Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Sto aspettando il pagamento del prelievo numero 52076967 dal 06.11 e ancora non l'ho ricevuto, ho già contattato il sito e mi chiedono di aspettare molto tempo, ho già effettuato diversi versamenti e altri prelievi e gli ultimi prelievi hanno richiesto molto tempo, il Casinò dovresti contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento o cambiare fornitore di servizi di pagamento poiché finirai per perdere clienti.
Il casinò ha affermato che il mio conto astropay già verificato aveva un errore nel codice del paese e ha restituito il saldo nel mio conto senza finalizzare il prelievo, ho provato a giocare di nuovo e ho vinto, quindi l'importo iniziale che ho richiesto di R $ 1.543, è andato a R $ 1.740, quando sono andato a richiedere un nuovo prelievo ho visto che il casinò ha trasformato più della metà del mio saldo in un bonus e una volta effettuato un nuovo rollover, il saldo era già reale, come al solito nel casinò quando si esegue il rollover , ho perso tutto perché il sito stesso funziona in questo modo e siccome non bastava, il mio livello è stato cambiato da senatore (11) a studente (1) come punizione per aver fatto la denuncia
Grazie per la risposta, Nelsao2023. Ho capito bene che hai perso tutte le vincite che inizialmente volevi ritirare? Potresti per favore chiarire quanti soldi hai attualmente nel tuo conto del casinò?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock