Il giocatore dalla Germania ha ricevuto un'offerta di bonus via SMS ed e-mail. Tuttavia, il bonus non è stato dato al giocatore. Quando ha chiesto al casinò per un motivo, gli è stato detto che gli era stato impedito di ricevere bonus. La ragione è sconosciuta Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Oggi sono stato escluso dal bonus per un motivo completamente sconosciuto. Il problema è che ho ancora offerte. Poiché non sono stato informato dell'esclusione e ho trovato l'offerta valida, ho pagato come al solito tramite il collegamento diretto dall'e-mail, ma non ho ricevuto né l'offerta descritta né una risposta dal supporto. Bene, ho pensato e ho continuato ad innamorarmi della mia giornata normalmente fino a quando non ho ricevuto un SMS con la stessa offerta e ho provato di nuovo tramite il collegamento dell'SMS, ho contato di nuovo e non è successo nulla di nuovo. Ora ho pensato che dipendesse dal sistema e ho contattato il supporto altrimenti molto amichevole tramite chat. 2 ore di attesa? Ovviamente, si blocca automaticamente dopo 15 minuti e devi quindi attendere di nuovo. Puoi trovare la conversazione nell'appendice come screenshot. Non conosco un motivo finora. Mi sono sempre piaciuti i casinò di Aspire a causa delle mutevoli offerte e da nessuna parte è scritto che non dovresti semplicemente usarli. Dopotutto, ogni singola pagina è come mrmega.com o mrplay.com o o o casinò e siti autonomi e nessuno di questi siti ho violato alcuna linea guida o termini e condizioni. Al contrario, mi sono verificato correttamente e ho sempre presentato tutto ciò che era richiesto. Alla fine mi sento imbrogliato perché non ero né informato su un'esclusione né ho ricevuto una risposta sul perché ciò avvenga. Alla fine della canzone dopo mesi di divertimento, questo mi è stato fatto perché questi casinò non sono interessanti senza offerte. Proprio perché il raggiungimento di nuovi livelli (livelli bonus) richiede molto tempo ma è divertente .... Solo questo bomussytsem e i punti fedeltà ora non hanno più senso poiché sei stato escluso da esso anche un account di platino è quindi privo di valore. Quindi tutti i mesi per niente. Alla fine della storia ero stato informato che non avevo approfittato dell'offerta oggi. Ma non hanno fatto questo e mi hanno ancora fatto pagare ma non hanno fornito alcun servizio ... Nessuno fa shopping e se ne va senza il prodotto in offerta. Cosa dovrebbe esserlo? Perché non ci sono soldi indietro ... E quando chiedi di poter parlare con qualcuno, ricevi un'e-mail la cui risposta è che è una decisione finale dei menagemanets .... Solo perché e perché tutto rimane aperto. Capirei se avessi violato qualcosa, ma non l'ho fatto e mi sento molto tradito. Nei casinò Aspire dovresti sempre tenere presente che sarai attirato dalle offerte giornaliere ma c'è il rischio che senza notifica non otterrai nulla di nuovo. Non otterrai i soldi che hai depositato per un certo bonus o giri gratuiti. Le piccole funzioni di ogni casinò ne promuovono un altro con alcuni bonus di benvenuto. Ma a quanto pare non è permesso usarli? Ciò non ha senso e non si nota da nessuna parte nei termini e condizioni. Soldi via nessuna risposta ... Grazie per la giornata di successo, cari aspiranti ..... Ma è così che funziona quando un'azienda gigante gestisce mille pagine apparentemente indipendenti ... Solo queste non possono essere così indipendenti.
Caro Robert,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Anche se capisco il tuo punto di vista (e penso che dovresti essere informato in anticipo se non sei più idoneo a ricevere i bonus), ti preghiamo di comprendere che il casinò può decidere se concederti il bonus o meno.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro spiegazione, ma, prima di farlo, vorremmo sapere se il tuo deposito è stato restituito o meno. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao e buona sera non sono stati restituiti entrambi i depositi. Ma questo avrà la ragione per cui pensavo che dovessi giocare i tuoi soldi come al solito, e poi ho ottenuto i giri gratuiti, sfortunatamente mi sbagliavo .... Quello che va menzionato è che tutto è successo da ora in poi .. Quindi sono stato un cliente per più di sei mesi e ho avuto lo status di argento e tutto ciò significava che avevo già pagato bene ... E ho usato i bonus quasi ogni giorno e anche i tichtercasinos che pubblicizzavi, quindi tutto era sempre buono e improvvisamente . Non mi interessano i soldi, ma perché voglio solo sapere un motivo ... Dal momento che ho fatto qualcosa di sbagliato, per quanto ne so, nessun doppio conto ... Ma stranamente, sta gradualmente diventando chiaro che ogni casinò di la compagnia aspira a farlo, anche se presumibilmente ogni sito e ogni casinò agisce in modo indipendente e, come ho detto, si pubblicizzano a vicenda tramite SMS ed e-mail. Non ho mai scambiato dati o altro lo stesso e sempre solo una volta, quindi non li capisco. Soprattutto da quando ho investito molti soldi per mesi.
Grazie mille Robert per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Robert,
Capisco la tua frustrazione. Come accennato in precedenza, il casinò ha il diritto di rifiutare di concederti bonus, ma anche tu non dovresti ricevere le offerte, soprattutto se si tratta di un bonus di deposito. Contatterò il casinò e vedremo qual è il suo punto di vista.
Vorremmo chiedere a Mr Mega Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Ciao Robert,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma non ha risposto. Temo che non si possa fare molto senza l'aiuto del casinò. Contrassegnerò il reclamo "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento di valutazione causato da reclami non risolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Vorrei essere di maggiore aiuto.
Scommesse,
Peter
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