Gioco da molto tempo in questo casinò, sono un VIP platino e non posso davvero lamentarmi, è tutto fantastico. L'agente di supporto VIP personale non è stato lì per alcune settimane e da allora nulla ha funzionato davvero. Ho ricevuto 20 giri gratis gratis, ho potuto giocarne 8, poi è apparso un messaggio di errore, l'ho segnalato in chat, volevano passarlo all'ufficio tecnico e ora stavo aspettando una risposta per 8 settimane.
Anche dopo diverse richieste nella chat dal vivo, ricevo solo il messaggio che il dipartimento ci sta ancora lavorando. Mi sento un po' imbrogliato e nel frattempo sono anche un po' arrabbiato per il pessimo staff di supporto nel frattempo!
I've been playing at this casino for a long time, I'm a platinum VIP and couldn't really complain, everything's great. The personal VIP support agent hasn't been there for a few weeks, and nothing has really worked since then. Got 20 free spins for free, I was able to play 8 of them, then an error message came up, I reported it in the chat, they wanted to pass it on to the technical department and now I've been waiting for a reply for 8 weeks.
Even after several inquiries in the live chat, I only get the message that the department is still working on it. I feel a bit cheated and meanwhile I'm also a bit angry about the meanwhile super bad support staff!
Spiele schon sehr lange in diesem Casino, bin platin VIP und konnte mich eigentlich nicht beschweren, alles top. Seit einigen Wochen ist der persönliche VIP Support agent aber nicht mehr da, seitdem funktioniert wirklich garnichts mehr. Hab 20 freispiele geschenkt bekommen, davon konnte ich 8 spielen, dann kam eine Error Meldung, habe das im Chat gemeldet, dieser wollte das an die technische Abteilung weitergeben und nun warte ich schon seit 8 Wochen auf eine Rückantwort.
Auch nach mehreren Nachfragen im live Chat bekomme ich nur gesagt, die Abteilung bearbeitet das noch. Fühle mich etwas veräppelt und bin mittlerweile auch etwas erbost über die mittlerweile mega schlechten Support Mitarbeiter!