Il giocatore austriaco ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Mr Bet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
Mr Bet Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao,
Attualmente ho un grosso problema con il casinò online Vulkan Vegas.
Sui depositi che ho fatto a Vulkan Vegas, ad ogni pagamento con metodo di pagamento EPS compare il riferimento alla società "Faro Entertainment". Questo è interessante perché questa società gestisce il casinò online Mr.Bet e secondo le mie informazioni non ha nulla a che fare con Vulkan Vegas/GG.Bet o IceCasino. Le società dietro questi 3 operatori sono Brivio Ltd. a Cipro e Invicta Networks NV a Curaçao.
Ho chiesto al supporto per i reclami di Vulkan Vegas perché Faro Entertainment si presentava sui miei depositi al loro casinò. Nessuna risposta.
Ho quindi contattato il fornitore di servizi di pagamento responsabile, che mi ha contattato poco dopo e ha avviato le indagini perché qualcosa gli sembrava strano. Solo un giorno dopo, importanti metodi di pagamento sono improvvisamente scomparsi dai casinò online GG.Bet e Vulkan Vegas: Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay ed EPS. Altri 2 giorni dopo questi metodi di pagamento sono scomparsi anche da IceCasino e dallo stesso Mr. Bet per i nuovi clienti.
Ho inviato un'e-mail all'assistenza di Mr.Bet perché avevo ancora un account lì. Poiché la maggior parte delle mie carte di credito non funzionava lì, avevo deciso di non bloccarmi perché non potevo comunque depositare. Dopo la mia e-mail a Mr. Bet, ho ricevuto una risposta che la mia richiesta era stata inoltrata al dipartimento competente. Era una settimana fa ormai. Nessuna risposta alle mie domande fino ad oggi. Mr. Bet ha invece immediatamente bloccato il mio account: "Il tuo account è stato bloccato: 3.9.1. Se desideri chiudere il tuo account membro, puoi farlo in qualsiasi momento, contattando l'assistenza clienti in forma scritta. La chiusura effettiva di l'Account corrisponderà alla risoluzione dei Termini e Condizioni."
Il blocco dell'account non è affatto un problema per me. Tuttavia, vorrei sapere perché l'operatore mi ha improvvisamente bloccato. Perché sto facendo semplici domande su un pagamento?
Il motivo del mio reclamo è che desidero informazioni su:
Faro Entertainment per conto delle società responsabili di Vulkan Vegas Brivio Ltd. o Invicta Networks NV ha prelevato denaro dai miei pagamenti?
Faro Entertainment ha effettuato questi pagamenti a Brivio Ltd. o li ha inoltrati a Invicta Networks NV?
Qual è il collegamento giuridico tra Faro Entertainment e Brivio Ltd. e Invicta Networks NV?
Gestisce i pagamenti di Faro Entertainment per le società Brivio Ltd. o Invicta Networks NV per tuo conto come fornitore di servizi di pagamento?
Per quale motivo esatto è stato bloccato il mio account, probabilmente attivato dalla mia semplice richiesta?
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Leone174402,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.
Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e nessun fondo è stato trattenuto, temo che non c'è molto che possiamo fare per te.
Mi scuso ma non eseguiamo questo tipo di indagini (relative a fornitori di servizi di pagamento o connessioni legali).
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao,
Come ho detto prima, non mi interessa molto la sospensione del mio account.
Trovo un peccato che tu non voglia indagare ulteriormente su questo caso, poiché ovviamente ci sono degli strani avvenimenti qui.
Posso solo consigliare a tutti di non giocare nei casinò Mr.Bet, IceCasino, GG.Bet e Vulkan Vegas.
Quindi puoi respingere la mia denuncia, se vuoi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questa censura. Grazie per la vostra comprensione.
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