Il giocatore dalla Germania ha accumulato vincite tramite il conto di qualcun altro. Ora hanno difficoltà a prelevare fondi. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia come ingiustificata.
The player from Germany has accumulated winnings through someone else's account. Now they're experiencing difficulties withdrawing funds. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Il giocatore dalla Germania ha accumulato vincite tramite il conto di qualcun altro. Ora hanno difficoltà a prelevare fondi. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia come ingiustificata.
Dopo diversi depositi su Mrbet, ho vinto circa 90 euro 1600 euro. Volevo incassarli. Fin qui tutto bene. Ho giocato dal conto, che significa partner, ma ho depositato tramite il mio conto bancario personale. Adesso mi accusano di barare. Prima di allora avevo il mio conto al casinò, al quale non avevo più accesso senza motivo e non l'avevo davvero usato. Ricevo ancora e-mail fino ad ora. Aveva la sensazione di essere tenuto fuori per trovare una scappatoia. Deposito possibile senza richiesta, ma nessun prelievo. Per me, FRODE. Per favore aiuto.
Ho visto casi simili qui .. 🙁
After several deposits at Mrbet, I won about 90 euros 1600 euros. Wanted to cash them out. So far so good. I played from the account, meaning partner, but deposited via my personal bank account. Now they accuse me of cheating. Before that I had my own account at the casino, which I no longer had access to for no reason and I hadn't really used it. I still get e-mails until now. Had the feeling of being held out to find a loophole. Deposit possible without inquiry, but no withdrawal. For me, FRAUD. Please help.
I've seen similar cases here .. 🙁
Habe bei Mr bet nach mehreren Einzahlungen, ca 90 Euro 1600 Euro gewonnen. Wollte sie auszahlen lassen. Soweit so gut. Habe von dem Account meintet Lebensgefährtin gespielt aber über mein persönliches Bankkonto eingezahlt. Nun werfen sie mir betrug vor. Hatte vorher einen eigenen Account beim Casino auf dem ich ohne Grund keinen Zugriff mehr hätte und auch nicht wirklich genutzt hatte. E-Mails bekomme ich bis jetzt trotzdem noch. Hatte das Gefühl nur hingehalten zu werden um sich ein Schlupfloch zu suchen. Einzahlung ohne Nachfrage möglich aber keine Auszahlung. Für mich BETRUG. Bitte um Hilfe.
Habe hier schon ähnliche Fälle gesehen.. 🙁
Caro Kocoe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che, poiché il tuo conto non era accessibile, hai accumulato vincite utilizzando il conto del casinò di qualcun altro? Hai utilizzato il tuo metodo di pagamento per ricaricare questo conto?
Se è così, capirai sicuramente che non avrai diritto a nessuna vincita per diversi motivi:
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Dear Kocoe,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that since your account wasn't accessible, you have accumulated winnings using someone else's casino account? Did you use your payment method to top-up this account?
If that's the case, you surely understand that you won't be entitled to any winnings for several reasons:
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Caro Kocoe,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
Dear Kocoe,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Abbiamo respinto questo reclamo come ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
We’ve rejected this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
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