L'account del giocatore è stato bloccato a causa della molteplicità di account. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Buon pomeriggio, voglio dirvi che ho due conti in questo casinò ma associati alla stessa carta di credito, che ho depositato sul mio conto secondario. Ho vinto i soldi e quando volevo effettuare il prelievo mi dice che il mio prelievo dei soldi è andato a buon fine e sono passati tre giorni e non mi hanno ancora depositato, ho contattato l'assistenza in chat e mi dicono che non possono depositare che il mio conto casinò è stato bloccato perché non posso avere due conti ma attenzione se non posso avere due conti perché mi lasciano fare il deposito e giocare se non puoi? che strano ? che puoi solo depositare e non prelevare, insomma, penso che sia un'altra truffa da cravatta che si nasconde dietro la sua politica [privacy]
Good afternoon, I want to tell you that I have two accounts in this casino but associated with the same credit card, which I deposited in my secondary account. I won the money and when I wanted to make the withdrawal, it tells me that my withdrawal of the money has been successful and it has been three days and They haven't deposited me yet, I contacted the chat support and they tell me that they can't deposit that my casino account has been blocked because I can't have two accounts but be careful if I can't have two accounts because they let me make the deposit and play if you can't? how odd ? that you can only deposit and not withdraw, in short, I think it is one more neck-and-tie scam that hides behind its [privacy] policy
buenas tardes les comento que tengo dos cuentas en este casino pero asociada ala misma tarjeta de crédito lo cual ise deposito en mi cuenta segundaria gane el dinero y cuando quise hacer el retiro me dice que mi retiro del dinero a sido exitoso ya van tres días y aun no me depositan me comuniqué con el soporte del chat y me dicen que no pueden depositar que mi cuenta del casino a sido bloqueada por que no puedo tener dos cuentas pero ojo si no puedo tener dos cuentas por que me dejaron hacer el deposito y jugar si no se puede ? que raro ? que solo se pueda depositar y no retirar en fin creo que es una estafa mas de cuello y corbata que se esconde detrás de su política de [ privacidad ]
Ciao leonardobarria,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Mr Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare perché hai 2 account nello stesso casinò? Qualcuno dei tuoi account è stato verificato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che se crei più account, il casinò ha tutto il diritto di annullare il tuo saldo in quanto hai violato i termini e le condizioni.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello leonardobarria,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise why do you have 2 accounts in the same casino? Is any of your accounts verified? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if you create multiple accounts, the casino has every right to void any of your balance as you breached their terms and conditions.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear leonardobarria,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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