Il giocatore dalla Germania ha accumulato vincite tramite il conto di qualcun altro. Ora hanno difficoltà a prelevare fondi. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia come ingiustificata.
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Mr Bet Casino - Le vincite del giocatore sono state trattenute.
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Importo:: 1.660 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Dopo diversi depositi su Mrbet, ho vinto circa 90 euro 1600 euro. Volevo incassarli. Fin qui tutto bene. Ho giocato dal conto, che significa partner, ma ho depositato tramite il mio conto bancario personale. Adesso mi accusano di barare. Prima di allora avevo il mio conto al casinò, al quale non avevo più accesso senza motivo e non l'avevo davvero usato. Ricevo ancora e-mail fino ad ora. Aveva la sensazione di essere tenuto fuori per trovare una scappatoia. Deposito possibile senza richiesta, ma nessun prelievo. Per me, FRODE. Per favore aiuto.
Ho visto casi simili qui .. 🙁
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Kocoe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che, poiché il tuo conto non era accessibile, hai accumulato vincite utilizzando il conto del casinò di qualcun altro? Hai utilizzato il tuo metodo di pagamento per ricaricare questo conto?
Se è così, capirai sicuramente che non avrai diritto a nessuna vincita per diversi motivi:
- Non potrai verificare il tuo account semplicemente perché non è tuo.
- Anche se l'altra persona decide di prelevare le vincite, non sarà in grado di farlo, a causa di un metodo di pagamento di terze parti che è stato utilizzato per depositare fondi sul conto.
- Il proprietario del conto del casinò non deve in nessun caso condividere il proprio login con terze parti.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Kocoe,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
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2 anni fa
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Abbiamo respinto questo reclamo come ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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