Mr Bet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho appena aperto questo conto con mr bet casino il 28/02/23 ho anche depositato un bel po' di soldi su quel conto e l'ho giocato quasi fino a zero, poi mi hanno premiato con un bonus cashback di $ 3.400 che ho giocato attraverso i requisiti di scommessa che chiedevano di $ 19.000. Poi sono riuscito a riconquistare il mio saldo fino a $ 7.000 e ho chiesto un prelievo del mio saldo. ha detto che era un ritiro in sospeso e ho dovuto aspettare che il loro membro del team mi inviasse un'e-mail per richiedere il mio documento d'identità e i documenti a scopo di verifica. vai alla livechat non sono riuscito ad accedere al mio account che mi hanno avvisato che Bern è stato bloccato e il mio account è stato chiuso perché affermano che ho un altro account mr bet che sicuramente non ho e ho chiesto al mr bet sup gestore del porto per la verifica della loro richiesta ma non mi stanno inviando alcuna prova invece dicendo che le mie vincite di $ 5.000 che ho nel mio account sono ora annullate ma non ho infranto alcuna regola. Qualcuno può aiutarmi a risolvere questo problema in modo che io possa ottenere le mie vincite sono state depositate sul mio conto bancario mentre stavano aspettando pazientemente

Ciao yakinazzz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Mr Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore quando ti sei registrato al casinò? Hai richiesto qualche bonus al casinò? Quanto era il tuo saldo esatto quando il tuo account è stato chiuso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ti hanno inviato qualche tipo di prova di avere più account?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao nick, questo è yakina qui, grazie per avermi risposto. Questo è molto frustrante per me perché onestamente non ho infranto alcuna regola con mr bet casino come affermano. Mi sono unito a mr bet casino solo il 28/02/ 23 alle 14:05. Mi sono imbattuto nel loro sito Web attraverso la dashboard del mio account skrill e avevo visto il signor Bet Casino offrire un buon bonus di benvenuto del 400% per essermi iscritto, quindi l'ho fatto e ora sinceramente vorrei non averlo mai fatto! Ho giocato a tutto i requisiti di scommessa ecc. Ho quindi depositato $ 6.000 dal mio conto skrill in mr bet casino. scommesse di $ 19.000 fino a quando non sarebbe diventato denaro reale, cosa che ho anche rispettato le regole. Poi ho avuto un saldo di $ 7.000 che ha inoltrato una richiesta di prelievo, quindi hanno detto che era stato messo in uno stato in sospeso e che presto avrei ricevuto un'e-mail che chiedeva me per caricare la mia carta d'identità e i documenti per la verifica del mio conto che erano le loro regole in modo da poter prelevare quei soldi. Non ho ancora ricevuto e-mail e poi ho finito per giocare il saldo fino a $ 5.000 e poi ho chiesto ancora una volta un prelievo che mi hanno detto la stessa cosa che doveva attendi l'e-mail di risposta che non è mai arrivata. Ho quindi provato ad accedere al mio account e ho scoperto che non ero in grado di farlo, quindi sono riuscito a parlare con uno dei membri del loro team di chat dal vivo il cui nome era mark che mi ha informato che il mio account è bloccato ed era stato chiuso anche il mio saldo di $ 5.000 è stato portato via a causa della violazione delle loro regole, affermano che ho un altro account con mr bet casino che sicuramente non ho. Ho chiesto ai responsabili dell'assistenza di inviarmi una verifica di ciò, ma sono tornati e hanno dichiarato che si riservano il diritto di non rivelarmi alcuna informazione e che sarebbero felici di aiutarmi a trovare il mio account attivo che affermano di avere ma che non ho. Per favore, puoi aiutarmi a nick?

Ciao, sono di nuovo yakina. Ho alcuni screenshot dal mio account e-mail della mia transazione di prelievo da mr bet casino come posso inviarli a voi ragazzi per favore?

Ciao nick, è di nuovo qui yakina, non sono sicuro che questa sia la pagina giusta per contattarti o? Volevo solo farti sapere che ieri ho scoperto alcune informazioni riguardanti il mio account. Ieri è venuto a trovarmi mio figlio Lewis che non ho visto per un po' e si è chiesto perché sembrassi stressato e sconvolto, beh, gli ho spiegato la situazione e poi mi ha detto che ha aperto un conto Mr Bet circa un anno o due fa e aveva usato il mio nome e i dettagli così potrebbe giocare alcuni bonus di giri gratuiti che stavano offrendo. Dice che non riesce a ricordare l'indirizzo e-mail che ha usato per aprirlo o quale potrebbe essere la password. Non ne ero a conoscenza e ora sono piuttosto arrabbiato con lui perché è per questo che il signor scommettere che il casinò mi aveva bloccato. ma non ho infranto alcuna regola perché non ero a conoscenza di questo altro account che non è mio. cosa posso fare per favore

Salve, ho alcuni screenshot delle risposte via e-mail da Mr Bet Casino più alcune altre pagine che penso saranno utili per il mio caso, ma come posso caricarle per favore?

Vorrei chiedere a Mr Bet Casino di unirsi a noi per aiutarci a risolvere il problema.

È possibile chiarire quando è stato creato l'account del giocatore (quello nuovo e quello vecchio) e se c'è stata qualche altra attività su entrambi che potrebbe essere considerata un vantaggio ingiusto?

Caro Nick,

Presto ti forniremo prove a sostegno della nostra decisione di bloccare l'account yakinazzzz secondo i nostri T&C 3.1.2.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza!

Distinti saluti,

Squadra del casinò Mr.Bet

Ciao nick mentre continuavo a dire al casinò mr bet che ho aperto il mio conto con loro solo il 28/02/23 sono una persona onesta come possono vedere sul mio conto hanno bloccato che mi sono attenuto a tutte le regole e ho giocato i miei requisiti di scommessa ecc. Ho continuato a inviare loro e-mail chiedendo come potevo caricare il mio documento d'identità ecc. per la verifica, ma una signora di nome Cindy ha risposto che non ne avevano bisogno da me. Ho screenshot di tutte le risposte e-mail di mr bets. ho scoperto che c'è un altro conto Mr Bet che è a mio nome ma non l'ho mai aperto. Mio figlio è venuto a trovarmi la scorsa settimana e si è chiesto perché sembro molto turbato e gli ho spiegato cosa è successo e poi mi ha chiesto scusa mamma è colpa mia se in realtà ha aperto un account mr bet a mio nome ecc. un anno o due fa per giocare alcuni bonus di giri gratuiti che stavano offrendo. Non conosco nemmeno l'indirizzo e-mail o la password che ha usato ma gli ho chiesto di provare accedi a quel conto l'altro giorno, cosa che ha fatto e ho dato un'occhiata alla transazione di deposito ctions ecc. e ci sono 5 diversi depositi con carta visa che sicuramente non sono miei. Ho solo un conto visa anz debit e quasi ogni volta ho usato buoni paysafe o il mio conto skrill. Ho fatto uno screenshot di tutti quei depositi visa dal conto mr bet che affermano di essere mio ma onestamente non lo è. cosa posso fare con questo nick? mio figlio ha usato illegalmente i miei dati per aprire quell'altro account

Ciao nick, mentre stavi chiedendo a Mr Bet Casino la domanda se ci sono state attività su entrambi i conti e la risposta è che c'è stata solo attività sul mio unico conto che ho aperto il 28/02/23 come possono vedere che l'altro conto che dicono sia il mio che è stato aperto fraudolentemente da mio figlio senza il mio permesso beh, il signor Bet può vedere che non c'è stata alcuna attività su quel conto e secondo le loro regole è classificato come conto inattivo o dormiente in quanto loro posso vedere che non c'è stata alcuna attività per oltre 12 mesi, quindi per diritto avrebbero dovuto chiudere quel conto ormai, ma invece sono andati e hanno chiuso il conto che ho aperto io stesso di recente e ho depositato e speso un sacco di soldi solo per loro rubarmi i soldi non è affatto giusto

Salve, c'è qualche risposta da parte di Mr Bet Casino? Poiché sono stati invitati a inviare prove di un altro account

Nessuna risposta è arrivata ancora dal casinò.

Caro signor Bet Casinò,

Potete per favore inoltrare le prove a nikolas.b@casino.guru?

Ciao Nick, grazie per aver risposto. È piuttosto stressante che gli sia permesso di farmi questo! la cosa divertente è che hanno detto che avrebbero inviato le prove dell'altro account che affermano essere mio ma non l'ho mai aperto come ho tenuto dicendo loro che ho appena scoperto che mio figlio aveva aperto un conto e mi ha usato i miei dettagli inconsapevolmente, cosa che sono molto arrabbiata con lui per averlo fatto. Era circa un anno o due fa e non è stato usato quindi secondo le loro regole non lo erano avrebbero dovuto controllarlo e chiudere quell'account poiché le loro regole affermano che un account che non è stato utilizzato per 12 mesi o più è classificato come account attivo o dormiente e avrebbe dovuto essere chiuso, ma invece vanno e chiudono il mio unico account che io avevo appena aperto con loro e mi hanno rubato i soldi! per favore ho qualche gamba su cui stare qui nick o hanno già vinto?

Ciao nick, come stai? E se il signor Bet Casino non risponde? C'è qualcosa che posso fare al riguardo? Penso che sia criminale che mi rubino i soldi in questo modo quando non ho fatto niente di male

Ciao Nick,

Ti abbiamo inviato un'email con ulteriori informazioni sulla violazione dell'utente.

Grazie in anticipo per la tua considerazione!

Distinti saluti,

Squadra del casinò Mr.Bet

Ciao nick sembra che il signor Bet ti abbia inviato alcune prove affermando che ho violato le regole quando non l'ho fatto. quell'altro conto che è stato aperto illegalmente a mio nome da mio figlio che è stato inattivo per oltre 12 mesi e avrebbe dovuto essere chiuso secondo le loro regole. hanno violato le proprie regole qui o?

Ciao nick, il casinò di mr bet ti ha inviato le prove della mia violazione delle regole, ecc. solo che il signor Scommessa venga a rubarmelo in quel modo!

Ciao yakinazzz,

Abbiamo ricevuto una chiara prova della molteplicità di account poiché entrambi erano a tuo nome ed entrambi utilizzavano bonus.

Si prega di notare che è rigorosamente contro i termini del casinò possedere più di un account.

Il casinò ci ha anche informato che uno dei tuoi account rimarrà aperto in modo da poter continuare a giocare. Come per qualsiasi saldo che avevi, spetta al casinò decidere se pagare qualcosa da esso, ma dal nostro punto di vista non sono obbligati a fare come hai violato i loro termini.

Il reclamo sarà ora chiuso.

Distinti saluti,

Nick