Il giocatore tedesco ha avuto un limite di vincite di € 100 senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Vinto € 368,00.
Mi sono stati poi detratti € 288,18 da esso quando volevo ritirare il denaro.
Caro Michael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Se hai attivato un'offerta promozionale, per favore inoltra il suo link, vorrei controllare i termini e le condizioni del bonus. Hai depositato fondi sul tuo conto?
Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .
Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Michael,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Mi sono registrato e pagato.
Da nessuna parte era evidente che posso vincere solo € 50 con i miei soldi depositati!
Non lo supponi!
Questo non è altro che SCAM.
Caro Michael,
Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie precedenti domande. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Se hai attivato un'offerta promozionale, ti preghiamo di inoltrarne il link, vorrei verificare i termini e le condizioni del bonus. Hai depositato fondi sul tuo conto?
Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .
Si prega di comprendere che tutte le informazioni richieste sono essenziali se si desidera procedere con il caso.
Caro Michael,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.