Caro Hartzz77,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Mr Fortune Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Puoi spiegare quale bonus hai attivato e giocato? Condividi uno screenshot o un collegamento alla promozione con le regole associate visibili.
- Hai contattato l'assistenza del casinò in merito alle tue vincite mancanti? Hai ricevuto qualche spiegazione?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il supporto del casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear hartzz77,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Mr Fortune Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Can you please explain which bonus you activated and played? Share a screenshot or link to the promotion with the associated rules visible.
- Have you contacted casino support regarding your missing winnings? Have you received any explanation?
- Could you please share your communication with casino support? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Traduzione automatica:
