L'account del giocatore è stato chiuso e il saldo annullato per l'utilizzo di un pagamento di terze parti. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha violato i termini del casinò.
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Mr Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il saldo annullato.
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Importo:: 2.200 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho depositato utilizzando un conto diverso e sono stato poi informato che questo è vietato. Ho detto che non lo sapevo e mi dispiaceva e non succederà più. Nella chat è stato detto che hai bisogno di uno screenshot del deposito e quindi otterrei la mia vincita se non dovesse succedere di nuovo. Quando ho inviato il documento, il mio account è stato bloccato e il denaro è stato trattenuto. Ho quindi chiesto nella chat perché è successo e la risposta che ho ricevuto è stata perché è vietato. Il problema è che avevo già ricevuto una vincita di 500 euro anche se avevo depositato allo stesso modo. Ecco perché non ho capito perché 500 euro andavano bene e a 2200 euro ti rendi conto che è vietato. L'ho chiesto anche in chat ma non ho ricevuto una risposta adeguata.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristiano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mr Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se hai qualche prova in cui il casinò accetterebbe di verificare il deposito del tuo amico? Ho controllato tutti gli screenshot forniti ma non è tra questi. Quanto hai depositato in totale sul tuo conto del casinò? Eri già verificato quando hai ricevuto i 500€?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristiano,
Sfortunatamente, se non ci sono prove che il casinò abbia affermato che andava bene verificare che un deposito di terze parti sia sostanzialmente in parità. Poiché è rigorosamente contro le regole utilizzare il metodo di deposito di qualcun altro, il casinò aveva tutto il diritto di annullare le vincite e solo di restituire il deposito. Poiché il primo prelievo non richiedeva una verifica, il casinò non poteva sapere che non si trattava del tuo pagamento. Come accennato in precedenza, se non ci sono prove che il casinò fosse disposto a verificarlo, non possiamo fare nulla.
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