many screenshots, emails, and chat logs to provide as evidence if necessary.
Hallo zusammen,
Seit 25.7. Wo ich täglich versuche kooperieren ist Casino Mr.bet nicht in die Lage mich Verifizieren und Auszahlen! So viel Emails habe ich in meinem ganzen Leben nicht geschrieben, täglich via Chat informiert...mehr kann ich nicht machen und Casino lässt sich einfach Zeit. HEUTE ist zwölfte Tag und ausser dass ich musste noch extra zweites mal Dokumente hochladen ( die stehen schon paar Tagen ohne abarbeiten zum "manuellen Überprüfung") passiert eigentlich nichts. Dazu kann ich nur Sagen " bei dem Laden weiß nicht rechte Hand was macht die Linke" !!! Ständig appelliert auf meiner Geduld, viel Arbeit, nachfragen usw...Sorry es interessiert mich vielleicht zwei oder drei Tage, danach nicht mehr! Ich verstehe auch dass Verifizierung ist wichtig ( ich weiß es nicht mal schätzen ob für eine OC mit Curacao Lizenz) aber gut...Was muss sein...muss !!! Deswegen habe ich kooperiert und alles getan was Casino verlangt von mir und ich konnte es auch erreichen. Erste Verifizierung versucht war nach drei Tage nicht erfolgreich. Problem mit meiner VISA electron Karte wo drauf keine Name steht, also paar Screenshots von meinem Konto gemacht weil die Karte gehört zum Konto, über Internet banking...gleich Konto Auszug, extra Karte Auszug und noch extra meine Einzahlung mit die Karte auf Mr.bet alles als PDF. Auf Einzahlung Nachweis steht meine Name, Karte Nummer ...mehr wollen auch nicht. Heute in Chat gewesen und Support sagte dass ich keine andere Dokumente hochgeladen? Wie bitte die stehen da schon paar Tage! Nein das sind andere und ich soll hochladen Einzahlung Nachweis...Frage ich wo ? Auf Verifizierung Seite geht nicht weil da sind noch welche Dokumente hochgeladen...paar Tage Support schreib nach zuständige Abteilung dass die da die Verifizierung Seite aktualisieren! Passiert aber nix...Für mich ist es eine Schweinerei hin und her schieben nur mit einem Absicht..Zeit gewinnen! HINHALT TAKTIKEN SIND SCHON OUT ! Wir Spieler wollen nur guten Support und schnelle Handeln...die Zeiten sind einfach vorbei wo musste ich auch ewig auf alles warten! Ich habe viele Screenshots, Emails und Chats falls nötig wird als Beweis.
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