Il giocatore dalla Germania ha avuto un limite massimo di vincite senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Mr Bet Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.
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Importo:: 500 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro signore o signora, ieri sera ho giocato per un importo di circa 640 e il casinò ha ridotto l'importo a 150 euro. Avevo solo circa 44 euro di bonus in denaro dopo di che potevo pagare 596, per così dire, ma il casinò mi ha dato il mio Saldo cancellato ... Mi sono rivolto al casinò e sono stato solo rimandato, mi sono rivolto a Guru solo con il spero che mi aiutino... lg
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro johannesklein68,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Se hai riscattato un'offerta promozionale, specifica quale era. Puoi inoltrare il suo nome o un link specifico quando rispondi.
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Petronela, avevo ricevuto un bonus di 50 euro perché mi sono imbattuto in un lv in ascolto e avevo anche ricevuto giri gratis, dopodiché ho avuto un guadagno di 600 euro. Dopo di che avrei dovuto convertire circa 187 euro per poter pagare le mie vincite l'ho poi raggiunto fino a circa 44 euro e avevo ancora un saldo di 640 euro improvvisamente il casinò 🎰 mi ha cancellato 496 euro...lg
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti, volevo condividere una buona notizia che il casinò 🎰 ha riportato il mio credito al suo stato originale 🙂
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, johannesklein68, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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