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MrPacho Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso a causa di presunta violazione dei termini.

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Importo:: 500 €

MrPacho Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/10/2023 | Risolto : 12/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore greco aveva riferito che il suo conto era stato chiuso subito dopo aver richiesto un prelievo di 500 euro. Il casinò ha affermato che il termine 9.1 è stato violato e ha accusato il giocatore di utilizzare la banca di un'altra persona e di avere un conto precedente, cosa che il giocatore ha negato. Il casinò aveva fornito la prova che il giocatore utilizzava una carta di credito non di sua proprietà. Pertanto inizialmente abbiamo respinto la denuncia. Tuttavia, dopo diverse discussioni, il casinò ha deciso di riaprire il conto del giocatore e restituire i fondi. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro e il problema è stato risolto con successo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Buonasera.

mi hanno chiuso il conto quando ho effettuato una richiesta di prelievo di 500 euro.

mi hanno detto all'inizio che la mia ascensione era stata completata. Me lo hanno detto per una settimana.

e all'improvviso mi hanno detto che avevano chiuso il mio account perché avevo violato il termine 9.1. Ho letto questi termini e non ne ho violato nessuno! dopo una discussione mi hanno detto che avevo preso dei soldi dalla banca di un'altra persona. Io, tuttavia, stavo ritirando dalla mia banca.

poi mi hanno detto che avevo creato un account in passato e avevo violato i termini. Non ho mai avuto un conto con la compagnia. Ho chiesto loro delle prove e non me ne hanno dato nessuna! mi hanno restituito il mio ultimo deposito ma sono solo 37 euro. Il mio deposito è superiore a 500 euro. continuano a prendermi in giro, sto ancora aspettando richieste dopo tanti giorni e mi dicono di aspettare! Ti manderò anche alcuni dettagli così potrai verificarlo tu stesso! ne ho di più su di loro!

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1 anno fa
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Caro Thanospatras,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
  • Hai accumulato la tua vincita di 500€ con un bonus del casinò?
  • Potresti per favore confermarmi ancora una volta che hai effettuato un deposito nel casinò utilizzando esclusivamente un metodo di pagamento che ti appartiene?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, c'è un'altra persona nella casa dove vivo, siamo una famiglia di 4 persone, tutti possono avere un account. Anche mia moglie ha un conto.

No. I miei profitti provengono esclusivamente dal mio deposito.

Sì, ho effettuato un deposito solo con la mia carta.

L'azienda non mi ha nemmeno chiesto l'identificazione. Vorrei anche dirti che l'azienda mi sta prendendo in giro da una settimana perché hai visto in quello che ti ho inviato che il deposito è completo e devo aspettare i soldi sul mio conto.

Bugie mentre mentono sui 2 motivi per cui hanno preso il mio account.

Da nessuna parte nei loro termini si dice che se in precedenza avessi un conto potrebbero confiscare i fondi del mio conto. Non ho mai avuto un conto con questa azienda.


Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti avvisarmi se hai giocato esclusivamente dai tuoi dispositivi nel casinò? Hai attivato e giocato con i bonus nel casinò? Hai beneficiato delle offerte fedeltà del casinò, per favore? Chi nella tua famiglia ha creato per primo un conto nel casinò, a quanto sai?

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Pubblico
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1 anno fa
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Non ricordo se ho ricevuto un bonus.

Sicuramente però non ho vinto i soldi del bonus.

Gioco su un computer condiviso a cui tutti i membri della famiglia hanno accesso. Non so se anche mia moglie giocasse da questo computer.

E non so chi abbia creato un account per primo.

Non tengo nemmeno i minuti!

Non c'entra niente perché non ho ingannato nessuno.

Se non mi restituiscono i miei soldi o i miei guadagni farò denuncia contro tutti.

Non starò qui ad aspettare. Mi sono annoiato


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Pubblico
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1 anno fa
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Voglio che tu mi dica quale autorità competente li sta monitorando e da quale paese proviene, voglio fare causa alla società.

Non posso. È da stamattina che mi prendono in giro nelle e-mail, dicendomi che ho effettuato un deposito da un'altra banca mentre non l'ho fatto. Mi hanno fatto incazzare e voglio portare la cosa all'estremo.

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1 anno fa
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sì, ragazzi, fate qualcosa, così velocemente, non succede nulla!

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1 anno fa
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Grazie mille, thanospatras, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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1 anno fa
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Ciao,

Grazie thanospatras per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a MrPacho Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e se possiamo fare qualcosa per aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!

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1 anno fa
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Non credo che risponderanno nemmeno! hanno paura perché non ho fatto nulla di ciò di cui mi accusano. Mi hanno inviato i miei depositi e come posso vedere provengono tutti dalla mia carta!

Non ho mai creato un altro account con questa azienda, quindi si stanno nascondendo!

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1 anno fa
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Caro guru del casinò,


Abbiamo inoltrato la tua richiesta al dipartimento competente per chiarire la situazione.

Non appena avremo aggiornamenti, ti ricontatteremo immediatamente con una risposta.


Grazie per la comprensione e la collaborazione.


Distinti saluti,

Casinò del signor Pacho.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro guru del casinò,


Grazie per la vostra richiesta.


Desideriamo informarti che dopo un'analisi approfondita, il conto del giocatore è stato chiuso a causa della violazione della regola 9.1.

Stiamo inviando la regola per la revisione.

L'indirizzo email del giocatore è stato inserito nella lista nera per impedire la creazione di nuovi account.


Grazie per la comprensione e la collaborazione.


Distinti saluti,

Casinò del signor Pacho.

file

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per l'aggiornamento MrPacho Casino Team.

Vorrei chiederti se puoi fornire la prova dell'attività fraudolenta alla mia email. ( peter.c@casino.guru )

Grazie in anticipo per la vostra collaborazione!

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Pubblico
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1 anno fa
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Primo da quando non ho mai più giocato nel tuo casinò, come sono finito nella lista nera e cosa ho fatto>

2° i soldi perché me li hai confiscati

3°, perché non fornisci i dettagli e continui a dire che hai deciso e ordinato che ciò fosse fatto?

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Pubblico
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1 anno fa
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e in più, perché da tanto tempo prendi decisioni e dici che una volta ho effettuato un pagamento da terze parti dopo che avevo un conto con la tua azienda e avevo violato le tue regole con questo conto!

Vorrei che fosse pubblicato tutto qui così da poter avere anche una foto perchè sono il diretto interessato!

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro guru del casinò,


Raccoglieremo tutte le informazioni possibili sul giocatore e te le invieremo via e-mail.


Grazie per la comprensione e la collaborazione.


Distinti saluti,

Casinò del signor Pacho.

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Pubblico
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1 anno fa
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Come guru dei casinò, la risposta ti copre? Perché non dovrei sapere cosa è successo?

2° Voglio che tu mi dica l'autorità competente che li controlla. Voglio presentare un reclamo. Non possono fare quello che vogliono qui. È davvero molto brutto non solo per i giocatori ma anche per loro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Thanospatras , capisco il tuo punto di vista e vorrei fornirti maggiori informazioni, ma a causa delle politiche che i casinò, così come la nostra azienda, devono seguire, tali informazioni non possono essere condivise. Aspetterò le prove dal casinò e continuerò le indagini.

Fino ad allora, se desideri presentare un reclamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze sotto la quale opera il casinò, ti consiglio di contattare l'Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicenses.com ) e di presentare loro un reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ok, fino a martedì sono paziente e aspetto i miei soldi, che praticamente mi hanno rubato e non me li restituiscono. se non l'ho fatto ho presentato un reclamo diretto lì. e vorrei che il guru del casinò mi inviasse quello che ho fatto quando avrai una risposta, grazie.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro rappresentante di Casino Guru,


Ci auguriamo che tu stia andando alla grande!


Desideriamo informarti che tutte le informazioni sul cliente sono state inviate alla tua email.


Grazie per la comprensione e la collaborazione!


Distinti saluti,

Casinò del signor Pacho

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Pubblico
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1 anno fa
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posso scoprirlo anch'io o anche questo è nascosto?

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1 anno fa
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avrò una risposta cosa succederà?

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per aver fornito le prove, rappresentante del Casinò MrPacho .

Caro thanospatras , il casinò mi ha fornito la prova che hai utilizzato una carta di credito non tua. È uno standard del settore che dovresti utilizzare solo conti appartenenti alla tua persona e fondi che hai acquisito tu stesso e non ricevere fondi da terzi da utilizzare al casinò. Ti consiglio di astenerti dall'utilizzare tali conti o fondi in futuro per evitare situazioni come questa.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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Privato
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1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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1 anno fa
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Caro rappresentante di Casino Guru,


Ci auguriamo che tu stia andando alla grande!


Stiamo lavorando sulla tua richiesta e saremo lieti di informarti non appena avremo qualcosa di nuovo riguardo questa situazione.


Grazie per la comprensione e la collaborazione!


Distinti saluti,

Casinò del signor Pacho

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Pubblico
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1 anno fa
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Carissimi,


Grazie per aver fornito ulteriori dettagli.


Per poter indagare sulla questione, chiediamo gentilmente al cliente di fornirci la stessa prova fornita a Casino Guru.


Grazie in anticipo.


Supporto MrPacho

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Pubblico
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1 anno fa
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Dove vuoi che lo invii?

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1 anno fa
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Caro Thanospatras , consiglierei di contattare l'assistenza del casinò in merito a questo problema e di fornire i documenti lì, ma puoi pubblicare ciò che mi hai inviato anche qui e renderò privato il post in modo che solo le parti coinvolte in questo reclamo possano rivedere le informazioni.

Grazie in anticipo per la vostra collaborazione!

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1 anno fa
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Lo invierò via email al servizio. Sto cercando di caricarlo qui e non me lo permette. Solo perché la compagnia controlli

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Pubblico
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1 anno fa
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Li ho mandati l'altro ieri e non ho ricevuto nessuna risposta, ho detto loro di rispondere qui così sappiamo tutti cosa è successo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Thanospatras ,


Grazie per la risposta.


Desideriamo informarti che stiamo lavorando alla tua domanda.

Non preoccuparti, attendi una risposta.


Spero nella vostra comprensione e collaborazione.


Distinti saluti,

Mr.Pacho Casinò.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Carissimi,


Spero tu stia bene.


Desideriamo informarti che abbiamo bisogno di un po' più di tempo per elaborare questa richiesta.

Attendiamo con ansia la vostra comprensione e collaborazione.


Distinti saluti,

Mr.Pacho Casinò.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Sono passati 3,5 mesi dall'incidente, quanto tempo stiamo ancora aspettando? È evidente che non hai ragione? Cioè, cosa si dovrebbe fare?

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao a tutti,


Abbi fiducia che sei in buona salute.


Desideriamo informarti che è necessario ulteriore tempo per gestire questa richiesta.

La vostra comprensione e collaborazione sono molto apprezzate.


Distinti saluti,

Signor Pacho Casinò.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Sono 4 mesi che mi molestate qui senza motivo e senza motivo e ancora non ho ricevuto i soldi. e continuavi a chiedere tempo. cosa succederà, sono passati 4 mesi senza un motivo, fai qualcosa!

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Pubblico
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11 mesi fa
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Carissimi,


Abbi fiducia che questo messaggio ti trovi in buona salute.


Tieni presente che abbiamo bisogno di più tempo per gestire questa richiesta.

La vostra comprensione e collaborazione sono molto apprezzate.


Distinti saluti,

Signor Pacho Casinò.

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11 mesi fa
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Carissimi,


Siamo sinceramente grati per la vostra pazienza e collaborazione.


Desideriamo informarti che il conto del giocatore è stato riaperto al momento e restituiremo i fondi al saldo del giocatore nel prossimo futuro. Questa operazione richiederà del tempo, ma cercheremo di elaborarla il prima possibile.


Spero nella tua comprensione.


Distinti saluti,

Signor Pacho Casinò.

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11 mesi fa
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il mio conto non è aperto! Cerco di comunicare con te tramite chat dal vivo, ma i dipendenti dell'assistenza mi trasferiscono continuamente ad altri dipendenti. cosa posso dire adesso?

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Thanospatras ,


Grazie per la risposta.


Come accennato in precedenza, il tuo conto di gioco è stato riaperto con successo presso il nostro casinò. I fondi verranno accreditati sul tuo saldo a breve.


Spero nella tua comprensione.


Distinti saluti,

Signor Pacho Casinò.

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Pubblico
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11 mesi fa
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buonasera, effettivamente il conto è stato aperto, sono entrati i soldi, ma non riesco a prelevare, mi dice che devo giocare 1x l'importo

Non voglio giocarmela tutta! perché lo fai visto che ho sparso tutti questi soldi in passato?

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Thanospatras ,


Grazie per la risposta.


Abbiamo deciso di effettuare il prelievo manualmente. A breve riceverai un'e-mail in cui il nostro team richiederà le tue coordinate bancarie per un trasferimento riuscito.


Spero nella tua comprensione.


Distinti saluti,

Signor Pacho Casinò.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per l'aggiornamento rappresentante del Casinò MrPacho !

Caro thanospatras , manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

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Pubblico
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11 mesi fa
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va tutto bene, puoi chiudere il reclamo visto che il lavoro è stato fatto in ritardo! Grazie mille!

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Thanospatras,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter

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