HomeReclamiMr Bet Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Mr Bet Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 1.543 R$

Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 19/06/2023 | Caso chiuso : 13/07/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Sto aspettando il pagamento del prelievo numero 52076967 dal 06.11 e ancora non l'ho ricevuto, ho già contattato il sito e mi chiedono di aspettare molto tempo, ho già effettuato diversi versamenti e altri prelievi e gli ultimi prelievi hanno richiesto molto tempo, il Casinò dovresti contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento o cambiare fornitore di servizi di pagamento poiché finirai per perdere clienti.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Nelsao2023,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nelsao2023,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò ha affermato che il mio conto astropay già verificato aveva un errore nel codice del paese e ha restituito il saldo nel mio conto senza finalizzare il prelievo, ho provato a giocare di nuovo e ho vinto, quindi l'importo iniziale che ho richiesto di R $ 1.543, è andato a R $ 1.740, quando sono andato a richiedere un nuovo prelievo ho visto che il casinò ha trasformato più della metà del mio saldo in un bonus e una volta effettuato un nuovo rollover, il saldo era già reale, come al solito nel casinò quando si esegue il rollover , ho perso tutto perché il sito stesso funziona in questo modo e siccome non bastava, il mio livello è stato cambiato da senatore (11) a studente (1) come punizione per aver fatto la denuncia

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Nelsao2023. Ho capito bene che hai perso tutte le vincite che inizialmente volevi ritirare? Potresti per favore chiarire quanti soldi hai attualmente nel tuo conto del casinò?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nelsao2023,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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