Al giocatore cileno è stato trattenuto il prelievo a causa di un deposito di terzi. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
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Mr Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato sospeso.
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Importo:: $300.000 CLP
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao, il casinò mr bet ho bloccato il mio account per un account falso .... L'errore che ho fatto è stato chiedere a mio figlio di depositarmi per giocare .. Cosa che non ho trovato un problema visto che è come un acquisto e quando si acquista puoi comprare con qualsiasi carta soprattutto se è di debito visto che è considerato contanti ... Hanno bloccato il mio conto poiché gioca anche mio figlio e anche mia nuora a cui hanno anche bloccato il conto e hanno trattenuto i miei soldi che ho inviato le mie foto informative della mia carta d'identità e di quella di mio figlio in modo che vedessero che i conti sono due persone diverse, madre e figlio, ma ognuno gioca con i propri soldi, siamo ottimi clienti, giochiamo un sacco di soldi. .. Il fatto è che non ho ancora ricevuto una risposta. .. Mi sento truffato e non giocherò più con loro fino a quando non mi daranno una soluzione e sarò incaricato di screditare il casinò sui social network in modo che nessuno li usi e se potessi intentare una causa lo farei anch'io perché se non puoi inserire denaro con u Una carta minima non dovrebbe ricevere i soldi ma lo fanno lo stesso e poi ti bloccano Spero che tu mi aiuti a mediare ... Ma cercherò un altro casinò dove mi trattano meglio .. .
Atte
Patricia g *** negro
Temuco cile
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Gentile Patricia0880,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://mr.bet/terms :
„Prelievi
3.3.1. I prelievi verranno effettuati sul tuo conto bancario o su altri metodi di prelievo disponibili dal "Sito Web". Potremmo addebitare commissioni assegnate per l'elaborazione di tali prelievi. Si prega di consultare il nostro sito Web per l'attuale struttura tariffaria. Ti riaccrediteremo utilizzando lo stesso metodo con cui hai depositato in precedenza, quando possibile. Si prega di notare che i pagamenti di prelievo possono essere effettuati solo in nome e per il titolare registrato dell'Account membro. Ci riserviamo il diritto di annullare i prelievi per applicare un ciclo chiuso o per costringere il giocatore a ritirarsi con un particolare metodo di prelievo. "
Inoltre, controlla il nostro Codice sul gioco d'azzardo equo per i giocatori https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito intestati a tuo nome. Se non lo fai, potresti metterti nei guai quando provi a fare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio della carta di credito e anche a causa delle normative internazionali contro il riciclaggio di denaro ".
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano fondi da una carta comune. Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento, temo che non possiamo fare molto per te.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta e comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao .. Il pagamento è stato effettuato con l'account di mio figlio ma il prelievo è sul mio account ... Mio figlio l'ha fatto perché non poteva trasferirmi
Ma il casinò non mi ha chiesto documenti da verificare
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Capisco ma poiché il casinò mira a inviare tutti i prelievi allo stesso metodo di pagamento utilizzato per un deposito, potrebbe essere un problema poiché il metodo di pagamento non appartiene a te.
Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare con il casinò la possibilità di depositare fondi sul tuo conto utilizzando in anticipo un metodo di pagamento di terze parti? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao, la verità è che mi hanno solo bloccato e ho inviato loro la documentazione della mia identità e ho detto loro che mio figlio mi aveva depositato e loro hanno solo detto che avrebbero rivisto il mio caso ma finora non ho avuto una risposta
Atte
Patricia g ***
PS Ecco perché mi sono rivolto a te se ho avuto una risposta attraverso di te, ma da quello che vedo, non proverai nemmeno a contattarli.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Seguendo il filo di quanto sopra ... Il problema a quanto pare è che come mio figlio che è quello che mi ha consigliato il casinò, è anche un giocatore .. Si presume che entrambi gli account siano suoi ....
Ecco perché ho inviato loro le foto della mia identità ... Se ho sbagliato lo accetto ma per lo meno dovrebbero restituire la caparra o una percentuale di quanto ho guadagnato essendo cliente, non trattenendo tutto perché è SCAM e ne parla male alla fine Fa paura giocare ... Chi mi dice se per un colpo di fortuna vinco tanti soldi, si dubita che li pagheranno o cercheranno scuse per non farlo
Insisto sul fatto che il pagamento è stato effettuato con addebito, è un acquisto che chiunque fa, non dovrebbe esserci un record, quindi mio figlio lo ha fatto direttamente.
L'addebito è considerato effettivo qui e ovunque
Atte
Patricia g ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Mi dispiace davvero ma considerando che tuo figlio ha depositato su due diversi conti del casinò (il tuo e il suo) questo caso è diventato ancora meno vincibile. Non credo che ciò sarebbe consentito in nessun casinò online ed è considerata una grave violazione dei termini e delle condizioni che hai accettato al momento della registrazione del tuo account del casinò.
Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Patrizia0880,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Continuo a non ricevere alcuna risposta da mr bet nulla aprirò nuovamente un reclamo...
Almeno dovrebbero darmi una risoluzione
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3 anni fa
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Potresti avvisare quando hai ricevuto l'ultima risposta dal casinò? L'indagine potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi.
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3 anni fa
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Aspetterò pazientemente la tua risposta.
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3 anni fa
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Ciao Patrizia0880,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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Pubblico
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3 anni fa
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Nessuna risposta dal casinò.... In effetti nessuno della mia famiglia ha giocato lì, stiamo giocando in un altro casinò.... Aspetterò, ti dirò qualsiasi cosa
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Pubblico
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3 anni fa
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Hai affermato in precedenza che tuo figlio ha depositato fondi sul suo e sul tuo conto contemporaneamente. Per i motivi che ho spiegato nelle mie precedenti risposte, respingerò ora questo reclamo.
Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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