Recensione di mr.play Casino

Il giocatore del Regno Unito ha dovuto affrontare ingenti perdite finanziarie pari a £ 7.577 sulle piattaforme di Aspire Global a causa della mancanza di controlli di accessibilità e di interventi adeguati. Nonostante fosse un nuovo cliente con IVA di 5 anni, i suoi segni di un disturbo del gioco d'azzardo furono ignorati; Aspire Global non ha agito nemmeno dopo il suo tentativo di autoesclusione. Siamo spiacenti di informarti che senza previa notifica al casinò del suo problema con il gioco d'azzardo o una richiesta di autoesclusione, e considerando che la sua registrazione GAMSTOP non era valida, non c'erano prove sufficienti a sostegno della sua richiesta. Pertanto, non siamo stati in grado di facilitare una soluzione in merito.

Il giocatore cileno aveva richiesto un prelievo più di 45 giorni fa, ma i fondi non erano mai stati ricevuti. Il casinò ha insistito sul fatto che il pagamento era stato effettuato e successivamente ha sospeso il conto del giocatore, rifiutandosi di fornire ulteriore assistenza. Il giocatore aveva confermato di aver effettuato prelievi con successo in passato e di aver superato la verifica KYC. Nonostante il casinò abbia affermato che il denaro era stato inviato al conto Skrill del giocatore, si è rifiutato di fornire la prova della transazione. Al giocatore è stato inoltre impedito l'accesso al proprio conto di gioco. Nonostante i nostri tentativi di raccogliere maggiori informazioni, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di informazioni.

Il giocatore dal Regno Unito dovrebbe fornire una prova del reddito, tuttavia non è in grado di fornire il documento esatto di cui il casinò ha bisogno. Il giocatore ha chiesto di verificare il suo account e ritirare con successo le vincite.

Il giocatore finlandese ha avuto le sue vincite dal gioco promozionale annullate a causa della violazione dei termini e delle condizioni del bonus. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore canadese aveva richiesto un ritiro quasi due mesi prima di presentare il reclamo. Il ritiro non è andato a buon fine a causa di un errore nelle coordinate bancarie inviate. Il reclamo è stato risolto. Il giocatore ha richiesto un altro prelievo e ha confermato di aver ricevuto le sue vincite.