Recensione di Mr Fortune Casino

Il giocatore finlandese aveva notato che il casinò aveva negato le sue vincite a causa di un presunto superamento dell'importo della scommessa rispetto a un bonus, cosa che lui aveva negato. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare ulteriormente sul problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere il caso. Non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Alla giocatrice cilena erano state confiscate le sue vincite di 522 EUR dal casinò online a causa delle presunte scommesse piazzate con margine uguale, zero o basso. Aveva insistito sul fatto di aver giocato solo due partite con scommesse costanti da 1 EUR. L'account del giocatore era stato verificato e aveva uno status di livello VIP Gold. Dopo una serie di comunicazioni e di fornitura dello storico delle scommesse, il casinò ha ammesso il proprio errore e ha deciso di ripristinare le vincite del giocatore. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore sudafricano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno la vincita non era stata ottenuta. Inizialmente il giocatore credeva che il casinò online fosse una truffa e aveva chiesto di essere bloccato dal sito. Tuttavia, in seguito ha deciso di procedere con il caso. Il casinò aveva riconosciuto un ritardo nell'elaborazione del prelievo a causa di problemi con il metodo di deposito del giocatore e con la verifica KYC. Dopo una serie di scambi, il casinò ha confermato che il prelievo di 1000 ZAR da parte del giocatore è stato pagato con successo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e ha espresso gratitudine per la nostra assistenza nella risoluzione del problema.

Il giocatore canadese aveva depositato nel Mr Fortune Casino per usufruire di 100 giri gratuiti per il gioco "Big Bass - Float My Boat". Dopo aver effettuato il deposito, è stata informata da un agente dell'assistenza che i giri gratuiti avrebbero dovuto essere per un gioco diverso a causa di problemi con quello originale. Nonostante la giocatrice insistesse di aver optato per la promozione, il casinò aveva sostenuto che il deposito era stato accreditato direttamente sul suo conto e non tramite una promozione. Dopo diversi scambi con il team reclami del casinò, il giocatore ha accettato un'offerta alternativa per un gioco diverso. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" e modificato l'importo contestato da $ 40 a $ 5.

Il giocatore brasiliano aveva avuto un problema con Mr Fortune Casino dopo aver depositato denaro, giocato giri gratuiti e vinto R$20037,06. Tuttavia, il supporto del casinò lo aveva informato che poteva prelevare solo R$500. Dopo un'indagine approfondita, il team reclami ha scoperto che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del bonus del casinò superando l'importo massimo della scommessa mentre giocava con un bonus. Questa violazione aveva comportato vincite significative, che alla fine furono perse dal giocatore. Il casinò aveva agito correttamente secondo i termini e le condizioni. Il reclamo del giocatore era stato ritenuto ingiustificato ed è stato archiviato.

Il giocatore brasiliano è arrabbiato dopo che il casinò Mr Fortune lo ha accusato di aver violato i termini del bonus e ha confiscato le sue vincite di 1500 reais dopo un lungo processo di verifica. Sta cercando assistenza e chiede un'azione contro il casinò. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore sudafricano aveva presentato una richiesta di prelievo ma il casinò aveva ridotto l'importo, affermando che le vincite erano limitate a causa di un bonus. Il giocatore aveva sostenuto che le vincite provenivano da fondi personali, non da un bonus. Inoltre, un importo era stato detratto dal suo portafoglio senza spiegazione e le sue richieste erano rimaste senza risposta. Nonostante i tentativi del nostro team di interagire con la giocatrice e raccogliere maggiori informazioni, lei non ha risposto. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore cileno aveva depositato fondi, vinto € 872 e richiesto un prelievo, ma poi lo aveva annullato per prelevare un importo maggiore. Il casinò avrebbe invalidato tutte le vincite superiori a 100€, affermando che erano state accumulate con l'utilizzo di un bonus. La giocatrice ha insistito sul fatto che le vincite provenivano dai suoi fondi, non dal denaro bonus, e ha chiesto il recupero delle sue vincite rimanenti. Dopo una serie di scambi tra il giocatore, il Team Reclami e il casinò, il casinò ha deciso di ripristinare le vincite del giocatore di € 840. La giocatrice ha confermato la ricezione delle sue vincite ed ha espresso la sua gratitudine per la risoluzione del suo reclamo.

Il giocatore brasiliano ha vinto un bonus e ha guadagnato 1.863,97, ma il casinò non offre un'opzione di prelievo nonostante abbia fornito i documenti. Il casinò ha indicato che è necessario un deposito per prelevare le vincite, cosa che il giocatore non ha riscontrato in altri casinò. Il reclamo è stato respinto in quanto spetta ancora al giocatore depositare o meno per ritirare le sue vincite e finora il casinò non ha fatto nulla di male.

Il giocatore messicano ha utilizzato un bonus, ha soddisfatto i requisiti di scommessa e ha depositato $ 100 come indicato. Dopo che il casinò ha annullato il prelievo, hanno chiesto di ritirare il deposito di $ 100, ma gli è stato detto che il prelievo minimo è di $ 400. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

La giocatrice brasiliana sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice brasiliana non ha ricevuto il suo ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice filippina sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore della Columbia Britannica era stato accusato di aver violato la scommessa massima consentita in un casinò online. Il giocatore ha insistito sul fatto di non aver piazzato scommesse di grandi dimensioni e credeva che il casinò lo stesse truffando. Ha affermato di aver contattato l'autorità preposta al rilascio delle licenze e di aver fornito la cronologia del gioco, ma non è riuscito a fornire la cronologia completa o la prova della sua comunicazione con l'autorità. Poiché il Team Reclami non poteva procedere senza prove complete, il reclamo è stato chiuso come respinto.

La giocatrice del Sud Africa aveva depositato R50 e vinto R320, ma non era riuscita ad accedere al suo account il giorno successivo a causa delle restrizioni regionali. Nonostante avesse effettuato depositi senza problemi, la giocatrice non ha ricevuto risposta dal supporto e ha chiesto un rimborso di tutti i depositi se la restrizione fosse rimasta. Sebbene non fosse possibile un rimborso completo di tutti i depositi, il reclamo è stato risolto quando il casinò ha confermato che il saldo rimanente della giocatrice di R320 era stato riaccreditato sul suo account dopo aver verificato la documentazione necessaria.

Il giocatore messicano ha riscontrato un ritardo nella verifica dell'account e un prelievo in sospeso, avendo già atteso 50 giorni. Nonostante avesse fornito i documenti aggiuntivi richiesti, le è stato successivamente chiesto di presentare nuovamente i documenti autenticati, il che ha complicato il processo. Il giocatore alla fine ha caricato i documenti autenticati ma non ha ricevuto alcuna conferma dal casinò. Dopo che il team reclami ha contattato il casinò, il prelievo del giocatore è stato finalmente elaborato e pagato per intero. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore brasiliano aveva vinto una somma considerevole tramite un bonus e aveva accumulato un saldo di 450 reais. Dopo aver tentato di ritirarsi, ha depositato 30 reais e le ha inviato un documento d'identità. Il casinò successivamente annullò le sue vincite, sostenendo che aveva superato i limiti di scommessa, anche se tutte le scommesse erano al valore minimo della slot. Il reclamo è stato risolto quando il casinò ha riconosciuto il proprio errore e ha depositato 320 reais sul suo conto. Il giocatore era soddisfatto di questa risoluzione e non desiderava più portare avanti il reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva un prelievo in sospeso da 50 giorni. Sebbene i documenti KYC fossero stati accettati, il prelievo era ancora in fase di revisione. Il supporto non aveva risposto via e-mail ed era ripetitivo in chat. Il problema non è stato risolto perché il giocatore non aveva fornito dati bancari validi per il prelievo, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di risposta. Successivamente il giocatore ha riaperto il reclamo e lo abbiamo contrassegnato come risolto dopo che il prelievo è stato elaborato.

Il giocatore finlandese aveva segnalato un problema con il processo KYC del casinò mentre stava cercando di ritirare le sue vincite di € 55. Gli era stato chiesto di fornire le fotografie di due carte utilizzate per il deposito, una delle quali era una carta virtuale tramite Skrill e l'altra una carta fisica terminata. Nonostante avesse fornito altri documenti di verifica, il giocatore aveva affermato che il casinò continuava a richiedere questi elementi specifici. Il problema è stato infine risolto dopo che il giocatore ha fornito informazioni dettagliate, inclusi estratti conto bancari dell'anno precedente.

Il giocatore serbo ha avuto il conto bloccato dal casinò quando ha tentato di ritirare le vincite. Il casinò inizialmente ha citato l’improvviso status non supportato della Serbia come motivo della chiusura del conto. Quando il casinò è stato contattato, il team reclami è stato informato che il blocco del conto era un errore e che il conto del giocatore era stato riattivato. Il giocatore è stato quindi in grado di presentare una richiesta di prelievo. Tuttavia, la richiesta di prelievo è stata sospesa a causa della verifica KYC incompleta. Dopo che il giocatore ha fornito i documenti necessari, il casinò ha confermato la ricezione e ha proceduto con il processo di prelievo. Il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite e il casinò ha confermato che il giocatore poteva continuare a giocare sulla propria piattaforma. Il problema era stato risolto in modo soddisfacente.

Il giocatore finlandese aveva riscontrato un problema con il ritiro delle vincite derivate da un bonus in "contanti gratuiti" in un casinò online. Dopo aver raggiunto un saldo di 99€, il casinò aveva annullato le vincite perché il bonus era "scaduto", sebbene non vi fosse alcuna indicazione chiara che si trattasse di un bonus o dei suoi termini. Il casinò aveva riconosciuto che la decisione di annullare le vincite a causa della clausola di scadenza del bonus non era giusta nei confronti del giocatore e aveva accettato di ripristinare le vincite del giocatore ed elaborare un pagamento, una volta che il giocatore avesse completato la procedura KYC richiesta. Dopo che il casinò ha ripristinato le vincite, il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, risolvendo il problema.

Il giocatore canadese aveva avuto problemi a prelevare $ 1200 dal suo conto al Galactic Wins Casino. Il casinò aveva annullato la sua richiesta di prelievo, citando una violazione dei termini e delle condizioni del fondo bonus. Nonostante il giocatore avesse perso i fondi bonus, il casinò non aveva risposto e il suo saldo era stato ridotto a $ 5. Dopo l'intervento del team reclami, il casinò ha fornito la cronologia del gioco e ha affermato che il giocatore aveva violato i termini del bonus giocando a giochi non consentiti. Il giocatore lo aveva contestato, affermando di aver utilizzato fondi reali. Il casinò aveva accettato di pagare $ 100, il massimo incasso richiesto per la promozione. Il giocatore era insoddisfatto ma aveva accettato l'offerta a causa della bassa valutazione del casinò e del numero di reclami aperti. Il pagamento è stato trasferito con successo al giocatore.

Il giocatore finlandese aveva presentato un reclamo contro Galactic Wins Casino, affermando che avevano limitato il suo pagamento a 100 euro dalla sua vincita di 386 euro. Aveva affermato che il casinò aveva giustificato ciò dicendo che giocava a giochi "proibiti". Dopo aver discusso la questione con entrambe le parti e aver raccolto tutti i dettagli necessari, abbiamo chiesto loro di riconsiderare la loro decisione perché ritenevamo ingiustificata la decisione del casinò di confiscare le vincite dell'utente. Successivamente, il casinò ha accettato di restituire il resto delle vincite del giocatore. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto l'importo contestato, risolvendo la questione.

Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà nel tentativo di ritirare le vincite dal casinò. Nonostante le assicurazioni del casinò che il prelievo sarebbe stato elaborato, i fondi non erano arrivati. Dopo l'intervento del team reclami e una serie di comunicazioni, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto la sua vincita, seppure con una detrazione di 358 reais. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore finlandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, a quel punto il suo pagamento non era stato ricevuto. Dopo aver presentato il reclamo, ha confermato di aver completato la procedura KYC e che il casinò aveva approvato il suo prelievo. Il giocatore aveva richiesto una proroga del termine del reclamo a 7 giorni. Successivamente ci ha informato che il casinò aveva pagato le sue vincite. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore indiano si era iscritto a Galacticwins.com e aveva vinto Rs. 25.000 rupie. Quando ha provato a ritirare le sue vincite, è stata informata che il suo prelievo era stato annullato a causa delle scommesse su giochi non consentiti. Nonostante i suoi tentativi di contattare l'assistenza, aveva ricevuto risposte insoddisfacenti. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo contattato il casinò per conferma. Il casinò ha risposto affermando che il giocatore era stato informato dei Termini e Condizioni della promozione in vari modi, anche tramite e-mail e sulla pagina della promozione. Hanno inoltre confermato che la giocatrice aveva piazzato scommesse sul Casinò dal vivo mentre i suoi requisiti di scommessa erano ancora attivi, il che ha portato al rifiuto della sua richiesta di prelievo. Avevamo suggerito al casinò di limitare i giochi a cui non è possibile giocare con un bonus a livello di software per evitare tali problemi. Il giocatore aveva proposto un compromesso, chiedendo al casinò di detrarre le vincite relative ai giochi non consentiti e di reintegrare le vincite rimanenti. Come gesto di buona volontà, il casinò aveva accettato di pagare l'importo massimo di incasso di Rs. 5.000 INR secondo i termini e le condizioni del bonus. Il giocatore aveva accettato questa risoluzione e il reclamo era stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore giapponese segnala un ritardo di un mese nel ritiro dal casinò. Nonostante le garanzie che la transazione sarebbe stata completata, il prelievo non è ancora stato elaborato. Questo è il secondo ritardo di questo tipo riscontrato dal giocatore. Poiché il casinò ha confermato che i problemi con il fornitore di servizi di pagamento erano stati risolti e i fondi erano stati trasferiti con successo al giocatore, abbiamo chiuso il caso come risolto.

Il giocatore giapponese ha richiesto un prelievo di $ 168 tramite bonifico bancario, ma gli è stato chiesto di provare a prelevare utilizzando metodi di pagamento diversi. Il giocatore ha confermato che dopo aver depositato 5 dollari al casinò è stato in grado di prelevare con successo.

Il giocatore finlandese ha aspettato cinque giorni per la verifica del suo account. Dopo aver inviato questo reclamo, la verifica è andata a buon fine. Tuttavia, il giocatore ha ricevuto un messaggio dal casinò che le sue vincite erano state annullate perché aveva violato la regola della puntata massima quando giocava con un bonus. Sebbene il giocatore abbia infranto la regola della puntata massima in un'occasione, siamo stati in grado di aiutare a trovare un compromesso e il casinò ha fatto un'offerta di compensazione decente che il giocatore ha accettato. Il giocatore ha confermato che il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano ha chiesto il ritiro delle sue vincite. Sfortunatamente, non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha confermato che la verifica è stata completata e il denaro è stato ricevuto.

Il giocatore dell'Ecuador ha richiesto un ritiro più di due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice sudafricana sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore sudafricano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore giapponese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore è insoddisfatto del suo bonus poiché afferma che i suoi giri gratuiti dovrebbero avere un valore diverso. Il casinò ha risposto e ha affermato che il giocatore aveva ragione e che stava tentando di risolvere il problema causato da un problema tecnico. Nel frattempo, il casinò ha offerto al giocatore un bonus in denaro alternativo in modo che non dovessero più aspettare. Il giocatore ha rifiutato questa offerta, quindi è stato concordato che il deposito del giocatore gli sarebbe stato invece restituito. Una volta ricevuto il deposito, il reclamo è stato risolto.

Il giocatore sudafricano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore sudafricano ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice finlandese è stata informata che le sue vincite sono state confiscate perché ha giocato a un gioco limitato pur disponendo di un bonus attivo. Dopo una discussione con il casinò, le vincite del giocatore sono state rimborsate e il problema è stato risolto.

Il giocatore messicano ha avuto difficoltà con la verifica dei documenti per BooCasino e Galactic Wins. Nonostante i prelievi inizialmente riusciti, le vincite recenti non sono state pagate poiché il casinò ha richiesto un documento d'identità autenticato, estratti conto e buste paga. Dopo aver fornito i documenti autenticati, il giocatore ha atteso la verifica. Alla fine, il casinò ha approvato i documenti e ha pagato le vincite. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore finlandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano stati ricevuti in quel momento. Il team reclami lo aveva informato che l'elaborazione dei prelievi avrebbe potuto richiedere tempo e subire ritardi a causa della verifica KYC o di un volume elevato di richieste. Tuttavia, poco dopo aver presentato il reclamo, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto il pagamento e il problema è stato risolto. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice finlandese aveva vinto al casinò ma ha riscontrato problemi quando ha tentato di ritirare la sua vincita di 450 euro. Nonostante molteplici tentativi di contatto, la giocatrice non ha ricevuto risposta dal casinò. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto e il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel sistema.

La giocatrice di Andorra aveva segnalato un ritardo nel processo di prelievo da un casinò online dal 4, nonostante avesse confermato i suoi dati. Aveva presentato i documenti necessari per la verifica dell'identità, inclusi documenti d'identità e foto della carta, come richiesto dal casinò. Il casinò aveva inviato ripetute e-mail di conferma, il che aveva sollevato i suoi sospetti. Avevamo consigliato al giocatore di attendere altri 8 giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Il casinò l'aveva informata che i prelievi venivano elaborati entro 3-5 giorni lavorativi dalla verifica del conto. Alla fine, il giocatore ha confermato che il casinò aveva elaborato il suo pagamento. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso nel nostro sistema.

Il giocatore della Columbia Britannica ha avuto un problema con la confisca delle sue vincite a causa del presunto superamento della scommessa massima, che aveva contestato. Nonostante le affermazioni del casinò, il giocatore aveva insistito di non aver mai scommesso più di un dollaro e si sentiva trattato ingiustamente. Dopo una serie di scambi e indagini, il casinò ha ammesso un malinteso e ha accettato di pagare la vincita massima consentita dal bonus giri gratuiti richiesto, per un totale di 95 CAD. Il giocatore aveva accettato questa risoluzione. Il casinò aveva quindi richiesto al giocatore ulteriori documenti a scopo di verifica, che lui aveva fornito. Dopo aver completato con successo la procedura KYC, il casinò ha confermato il pagamento. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento ed ha espresso la sua gratitudine per la risoluzione del suo reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo aver presentato il reclamo, abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni, poiché era normale che i prelievi richiedessero del tempo a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste di prelievo. Abbiamo prolungato il tempo per la risoluzione di 7 giorni. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto le sue vincite. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Un giocatore della Columbia Britannica ha riscontrato problemi con diversi giochi che non si caricavano dopo aver depositato denaro per accedere ai giri gratuiti promozionali. Ha contattato più volte il supporto tecnico, ma i problemi rimangono irrisolti. Durante l'indagine, il casinò ci ha informato che avrebbe chiuso le sue operazioni. Di conseguenza, hanno offerto al giocatore un rimborso che è stato confermato ricevuto. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore giapponese ha lottato con il ritiro dal casinò. La richiesta di prelievo del giocatore di ¥ 25000 è stata accettata ma mai consegnata. Il casinò ha richiesto ulteriori informazioni e il deposito in un sistema diverso, spingendo il giocatore a mettere in dubbio l'affidabilità del casinò.

Il giocatore giapponese stava incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso come "risolto".

L'autoesclusione del giocatore non è riuscita poiché è stata in grado di riaprire il suo account. L'autoesclusione originale non era valida per un problema tecnico. Il casinò ha rimborsato i depositi del giocatore per il periodo di autoesclusione attivato erroneamente e ha chiuso definitivamente il suo account giocatore. Il processo ha richiesto una settimana dal momento in cui il casinò è stato informato del problema. Il reclamo è risolto.

Il giocatore dal Giappone ha avuto problemi a prelevare le vincite dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa dei giri gratuiti. Il giocatore aveva caricato i documenti KYC e poteva prelevare solo tramite banca nonostante avesse depositato con StickPay. A causa della scarsa comunicazione, il processo di prelievo è stato ritardato. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che i documenti di verifica del giocatore erano stati approvati e il pagamento è stato elaborato con successo il 28 agosto. Il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza ricevuta nella risoluzione della questione.

Il giocatore finlandese aveva effettuato 24 depositi su bCasino e alla fine ha vinto 200 €. Nonostante avesse un account completamente verificato, il giocatore stava ancora aspettando il pagamento, sospettando che bCasino non fosse disposto a pagare. Il giocatore ha riferito di aver scommesso 1460 € con un bonus di 10 € e ha riscontrato che il supporto non rispondeva. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" da noi.

La giocatrice brasiliana ha utilizzato vari bonus di giri gratuiti offerti dal casinò ed è riuscita ad aumentare le sue vincite a 1.370 BRL. Nonostante abbia tentato di prelevare 100 BRL dal suo saldo, il suo saldo è stato azzerato il giorno successivo. Il casinò inizialmente ha annullato le vincite del giocatore a causa di una violazione dei termini del bonus piazzando scommesse più alte di quelle consentite. Tuttavia, dopo il nostro intervento, il casinò ci ha riconsiderato e ha accettato di ripristinare 500 BRL delle vincite del giocatore, che era il limite massimo di prelievo per il bonus utilizzato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi dopo aver completato il processo di verifica KYC.

Il giocatore messicano aveva dovuto affrontare problemi con le regole dei bonus e il ritiro delle vincite in un casinò online. Dopo aver tentato un prelievo, il casinò ha detratto il suo saldo bonus e ha negato ulteriori prelievi, citando una violazione delle regole sui bonus. I tentativi del giocatore di contattare l'e-mail di reclamo del casinò non hanno avuto successo. Il casinò ha successivamente spiegato che il giocatore aveva superato il limite massimo di scommessa, il che ha portato all'annullamento delle vincite. Tuttavia, considerando che questa violazione non era intenzionale, il casinò si è offerto di ripristinare le vincite del giocatore di 1500 MXN e di elaborare un pagamento di 1300 MXN una volta che il giocatore avesse completato il processo di verifica KYC. Il giocatore ha accettato, ha completato il processo di verifica e ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore brasiliano aveva avuto difficoltà a ritirare la vincita di 304 reais. Il casinò aveva ripetutamente richiesto più prove per il suo conto e i suoi depositi. Il giocatore era frustrato a causa dell'indisponibilità dell'opzione di pagamento tramite Pix, nonostante il casinò accettasse pagamenti tramite esso. Dopo un lungo scambio di battute con il casinò, il giocatore è stato finalmente in grado di ricevere il suo pagamento.

Il giocatore brasiliano aveva vinto R$ 3.380 e aveva soddisfatto i requisiti di rollover. Tuttavia, nonostante avesse trasferito la vincita sul suo conto bancario quattro giorni prima, non aveva ricevuto i fondi. Il giocatore aveva tentato di contattare il casinò tramite chat ma non aveva ricevuto risposta. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò inizialmente ha rifiutato il prelievo a causa di un gioco irregolare, ma dopo un ulteriore esame si è offerto di pagare la vincita massima per il bonus richiesto dal giocatore (R$ 500). Il giocatore ha accettato questa offerta e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano aveva vinto 72 reais dai giri gratuiti e aveva completato il rollover richiesto. Nonostante abbia seguito le regole, la sua richiesta di prelievo di 100 reais non è stata soddisfatta. Il giocatore aveva precedentemente effettuato depositi presso il casinò e aveva un conto verificato. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i 100 reais e altri 412 reais richiesti. Avevamo concluso il caso come risolto dopo che il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite.

Il giocatore canadese stava cercando di ritirare una vincita di $ 1.200. Il processo è stato ritardato per diversi motivi, da un problema di indirizzi diversi a un documento d'identità sfocato. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che al giocatore era stato chiesto di fornire la copia di una carta di credito che si è rivelata essere una carta prepagata e il giocatore l'aveva distrutta. Tuttavia, il casinò ha successivamente approvato la richiesta di prelievo e il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro, pertanto abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.