Il giocatore della British Columbia è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
mr.play Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$2
mr.play Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Il mio account dice che è stato disabilitato e che devo contattare l'assistenza, ma non mi sono mai autoescluso o cose del genere. È appena successo e li ho contattati tramite e-mail, ma nessuno mi risponde. Sono un giocatore di livello premium e non posso dire che trattino i membri con la cura che vorrebbero rivendicare. Ho inserito solo un importo nella sezione reclami perché dovevo procedere. L'importo effettivo è sconosciuto poiché non riesco nemmeno ad accedere al mio account dalla scorsa settimana dopo i miei giri gratuiti della domenica.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cari smilestones2019,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Ho capito bene che non sai quanto denaro è trattenuto nel tuo conto del casinò? Puoi almeno farci sapere se si trattava di soldi veri o bonus?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao smilestones2019,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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