Mr Fortune Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al suo account.

Avevo una vincita di $ 1000 e all'improvviso non potevo scegliere nessun altro gioco dicendo che avevo scommesse in gioco, quindi ho giocato per ore facendo tutte le dimensioni delle scommesse ma non mollava, nessuna chat dal vivo di notte quindi ho smesso di giocare allo stesso gioco a $ 600 pensando di poter andare in chat dal vivo entro la mattina, la mattina dopo ho inserito una password sbagliata, questo non è possibile perché avevo salvato il mio login, non ho mai ricevuto un'e-mail per correggere la mia password e non ho mai effettuato l'accesso nemmeno giorni dopo ancora nessuna e-mail ho dimenticato la password per accedere, quindi hanno tenuto i miei $ 600 che avevo come credito e non ho mai ricevuto aiuto da loro, ho mandato un'e-mail al casinò ma non ho mai ricevuto risposta. Questo casinò deve essere nella lista nera. Molto arrabbiato per la gestione perché non lo fanno t valorizzare la nostra adesione,

Caro reidhouston1976,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai controllato se non ci sono errori di battitura nel tuo nome utente o password quando provi ad accedere al tuo account?

Ho capito bene che non ricevi alcuna email quando clicchi su "Password dimenticata"?

Hai provato a contattare l'assistenza clienti tramite live chat dopo aver scoperto che non sei riuscito ad accedere al tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao reidhouston1976,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.