L'8 marzo ho depositato 50 BGN e ho ricevuto un ulteriore bonus di 50 BGN. Ho giocato per due giorni e ho utilizzato tutti i soldi del bonus. L'importo rimanente era il mio deposito originale, che ho deciso di ritirare. Ho aspettato tutto il giorno, ma non hanno elaborato la transazione. Ho quindi annullato la richiesta di prelievo e ho tentato di prelevare nuovamente il denaro, ma il mio conto è stato bloccato. Ho pensato di aver commesso un errore, quindi ho contattato l'assistenza clienti. Mi hanno informato che il mio conto non era stato verificato, anche se in precedenza avevo ricevuto un pagamento di 170 BGN dopo la verifica. Quando ho chiesto il motivo, mi hanno detto che dovevo fornire un video della mia carta d'identità e un foglio bianco con sopra la data. Ho obbedito e mi è stato detto di aspettare 24 ore. Il giorno successivo, sono stato informato che non avevano ricevuto il video. L'ho inviato nuovamente al team di verifica e supporto, ma il giorno dopo mi hanno chiesto di filmare direttamente dal loro profilo. Tuttavia, non c'era alcuna opzione per questo, quindi l'ho filmato dalla mia galleria e l'ho inviato di nuovo, ma non ho ricevuto risposta. Ho offerto la mia carta d'identità, un selfie e un documento per il mio indirizzo di residenza, ma ancora niente. Oggi, per finire, mi hanno bloccato l'accesso alla loro piattaforma. All'inizio pensavo di aver dimenticato la mia password e di aver richiesto la reimpostazione della password, ma si è scoperto che lo avevano fatto intenzionalmente. Mi hanno informato che avrei dovuto parlare con loro, ma non l'ho fatto. Ieri mi ha chiamato qualcuno dalla Romania, ma non ho osato rispondere per paura che fosse una truffa. In questi giorni sono stato costretto a letto a causa delle continue palpitazioni cardiache e della pressione alta. Inoltre ho le gengive gonfie, fitte sulla fronte a causa di una caduta e sbalzi di pressione. Chiedo gentilmente la vostra assistenza per ritirare i miei soldi. Forse non giocherò più lì, ma sono soldi miei e dovrei riaverli di diritto.
On March 8, I deposited 50 BGN and received an additional 50 BGN bonus. I played for two days and used all the bonus money. The remaining amount was my original deposit, which I decided to withdraw. I waited the entire day, but they didn't process the transaction. I then reversed the withdrawal request and attempted to withdraw the money again, but my account was blocked. I thought I might have made a mistake, so I contacted customer support. They informed me that my account wasn't verified, even though I had previously received a payment of 170 BGN after verification. When I asked why, they told me I needed to provide a video of my ID card and a white sheet with the date on it. I complied and was told to wait 24 hours. The next day, I was informed that they didn't receive the video. I sent it again to the verification team and support, but the next day they asked me to film directly from their profile. However, there was no option for this, so I filmed it from my gallery and sent it again, but I received no response. I offered my ID card, a selfie, and a document for my residential address, but still nothing. Today, to top it off, they've blocked my access to their platform. At first, I thought I might have forgotten my password and requested a password reset, but it turned out they did it intentionally. They informed me that I would have to speak with them, but I didn't. Yesterday, someone from Romania called me, but I didn't dare to pick up the call fearing it might be a scam. These days, I've been bedridden due to constant heart palpitations and high blood pressure. Furthermore, I have swollen gums, stitches on my forehead from a fall, and blood pressure fluctuations. I kindly ask for your assistance to withdraw my money. I may not play there anymore, but it's my money and I should rightfully have it back.
Внесох на 8март 50 лв и получих още 50 лв бонус два дни играх извършиха парите и остават чисто тези пари пуснах ги за теглене чаках цял ден не ги превеждат върнах ги обратно в профила и поисках отново да ги тегля но до там блокирана всичко,помислих да не би да съм сгрешил нещо и се обадих на поддръжката казаха ми че нямам верификация а дни преди това ми изпратиха 170 лв с верификация,попитах защо казаха ми че трябва да направя видео с л.карта и бял лист с датата за деня направих го и казаха да чакам 24ч,на сл.ден нови номера сега пък нямало видеото пратих на вириф.и на супорт поне 50 брвидео снимането и пак на сл.ден трябвало да снимам директно с това профила си от тях но няма начин снимах го и от галерията пратих пак,но няма отговор,пуснах данни от л.карта лице гръб,селфи и документ за пост.адрес,пак нищо и днес за капак ми спряла вход за тях помислих че съм объркала парола и поисках възтановяване на паролата но не това беше умишлено казаха ми че ще имом разговор с тях,но не вчера някакъв от Румъния номер звъня но не смях да вдигна да не е нещо мушикация,а тези дни с магн.бури съм постоянно на легло с сърцебиене и кръвно и за капак надува уста от зъби и зашити чело от падане и изравнени граници на кръвното,моля помогнете да си взема парите и дори да не играя там но са мои.
Traduzione automatica:
