Mr Bet Casino - L'account del giocatore viene chiuso e i fondi confiscati.

Egregio Signore/Egregia Signora

uno dei miei amici ha parlato del casinò Mr.bet, quindi ho creato un account e ho anche chiesto al casinò di verificare la mia identità utilizzando il processo di verifica prima di depositare fondi nel mio account dal mio metodo di deposito nel loro team di assistenza clienti, quindi mi è stato fornito l'intero documento di verifica insieme al selfie secondo il loro processo di verifica e ho anche ricevuto un'e-mail di conferma per la verifica come utente, quindi ho inserito 8500 INR utilizzando l'account Binance Cryptocurrency che era il mio portafoglio, quindi ho giocato con 8500 INR e un bonus ricevuto dal sito di 10000 e ho fatto tutte le mie scommesse e ho guadagnato 17199 INR nel mio portafoglio, quindi ho chiesto al team di assistenza del casinò informazioni sul processo di prelievo e hanno detto che potevo utilizzare qualsiasi metodo di prelievo per questa vincita dal mio portafoglio del casinò a qualsiasi metodo di pagamento, quindi ho creato una richiesta di prelievo per 17199 con il mio account Nettler verificato con lo stesso ID e-mail come da record del casinò e controllando regolarmente lo stato del prelievo, ma oggi il mio account è stato bloccato affermando che il paragrafo 9.1.2 della loro regola è stato annullato da parte mia mentre non ho utilizzato in precedenza alcun account con loro con il mio ID e-mail e nessuno dei due Ho usato la mia patente di guida o un altro documento di identità per la verifica sul loro sito per giocare al casinò, anche se non avevo mai giocato a nessun casinò prima. Ma hanno bloccato anche il mio account, i miei soldi depositati 8500 e dopo aver scommesso e scommesso il bonus totale, i miei soldi veri dal portafoglio 17199 sono stati sequestrati da Mr.bet Casino, quindi per favore esaminate questo problema perché questa crisi finanziaria per le donne è molto brutta per me.

Cordiali saluti

Menaka K***

m***@gmail.com

+9177***100

Caro menakagupta9977,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C generali e ho trovato questo:

9.1.2. È consentito un solo account per persona. Le vincite non possono essere riscosse su account aperti sotto falsi nomi o su più account aperti dalla stessa persona;

Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Potresti chiarire su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Quando hai creato il tuo account del casinò e quando è stato verificato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Grazie per la risposta, menakagupta9977. Si prega di comprendere che se hai piazzato solo scommesse sulle scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò ha probabilmente rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Esistono molte strategie di account multipli utilizzate dai giocatori che si concentrano sulle scommesse sportive. Poiché non abbiamo sufficienti conoscenze in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non pensiamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile per noi.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma ti preghiamo di non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.