HomeReclamiMr Fortune Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Mr Fortune Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Importo:: 545 R$

Mr Fortune Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 24/04/2023 | Risolto : 02/05/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

La giocatrice brasiliana non ha ricevuto il suo ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sto cercando di ritirare la mia vincita di 545 reais, ma è già scaduto il termine di pagamento e non mi danno un ritorno, non riesco a contattarli nemmeno attraverso la chat del casinò e mi sta causando un grande disagio.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro brugero_90,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao brugero_90,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Il pagamento è stato effettuato dopo 14 giorni di molte insistenze via chat ed e-mail, mentre affermavano che i miei documenti non erano in accordo, non avevo il numero CPF e il nome del documento era illeggibile, e tutti i documenti erano in accordo, la contestazione era per R$ 545,00, ho ricevuto R$ 500,00

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Gentile brugero_90,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.