Al giocatore cileno è stato trattenuto il prelievo a causa di un deposito di terzi. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
The player from Chile had their withdrawal withheld due to a third party deposit. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Al giocatore cileno è stato trattenuto il prelievo a causa di un deposito di terzi. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
Ciao, il casinò mr bet ho bloccato il mio account per un account falso .... L'errore che ho fatto è stato chiedere a mio figlio di depositarmi per giocare .. Cosa che non ho trovato un problema visto che è come un acquisto e quando si acquista puoi comprare con qualsiasi carta soprattutto se è di debito visto che è considerato contanti ... Hanno bloccato il mio conto poiché gioca anche mio figlio e anche mia nuora a cui hanno anche bloccato il conto e hanno trattenuto i miei soldi che ho inviato le mie foto informative della mia carta d'identità e di quella di mio figlio in modo che vedessero che i conti sono due persone diverse, madre e figlio, ma ognuno gioca con i propri soldi, siamo ottimi clienti, giochiamo un sacco di soldi. .. Il fatto è che non ho ancora ricevuto una risposta. .. Mi sento truffato e non giocherò più con loro fino a quando non mi daranno una soluzione e sarò incaricato di screditare il casinò sui social network in modo che nessuno li usi e se potessi intentare una causa lo farei anch'io perché se non puoi inserire denaro con u Una carta minima non dovrebbe ricevere i soldi ma lo fanno lo stesso e poi ti bloccano Spero che tu mi aiuti a mediare ... Ma cercherò un altro casinò dove mi trattano meglio .. .
Atte
Patricia g *** negro
Temuco cile
Hello, the casino mr bet I blocked my account for a false account .... The mistake I made is asking my son to deposit me to play .. Which I did not find a problem since it is like a purchase and when you buy you can buy with any card especially if it is debit since it is considered cash ... They blocked my account since my son also plays and my daughter-in-law also to whom they also blocked the account and they withheld my money I sent my information photos of my identity card and that of my son so that they could see that the accounts are two different people, mother and son, but each one plays with their money, we are very good clients, we play a lot of money ... The thing is, I still haven't received an answer. .. I feel scammed and I will not play with them again until they give me a solution and I will be in charge of discrediting the casino on social networks so that no one uses them and if I could file a lawsuit I would also do it because if you cannot enter money with u A minimum card should not receive the money but they do it the same and then they block you I hope you help me mediate ... But I will look for another casino where they treat me better ...
Atte
Patricia g *** n ***
Temuco chile
Hola el casino mr bet me bloqueo mi cuenta por cuenta falsa.... El error que yo cometi es pedirle a mi hijo que me depositara para jugar.. Lo cual no encontre un problema puesto que es como una compra y cuando uno compra puede comprar con cualquier tarjeta sobre todo si es debito puesto que se considera efectivo... Me bloquearon mi cuenta ya que mi hijo tambien juega y mi nuera tambien a la cual tambien le bloquearon la cuenta y a mi me retuvieron mi dinero yo envie mis datos fotos de mi cedula de identidad y la de mi hijo para que vieran que las cuentas son dos personas distintas madre e hijo pero cada uno juega con su dinero somos muy buenos clientes jugamos bastante dinero... El tema es que aun no recibo respuesta.... Me siento estafada y no volvere a jugar con ellos hasta que no me den una solucion y me encargare de desprestigiar el casino en redes sociales para que nadie los utilice y si pudiera poner una demanda judicial tambien lo haria porque si no se puede ingresar dinero con una tarjeta minimo debieran no recibir el dinero pero lo hacen igual y luego te bloquean espero uds me ayuden a mediar ... Pero buscare otro casino donde me traten mejor...
Atte
Patricia g*** n***
Temuco chile
Gentile Patricia0880,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://mr.bet/terms :
„Prelievi
3.3.1. I prelievi verranno effettuati sul tuo conto bancario o su altri metodi di prelievo disponibili dal "Sito Web". Potremmo addebitare commissioni assegnate per l'elaborazione di tali prelievi. Si prega di consultare il nostro sito Web per l'attuale struttura tariffaria. Ti riaccrediteremo utilizzando lo stesso metodo con cui hai depositato in precedenza, quando possibile. Si prega di notare che i pagamenti di prelievo possono essere effettuati solo in nome e per il titolare registrato dell'Account membro. Ci riserviamo il diritto di annullare i prelievi per applicare un ciclo chiuso o per costringere il giocatore a ritirarsi con un particolare metodo di prelievo. "
Inoltre, controlla il nostro Codice sul gioco d'azzardo equo per i giocatori https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito intestati a tuo nome. Se non lo fai, potresti metterti nei guai quando provi a fare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio della carta di credito e anche a causa delle normative internazionali contro il riciclaggio di denaro ".
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano fondi da una carta comune. Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento, temo che non possiamo fare molto per te.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta e comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Patricia0880,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://mr.bet/terms:
„ Withdrawals
3.3.1. Withdrawals will be made to your bank account or other withdrawal methods available from ‘the Website’. We may charge assigned fees for processing such withdrawals. Please see our Website for the current fee structure. We will credit you back using the same method as you have previously deposited with, when possible. Please, note that withdrawal payments may only be made in the name of and to the registered holder of Member Account. We reserve the right to cancel withdrawals either to enforce a closed loop or to force the Player to withdraw to a particular withdrawal method."
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds from a joint card. If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Ciao .. Il pagamento è stato effettuato con l'account di mio figlio ma il prelievo è sul mio account ... Mio figlio l'ha fatto perché non poteva trasferirmi
Ma il casinò non mi ha chiesto documenti da verificare
Hello .. The payment was made with my son's account but the withdrawal is to my account ... My son did it because he could not transfer me
But the casino has not asked me for documents to verify
Hola.. El pago se hizo con cuenta de mi hijo pero el retiro es a mi cuenta... Mi hijo lo hizo porque no me pudo transferir
Pero el casino no me ha pedido documentos para verificar
Capisco ma poiché il casinò mira a inviare tutti i prelievi allo stesso metodo di pagamento utilizzato per un deposito, potrebbe essere un problema poiché il metodo di pagamento non appartiene a te.
Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare con il casinò la possibilità di depositare fondi sul tuo conto utilizzando in anticipo un metodo di pagamento di terze parti? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I understand but since the casino aims to send all the withdrawals to the same payment method which has been used for a deposit it might be a problem as the payment method doesn’t belong to you.
Could you please advise if you have tried communicating with the casino the possibility of depositing funds into your account using a third-party payment method beforehand? Thank you very much in advance for your reply.
Ciao, la verità è che mi hanno solo bloccato e ho inviato loro la documentazione della mia identità e ho detto loro che mio figlio mi aveva depositato e loro hanno solo detto che avrebbero rivisto il mio caso ma finora non ho avuto una risposta
Atte
Patricia g ***
PS Ecco perché mi sono rivolto a te se ho avuto una risposta attraverso di te, ma da quello che vedo, non proverai nemmeno a contattarli.
Hello, the truth is that they only blocked me and I sent them the documentation of my identity and I told them that my son had deposited me and they only said that they would review my case but so far I have not had an answer
Atte
Patricia g ***
P.S. That's why I turned to you if I got any answer through you, but from what I see, you won't try to contact them either.
Hola la verdad que solo me bloquearon y le envie la documentacion de mi identidad y les manifeste que me había depositado mi hijo y solo dijeron que revisarian mi caso pero hasta ahora no he tenido respuesta
Atte
Patricia g***
Pd. Por eso recurri a ud haber si por medio de uds obtenia alguna respuesta pero por lo que veo uds tampoco trataran de contactarlos
Seguendo il filo di quanto sopra ... Il problema a quanto pare è che come mio figlio che è quello che mi ha consigliato il casinò, è anche un giocatore .. Si presume che entrambi gli account siano suoi ....
Ecco perché ho inviato loro le foto della mia identità ... Se ho sbagliato lo accetto ma per lo meno dovrebbero restituire la caparra o una percentuale di quanto ho guadagnato essendo cliente, non trattenendo tutto perché è SCAM e ne parla male alla fine Fa paura giocare ... Chi mi dice se per un colpo di fortuna vinco tanti soldi, si dubita che li pagheranno o cercheranno scuse per non farlo
Insisto sul fatto che il pagamento è stato effettuato con addebito, è un acquisto che chiunque fa, non dovrebbe esserci un record, quindi mio figlio lo ha fatto direttamente.
L'addebito è considerato effettivo qui e ovunque
Atte
Patricia g ***
Following the thread of the above ... The problem is apparently that as my son who is the one who recommended the casino to me, he is also a player .. It is presumed that both accounts are his ....
That's why I sent them photos of my identity ... If I made a mistake I accept it but at the very least they should return the deposit or a percentage of what I earned for being a client, not keeping everything because it is considered a SCAM and speaks badly of them in the end It's scary to play ... Who tells me if in a stroke of luck I win a lot of money, one doubts if they will pay it or they will look for excuses not to do it
I insist that the payment was made with debit, it is a purchase that anyone makes, there should not be a record, so my son did it directly.
The debit is considered effective here and anywhere
Atte
Patricia g ***
Siguiendo el hilo de lo anterior... El problema es al parecer que como mi hijo que es quien me recomendo el casino tambien es jugador .. Se presume como que las dos cuentas son de el....
Por eso les envie a ellos fotos de mi identidad... Si cometi un error lo acepto pero como minimo debieran devolverme el deposito o un porcentaje de lo ganado por ser cliente no quedarse con todo porque se considera ESTAFA y habla mal de ellos al final da miedo jugar... Quien me dice si en un golpe de suerte me gano mucho dinero uno duda si se lo pagaran o buscaran pretextos para no hacerlo
Insisto que el pago se hizo con debito es una compra que cualquiera hace no debiera haber un registro por eso mi hijo lo hizo directo..
El debito se considera efectivo aqui y en cualquier parte
Atte
Patricia g***
Mi dispiace davvero ma considerando che tuo figlio ha depositato su due diversi conti del casinò (il tuo e il suo) questo caso è diventato ancora meno vincibile. Non credo che ciò sarebbe consentito in nessun casinò online ed è considerata una grave violazione dei termini e delle condizioni che hai accettato al momento della registrazione del tuo account del casinò.
Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
I’m truly sorry but considering that your son has been depositing into two different casino accounts (yours and his) this case became even less winnable. I don’t believe that this would be allowed in any online casino, and it is considered a serious breach of terms and conditions that you’ve accepted when registering your casino account.
Let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint at this time. I really wish I were of more help. Thank you.
Gentile Patrizia0880,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear Patricia0880,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Continuo a non ricevere alcuna risposta da mr bet nulla aprirò nuovamente un reclamo...
Almeno dovrebbero darmi una risoluzione
I still do not receive any response from mr bet anything I will open a complaint again ...
At least they should give me some resolution
Aun no recibo ninguna respuesta de mr bet cualquier cosa abrire nuevamente una queja....
Minimo debieran darme alguna resolución
Nessuna risposta dal casinò.... In effetti nessuno della mia famiglia ha giocato lì, stiamo giocando in un altro casinò.... Aspetterò, ti dirò qualsiasi cosa
No response from the casino .... In fact, no one in my family has played there, we are playing in another casino .... I'll keep waiting, I'll tell you anything
Ninguna respuesta del casino.... De hecho nadie de mi familia a jugado ahí estamos jugando en otro casino.... Seguire esperando te aviso cualquier cosa
Hai affermato in precedenza che tuo figlio ha depositato fondi sul suo e sul tuo conto contemporaneamente. Per i motivi che ho spiegato nelle mie precedenti risposte, respingerò ora questo reclamo.
Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
You stated previously that your son has been depositing funds into his and your account simultaneously. For the reasons I have explained in my previous replies, I will reject this complaint now.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
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