Recensione di MrPacho Casino

Il giocatore tedesco aveva effettuato un deposito al casinò Mr Pacho il 12.12.2023, che è stato detratto dal suo conto bancario ma non accreditato sul suo conto del casinò. Il giocatore ha contestato l'affermazione del casinò secondo cui il denaro era stato restituito. Nonostante i tentativi di risolvere la situazione, il giocatore non aveva fornito prove sufficienti a sostegno della sua richiesta. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore tedesco stava riscontrando limitazioni di prelievo da MrPacho Casino. Sebbene inizialmente fosse al livello VIP 3, che consentiva un limite di prelievo di 30.000 €, il casinò avrebbe ridotto il suo livello dopo aver vinto, limitando il suo prelievo mensile a 7.000 €. Ciò aveva sollevato preoccupazioni sul suo saldo di 14.000 euro e sulla sua capacità di ritirarlo in tempo. Dopo aver esaminato il reclamo, abbiamo informato il giocatore che non potevamo obbligare i casinò ad aggiornare lo stato del giocatore o suggerire loro di fornire premi fedeltà. Il giocatore ha quindi richiesto la cancellazione del reclamo. Secondo la sua richiesta, avevamo respinto il reclamo.

La giocatrice della Sassonia-Anhalt non è riuscita a ritirare la sua vincita di 400 euro. Il casinò ha continuato a restituire i fondi sul suo conto di gioco nonostante le assicurazioni che la transazione sarebbe stata elaborata rapidamente. Tuttavia, la giocatrice ha successivamente informato la squadra reclami di aver perso i fondi che inizialmente voleva prelevare. Di conseguenza, la denuncia è stata successivamente archiviata.

Il giocatore greco aveva riferito che il suo conto era stato chiuso subito dopo aver richiesto un prelievo di 500 euro. Il casinò ha affermato che il termine 9.1 è stato violato e ha accusato il giocatore di utilizzare la banca di un'altra persona e di avere un conto precedente, cosa che il giocatore ha negato. Il casinò aveva fornito la prova che il giocatore utilizzava una carta di credito non di sua proprietà. Pertanto inizialmente abbiamo respinto la denuncia. Tuttavia, dopo diverse discussioni, il casinò ha deciso di riaprire il conto del giocatore e restituire i fondi. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro e il problema è stato risolto con successo.

La giocatrice tedesca aveva segnalato un problema in cui le sue vincite di 180 euro da un casinò online erano scomparse dal suo conto. Nonostante i tentativi di risolvere il problema con il team di supporto del casinò, non ha ricevuto risposta. Ha inoltre affermato che il suo account era stato chiuso improvvisamente. Abbiamo contattato il casinò, che ha fornito la prova che le scommesse del giocatore erano state calcolate correttamente e che le vincite erano state accreditate sul conto del giocatore. .Abbiamo contrassegnato il reclamo come "respinto".

Il giocatore tedesco aveva chiesto l'autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Tuttavia, il casinò online non ha elaborato questa richiesta, consentendo al giocatore di continuare a depositare fondi e incorrendo in una perdita di 3.005€. Il giocatore ha affermato di aver inviato un'e-mail richiedendo l'autoesclusione, ma il casinò ha negato di averla ricevuta nel modulo presentato dal giocatore. Il casinò aveva fornito prove che suggerivano che il giocatore avesse utilizzato Photoshop per alterare il testo dell'e-mail originale. Di conseguenza, abbiamo respinto il reclamo del giocatore per mancanza di prove credibili. Avevamo consigliato al giocatore di evitare tali pratiche in futuro e di cercare aiuto se avesse a che fare con un problema di gioco.

La giocatrice australiana aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo, ma a quel punto le sue vincite non erano state ricevute. Il team reclami le aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, poiché i ritardi erano comuni a causa delle verifiche KYC o dell'elevato volume di richieste di prelievo. La squadra si era offerta di intervenire se le vincite non fossero state ricevute entro questo periodo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai messaggi della squadra e quindi il reclamo è stato respinto per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore tedesco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente, di collaborare con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo. Avevamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni e dettagli di verifica per indagare ulteriormente. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo indicato, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore greco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. La giocatrice aveva affermato che la politica del casinò non consentiva più di un prelievo giornaliero di 500 euro e che si erano verificati problemi tecnici con il suo prelievo di 1000 euro. I fondi erano stati restituiti al suo conto e lei aveva continuato a giocare, ma i fondi erano scomparsi. Nonostante i nostri tentativi di assistenza e richiesta di ulteriori informazioni, il giocatore non ha risposto. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Kazakistan ha riscontrato problemi con due richieste di prelievo effettuate il 19/09/2024 e il 24/09/2024, per un totale di 702,9 USDT. Dopo aver completato la verifica KYC, il giocatore è stato informato di ulteriori controlli di sicurezza e, nonostante le ripetute comunicazioni con il responsabile VIP, le richieste sono rimaste inevase e in fase di revisione. Il giocatore era frustrato dal ritardo e ha voluto presentare un reclamo in merito alla situazione. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, portando il team reclami a contrassegnare il reclamo come "risolto".

Il giocatore dalla Polonia ha depositato 1400 USDT su 0xbet e sta affrontando un prelievo congelato di 470 USDT nonostante sia un membro VIP pubblicizzato per prelievi rapidi. Il KYC del giocatore è completato e i molteplici tentativi di risolvere il problema tramite e-mail e supporto live non hanno prodotto risposta. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che il giocatore ha ricevuto le vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Russia ha avuto il suo account bloccato nonostante la verifica della sua identità e gli è stato promesso un rimborso di 290 USDT entro 7 giorni lavorativi. Tuttavia, le sue richieste sono state ignorate e le e-mail sono rimaste senza risposta. Il problema è stato infine risolto e il giocatore ha ricevuto indietro i suoi soldi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore tailandese ha tentato di prelevare 830 TRX (circa $ 96) dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa del casinò. Sebbene lo stato del prelievo fosse contrassegnato come "approvato", i fondi non sono stati inviati a causa di un presunto errore tecnico nel sistema di pagamento. Il problema persistette per tre giorni. I fondi sono stati infine ricevuti dopo 11 giorni senza preavviso o spiegazione da parte del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore bulgaro ha tentato di ritirare le sue vincite per 20 giorni, ma il casinò non glielo ha permesso. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC e di non aver utilizzato alcun bonus. Ha contattato il casinò più volte senza una risoluzione. Dopo averci coinvolto, il rappresentante del casinò ha risolto il problema e il giocatore ha ritirato con successo i suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore olandese aveva creato un secondo conto su 0xbet dopo aver perso l'accesso all'e-mail e al telefono collegati al suo primo conto. Nonostante i suoi suggerimenti di rimuovere la 2FA dal primo account per riottenere l'accesso, il casinò aveva ignorato queste richieste. Il giocatore era stato in grado di depositare sul secondo conto, ma le sue richieste di prelievo sono state soddisfatte da un servizio clienti che non rispondeva. Dopo qualche tempo, il casinò ha risolto il problema del doppio conto e il giocatore ha potuto ritirare le sue vincite. Il giocatore ha espresso la sua soddisfazione per la risoluzione, ma ha notato problemi di prelievo in corso e ha suggerito miglioramenti nella comunicazione del casinò.

Il giocatore austriaco ha riferito che alcuni fondi trasferiti dalla banca non hanno raggiunto il suo conto scommesse. Sono stati in contatto con il supporto ma sono ancora in attesa di una risoluzione. Molteplici richieste di estratti conto bancari e screenshot sono state fornite senza progressi soddisfacenti.

Il giocatore olandese ha avuto problemi con il suo ritiro. Nonostante abbia effettuato prelievi per un totale di 30.000, metà dell'importo è stato rimborsato sul saldo del suo conto a causa dei limiti di prelievo con vaghe spiegazioni fornite. Il giocatore ha aspettato per tre settimane la sua seconda vincita di 15K.

Il giocatore olandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore fatica a prelevare il proprio saldo poiché ha utilizzato un metodo di prelievo di terze parti. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

La giocatrice svizzera aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto quando il casinò ha finalmente pagato le sue vincite. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver confermato il pagamento.

Il giocatore dalla Polonia ha avuto un ritardo di 16 giorni nella ricezione del prelievo. Dopo essere stato informato che il suo account era stato verificato, gli è stato detto che i pagamenti sarebbero avvenuti tre giorni dopo; tuttavia, la data di verifica è stata modificata senza preavviso, causando ulteriore confusione e frustrazione. Nonostante le molteplici richieste, il giocatore non ha ancora ricevuto risposta. Il problema è stato risolto dopo 20 giorni, con il giocatore che ha confermato la ricezione del pagamento.

La vincita di 1400 euro di una giocatrice austriaca è stata negata dal casinò perché i depositi sono stati effettuati utilizzando una carta di credito che non le apparteneva. La giocatrice e suo marito avevano un conto bancario e una carta di credito condivisi, ma il casinò ha rimborsato solo l'ultimo deposito e ha annullato le vincite. Il giocatore ha chiesto perché solo l'ultimo deposito fosse considerato un problema. Poiché il giocatore ha confermato che il conto bancario era intestato a suo marito, abbiamo concluso che il casinò ha agito nel rispetto dei suoi diritti. Avevamo consigliato al giocatore di utilizzare in futuro i metodi di pagamento esclusivamente a suo nome. Il reclamo è stato respinto a causa di una violazione della politica del casinò. Tuttavia, dopo ulteriori discussioni, il casinò ha deciso di rimborsare l'intero importo dei depositi del giocatore. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto".

Il giocatore austriaco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. La giocatrice ha confermato via e-mail che le sue vincite sono state pagate.

Il giocatore di Malta segnala frustrazione con Zotabet per un prelievo in sospeso di € 1.000 e un saldo significativo di € 10.162,50. Nonostante abbia un account completamente verificato e un precedente prelievo riuscito, la richiesta attuale rimane inevasa per oltre 8 giorni, impedendo ulteriori prelievi.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un prelievo di 1.200 BRL ma ha dovuto affrontare continui rifiuti di documenti da parte del casinò. Nonostante l'invio di vari documenti richiesti, il casinò ha affermato che mancavano le informazioni necessarie e il giocatore non era sicuro di quale modello specifico fosse necessario per l'approvazione. Il problema è stato risolto quando il giocatore è stato verificato e ha ricevuto con successo le sue vincite tramite un prelievo Bitcoin, confermando l'onestà del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team dopo la conferma del giocatore.

Il giocatore austriaco inizialmente ha riscontrato problemi di accesso all'account, ma dopo aver lasciato una recensione negativa su Trustpilot, l'accesso è stato ripristinato. Nonostante il completamento di diverse fasi di verifica, compreso l’invio di selfie con passaporto e messaggi aggiuntivi, nove tentativi di prelievo sono stati respinti con mutevoli scuse. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha soddisfatto un'ulteriore richiesta di giocare € 75,00 in più, con il risultato che l'intero saldo è stato trasferito sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 2.000 euro da ZotaBet e aveva chiesto la chiusura del suo conto a causa della sua dipendenza dal gioco. Nonostante avesse fornito tempestivamente le informazioni necessarie, il suo ritiro era ancora in corso. Il Team Reclami lo aveva informato che tali ritardi potevano essere normali e potevano richiedere un paio di giorni o addirittura settimane. Il team gli aveva suggerito di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di ritiro prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto il pagamento. Il Team Reclami ha quindi chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco aveva riscontrato problemi con il prelievo di 3.000 euro da ZotaBet. Nonostante sia stato completamente verificato e abbia effettuato molteplici richieste, lo stato di ritiro è rimasto "In corso" dal 13 febbraio. Al giocatore è stato consigliato di attendere due settimane prima di intensificare il problema. Successivamente, il giocatore ha riferito che tutte e tre le richieste erano state annullate a causa di un problema tecnico e gli era stato chiesto di richiedere nuovamente il pagamento. Alla fine, il giocatore ha confermato che il pagamento era stato completato con successo. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito alla risoluzione positiva del problema del ritiro.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, a quel punto le sue vincite non erano state ricevute. Inizialmente, aveva riscontrato problemi con il processo di prelievo e non aveva ricevuto risposta dal team di supporto del casinò. Dopo aver presentato il reclamo, il casinò le ha chiesto di caricare un selfie con il suo documento d'identità per la verifica. Successivamente, il suo ritiro è stato approvato e lei ha ricevuto le sue vincite dopo un ritardo di 15 giorni. La giocatrice aveva espresso insoddisfazione per il lungo processo di prelievo, ma ha confermato la ricezione delle sue vincite e ha chiesto che il reclamo fosse chiuso. Il reclamo è stato risolto con successo dal nostro team.

Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Montenegro si è registrato e ha depositato 800 euro su Zotabet, supponendo che accettassero giocatori dal Montenegro. Dopo un blocco dell'account dovuto a una modifica della politica, sta lottando per ritirare il suo saldo di 850 euro poiché le sue e-mail ricevono solo risposte automatiche. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come risolto perché il casinò ha rimborsato il giocatore con il saldo rimanente.

Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore estone ha richiesto il ritiro due giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore portoghese aveva richiesto un prelievo da un casinò online. Pur avendo uno status verificato e mantenendo una comunicazione quotidiana con il manager VIP, il suo ritiro era rimasto in sospeso. Aveva ricevuto anche messaggi poco chiari riguardanti l'annullamento del suo ritiro e un'indagine su attività sospette. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Il casinò aveva iniziato a effettuare pagamenti secondo i termini e le condizioni. Il giocatore ha confermato la ricezione dei pagamenti e ha espresso fiducia nel ricevere l'intero importo a tempo debito. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto, ma abbiamo assicurato al giocatore che avremmo riaperto il reclamo se fossero sorti problemi con i pagamenti.

La giocatrice dalla Germania aveva depositato 592 € e vinto con successo un totale di 1.095,68 € da due biglietti, ma ha riscontrato tentativi di prelievo annullati quando ha provato a incassare 990 €. L'account è rimasto accessibile e non ha utilizzato alcun bonus. Il problema è stato risolto poiché la giocatrice ha confermato che il prelievo era stato pagato con successo dopo ulteriori tentativi.

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto problemi con Bitbet Casino in merito a un deposito TRC20 in sospeso da oltre 18 ore. Nonostante abbia seguito tutti i protocolli e contattato più volte per avere aggiornamenti, ha ricevuto risposte vaghe e non ha comunicato in modo chiaro in merito ai suoi fondi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha identificato il sito corretto per il suo deposito e ha richiesto di chiudere il caso. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema in seguito a questa conferma.

Il giocatore della Renania-Palatinato ha dovuto affrontare diversi problemi con il casinò, tra cui un deposito duplicato per errore e un lungo processo di rimborso che ha richiesto 1,5 giorni anziché essere immediato. Inoltre, il giocatore ha avuto difficoltà con un macchinoso processo di verifica, che ha richiesto numerosi selfie, ed è rimasto frustrato dalla mancanza di risoluzione nonostante diverse chat con l'assistenza. Il Complaints Team ha confermato che il pagamento del giocatore era stato completato prima del tempo di elaborazione standard di 14 giorni e ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore estone ha avuto difficoltà a prelevare 157€ dal casinò dopo averne precedentemente depositati 500€. Nonostante abbia fornito i documenti estoni necessari, il casinò ha affermato che l'Estonia era un'area riservata, lasciando il giocatore confuso e frustrato. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il denaro era stato accreditato correttamente sul suo conto e non aveva più reclami. Il Complaints Team ha contrassegnato il caso come risolto e si è offerto di assistere con qualsiasi problema futuro.

La giocatrice australiana aveva richiesto due prelievi di $200 e $470, ma dopo due settimane i fondi non erano ancora stati ricevuti. Il casinò aveva affermato che i soldi erano stati inviati, ma continuava a richiedere lo stesso estratto conto nonostante lo avesse già fornito, il che ha portato la giocatrice a sentirsi frustrata e bloccata in un loop. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha scoperto che la sua banca aveva bloccato i fondi, consentendole di chiudere il caso. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e abbiamo apprezzato la sua collaborazione.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni a causa dei tempi di elaborazione comuni e dei potenziali ritardi. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore austriaco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti i pagamenti in sospeso, inclusi gli ultimi 644 euro. Il Team Reclami ha apprezzato la collaborazione del giocatore e ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore austriaco aveva depositato un totale di 600€ su BetiBet, ma le transazioni non si riflettevano sul suo conto del casinò. Entrambi i depositi furono detratti dal suo conto bancario e lui aveva fornito tutte le prove necessarie al casinò ma aveva ricevuto solo risposte vaghe. Il giocatore ha inoltrato le conferme del deposito al casinò e ha aspettato che il problema fosse risolto. Dopo che il team dei reclami ha contattato il casinò, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto una risoluzione via e-mail.

Il giocatore tedesco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Tuttavia, durante la procedura di reclamo, lo stato del suo pagamento è cambiato in "in elaborazione". Poco dopo, ha confermato la ricezione dei suoi fondi. Nonostante questa risoluzione, ha sollevato un'altra preoccupazione riguardo alla rigorosa politica di pagamento del casinò, che gli imponeva di fornire la conferma del deposito per la sua seconda richiesta di prelievo, anche dopo la verifica completa durante il primo prelievo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione del suo secondo pagamento.

Il giocatore austriaco aveva vinto 2000 euro ma ha riscontrato problemi con il processo di verifica del casinò. Nonostante avesse utilizzato eps per il deposito, il casinò aveva richiesto una conferma dal suo conto mifinity, che lei riteneva impossibile fornire in modo soddisfacente. Dopo diversi scambi e ritardi, il casinò ha finalmente accettato i suoi documenti e verificato il suo conto. Di conseguenza, ha potuto ritirare la sua vincita. Il reclamo era stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare numerosi rifiuti di verifica dell'identità e annullamento delle richieste di prelievo su BeiBet, che hanno causato un ritardo nel ritiro delle sue vincite. Il giocatore si era registrato al casinò il 21 marzo 2024 e aveva vinto 581 euro senza l'utilizzo dei bonus. Alla fine il problema è stato risolto con la conferma da parte del giocatore che le vincite erano state pagate. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice tedesca aveva inizialmente riferito di non poter vedere i soldi depositati accreditati sul suo conto del casinò. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini. Le era stato inoltre ordinato di non depositare altri fondi finché la questione non fosse stata risolta. Il giocatore ha poi confermato che l'accredito era stato effettuato, risolvendo di fatto il reclamo. Successivamente abbiamo chiuso il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco ha effettuato un deposito di € 250 che è stato rifiutato. Nove giorni dopo, i fondi non sono stati rimborsati sul conto bancario del giocatore o accreditati sul conto del casinò e le risposte del casinò sono state vaghe. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore finlandese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Il giocatore ci ha successivamente informato che le vincite sono state ricevute e abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha un account verificato e tutti i documenti sono in ordine, ma segnala che il pagamento del casinò non viene elaborato. Hanno ricevuto solo risposte standard dal supporto VIP che affermano che il denaro è in coda. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel completare la verifica dell'account e nel completare la scommessa obbligatoria dei depositi. Il giocatore ha confermato di essere riuscito a prelevare con successo i suoi fondi.

Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà a completare la verifica dell'account. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che non accettava il documento di identità del giocatore spiegandolo con la data di scadenza. Siamo riusciti a dimostrare che l'ID del giocatore è valido in conformità con il decreto federale locale, quindi il casinò ha accettato di verificare l'account. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro, ma non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore canadese ha avuto problemi di prelievo dopo aver richiesto fondi un mese fa, citando termini poco chiari riguardanti i requisiti di scommessa. Dopo aver prelevato con successo parte delle sue vincite, ha riscontrato diversi problemi, tra cui un accesso errato e informazioni contraddittorie sul contributo dei suoi depositi alle scommesse. La situazione ha causato continui ritardi nell'accesso ai suoi fondi rimanenti. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò, che alla fine ha confermato che il giocatore poteva prelevare fondi senza ulteriori requisiti di scommessa. Il giocatore ha completato con successo il prelievo, portando alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore dalla Grecia stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo molteplici richieste di nuovi documenti e metodi di pagamento, il giocatore ha completato con successo il processo di verifica, ma ha dovuto affrontare continui ritardi e complicazioni con il prelievo di 700 euro. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato che il prelievo era stato elaborato.

Il giocatore dalla Spagna aveva effettuato due depositi e vinto 1.700€, ma aveva riscontrato problemi nel tentativo di prelevare. Dopo aver inviato diversi documenti che sono stati rifiutati, il suo account è stato verificato solo per essere bloccato e ha ricevuto solo 100€ dalle sue vincite. Il Complaints Team si è impegnato con il casinò, che ha dichiarato che l'account del giocatore era stato chiuso a causa di violazioni dei loro termini riguardanti i paesi con restrizioni. Il team ha espresso preoccupazioni sulle pratiche del casinò, evidenziando problemi di equità relativi al fatto di consentire ai giocatori di regioni con restrizioni di depositare negando i prelievi. Alla fine, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" a causa della posizione del casinò, sebbene il team abbia osservato che la situazione potrebbe aver influenzato la valutazione del casinò. Successivamente, il casinò ha riaperto il reclamo, ha riconosciuto il problema e ha ripristinato le vincite del giocatore, portando a una risoluzione.

La giocatrice dalla Grecia ha depositato 60€ al casinò Lamabet, ha vinto 200€, ma ha avuto problemi nel tentativo di prelevare perché il suo account è stato chiuso senza spiegazioni. Il casinò ha affermato che aveva un secondo account collegato a un'altra e-mail, cosa che lei ha negato, e il suo estratto conto per la convalida KYC non è stato accettato a causa della natura di Apple Pay. Ha richiesto assistenza per recuperare le sue vincite o il suo deposito iniziale. Il problema è stato risolto dopo diverse comunicazioni e la giocatrice ha ricevuto con successo i suoi fondi.

Il giocatore dell'Ontario ha riscontrato notevoli problemi con il suo account Lamabet dopo aver vinto $ 10.000 CAD. Sebbene avesse completato la verifica dell'ID e fornito ampia prova dei depositi, le sue richieste di prelievo sono state annullate. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che la verifica dell'ID e la prova di pagamento erano state accettate, portando alla chiusura del reclamo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva fissato un limite di deposito di 10 € che avrebbe dovuto essere rimosso solo dopo un periodo di riflessione di sette giorni, ma il casinò lo ha rimosso immediatamente. Ciò ha portato a una ricaduta nel suo comportamento di gioco e alle conseguenti perdite. Ha chiesto il rimborso per i depositi effettuati il 20.06.2024 e il 21.06.2024, poiché il casinò non aveva seguito la sua politica di gioco responsabile. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto un rimborso dal casinò e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice rumena aveva speso € 5000 nel casinò senza verifica, dopodiché il casinò ha bloccato il suo account. Nonostante avesse promesso un rimborso, il giocatore non aveva ricevuto indietro i soldi dopo due settimane. Il team per i reclami ha contattato il casinò, che ha confermato la chiusura del conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo auto-riferita dal giocatore e ha dichiarato che il rimborso era stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione del rimborso e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco aveva effettuato 3 depositi al casinò e aveva ritirato con successo le vincite dal primo deposito. Tuttavia, durante il secondo prelievo, il casinò ha rifiutato il documento bancario del giocatore a causa di una presunta data errata. Il giocatore ha contestato la discrepanza, sottolineando il ritardo di elaborazione di un giorno tipico dei bonifici bancari, ma il casinò non ha concesso il prelievo. Dopo un'ampia comunicazione e verifica dei documenti, il casinò ha deciso di verificare il conto del giocatore e ha consentito il prelievo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

La giocatrice olandese aveva presentato una richiesta di prelievo, ma anche dopo quattro giorni la sua vincita era ancora in sospeso. Ci aveva contattato per ricevere assistenza con il suo account verificato. Tuttavia, il problema è stato risolto prima che potessimo intervenire e la giocatrice ci ha informato che il suo prelievo era stato elaborato. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore giapponese aveva vinto un torneo in rete organizzato da Spinmatic ma non riceveva il premio in denaro da oltre due mesi nonostante le molteplici richieste al casinò. Dopo che il giocatore ci ha presentato un reclamo, abbiamo contattato il casinò per verificare le vincite del giocatore. Il casinò inizialmente ha ritardato la risposta, citando difficoltà tecniche con il calcolo automatico delle vincite. Tuttavia, dopo ulteriore comunicazione, il casinò ha accreditato l'intero importo del premio sul conto del giocatore. Il giocatore ha confermato l'avvenuto ritiro del premio in denaro, il che ci ha portato a contrassegnare il reclamo come "risolto".

Il giocatore olandese ha richiesto l'autoesclusione, tuttavia il casinò ha riaperto il suo account. Alla fine, il giocatore ha raggiunto un accordo con il casinò e ha ottenuto il rimborso di metà dei suoi depositi. Anche se siamo convinti che il giocatore debba recuperare l'intero importo dei suoi depositi, come da sua richiesta, abbiamo archiviato il reclamo come risolto.

Il giocatore olandese ha avuto un'autoesclusione attiva in un casinò gemello. Crede che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con FgFox Casino. Il caso è stato risolto con successo e il giocatore ha ricevuto il relativo rimborso.

Il giocatore olandese ha richiesto un ritiro 5 giorni prima di presentare questo reclamo. Da allora è in sospeso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

L'account del giocatore è stato bloccato a causa della registrazione da un paese soggetto a restrizioni. Il casinò e il giocatore hanno concordato un rimborso. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il rimborso.

Il giocatore del Regno Unito attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha espresso preoccupazioni circa il lungo processo di prelievo e l'impossibilità di prelevare le sue vincite complete in linea con i termini e le condizioni del casinò. Dopo alcune comunicazioni, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo primo prelievo e ha chiesto di chiudere il reclamo. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore dalla Germania aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi tre giorni dopo aver inoltrato il reclamo. Abbiamo confermato l'esito e contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore dalla Spagna aveva effettuato due depositi da venti euro ciascuno il 18 novembre, ma quei fondi non erano apparsi sul suo conto del casinò, nonostante la banca avesse confermato che le transazioni erano state accreditate. Il giocatore ha riferito di aver contattato il casinò più volte in merito al problema. Alla fine, il giocatore ha confermato che i due depositi erano stati ricevuti, portando il reclamo a essere contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore tedesco attendeva un prelievo da Boomerang Bet da sei mesi e ha avuto problemi con la verifica del suo indirizzo dopo il trasloco. Nonostante le molteplici presentazioni di prova di indirizzo e i contatti con l'assistenza più volte, le sue richieste sono rimaste irrisolte. Il reclamo è stato inoltrato e, dopo un'ampia comunicazione con il casinò, l'account del giocatore è stato verificato. Alla fine, tutte le richieste di prelievo in sospeso sono state elaborate e il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi. Il problema è stato contrassegnato come risolto.