La giocatrice indiana ha il suo account bloccato da Mr.bet Casino dopo aver completato con successo il processo di verifica e aver depositato 8500 INR. Nonostante abbia guadagnato un totale di 17199 INR, le sue vincite vengono confiscate senza una ragione chiara, sostenendo una violazione delle regole del casinò, che lei nega.
Egregio Signore/Egregia Signora
uno dei miei amici ha parlato del casinò Mr.bet, quindi ho creato un account e ho anche chiesto al casinò di verificare la mia identità utilizzando il processo di verifica prima di depositare fondi nel mio account dal mio metodo di deposito nel loro team di assistenza clienti, quindi mi è stato fornito l'intero documento di verifica insieme al selfie secondo il loro processo di verifica e ho anche ricevuto un'e-mail di conferma per la verifica come utente, quindi ho inserito 8500 INR utilizzando l'account Binance Cryptocurrency che era il mio portafoglio, quindi ho giocato con 8500 INR e un bonus ricevuto dal sito di 10000 e ho fatto tutte le mie scommesse e ho guadagnato 17199 INR nel mio portafoglio, quindi ho chiesto al team di assistenza del casinò informazioni sul processo di prelievo e hanno detto che potevo utilizzare qualsiasi metodo di prelievo per questa vincita dal mio portafoglio del casinò a qualsiasi metodo di pagamento, quindi ho creato una richiesta di prelievo per 17199 con il mio account Nettler verificato con lo stesso ID e-mail come da record del casinò e controllando regolarmente lo stato del prelievo, ma oggi il mio account è stato bloccato affermando che il paragrafo 9.1.2 della loro regola è stato annullato da parte mia mentre non ho utilizzato in precedenza alcun account con loro con il mio ID e-mail e nessuno dei due Ho usato la mia patente di guida o un altro documento di identità per la verifica sul loro sito per giocare al casinò, anche se non avevo mai giocato a nessun casinò prima. Ma hanno bloccato anche il mio account, i miei soldi depositati 8500 e dopo aver scommesso e scommesso il bonus totale, i miei soldi veri dal portafoglio 17199 sono stati sequestrati da Mr.bet Casino, quindi per favore esaminate questo problema perché questa crisi finanziaria per le donne è molto brutta per me.
Cordiali saluti
Menaka K***
m***@gmail.com
+9177***100
Caro menakagupta9977,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C generali e ho trovato questo:
9.1.2. È consentito un solo account per persona. Le vincite non possono essere riscosse su account aperti sotto falsi nomi o su più account aperti dalla stessa persona;
Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
