Recensione di MrPacho Casino

Il giocatore greco aveva richiesto la chiusura definitiva del suo account su MrPacho Casino a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo il 19 agosto 2023. Nonostante ciò, il suo account è stato riaperto e ha ricevuto offerte promozionali, che hanno comportato una perdita di circa 758 €. Ha richiesto il rimborso dei fondi persi, la chiusura definitiva dell'account e garanzie contro future iniziative di marketing. Il problema è stato risolto con la conferma che il suo account era stato chiuso definitivamente, senza possibilità di riapertura, e che tutte le comunicazioni di marketing sarebbero state interrotte.

Il giocatore spagnolo aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il problema è stato affrontato informando il giocatore sui tempi di elaborazione standard per i prelievi e sull'importanza di completare la verifica KYC. Dopo che il giocatore ha confermato che la questione era stata risolta, il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore finlandese sospettava che il casinò stesse ritardando il suo prelievo dopo aver vinto e bloccando il suo conto dopo il primo tentativo di prelievo. Aveva giocato solo poche volte senza utilizzare i bonus e riteneva che i controlli del casinò fossero superflui, in quanto non avevano richiesto i documenti KYC. Il Team Reclami ha prorogato i tempi di risposta per il giocatore, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore tedesco aveva vinto 2.500 €, ma era preoccupato per potenziali problemi di pagamento e ha chiesto assistenza. Il Team Reclami gli ha consigliato di attendere il periodo standard di elaborazione del prelievo, che è stato successivamente confermato dal casinò. Il giocatore ha quindi richiesto l'autoesclusione e il casinò ha chiuso il suo conto su sua richiesta. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato di non avere più accesso al suo conto.

Il giocatore greco ha segnalato che il suo account era stato chiuso a seguito di un prelievo significativo, nonostante avesse effettuato numerosi depositi. Ha richiesto chiarimenti in merito alla chiusura, che è stata attribuita a una decisione amministrativa. Il problema è stato risolto, come confermato dal giocatore.

Il giocatore della Nuova Scozia ha segnalato che il suo account era stato bloccato dopo aver vinto 20.000 dollari, senza fornire alcuna spiegazione. Non era in grado di accedere al suo account e aveva segnalato il casinò per frode. Il Team Reclami lo ha informato che le sue vincite non potevano essere considerate legittime a causa dell'utilizzo di un account streamer, soggetto a regole e contratti diversi. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto il team non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza in merito.

Il giocatore spagnolo ha riscontrato problemi di prelievo con MrPacho dopo che una seconda richiesta è stata respinta a causa di accuse di account duplicati. Ha negato tali accuse, affermando che si trattava del suo primo account sulla piattaforma e ha chiesto una risoluzione. Dopo aver esaminato il caso, è stato confermato che non erano stati trovati account duplicati e i precedenti tentativi di prelievo sono stati annullati a causa di dati insufficienti. Il giocatore ha ricevuto il pagamento dopo aver inviato una nuova richiesta di prelievo e il problema è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore italiano ha richiesto un rimborso al casinò, ma ha riscontrato ritardi e riteneva che il casinò stesse rallentando. Il suo conto di gioco era stato precedentemente chiuso per dipendenza dal gioco d'azzardo, ma in seguito era stato riaperto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha accettato l'offerta del casinò e ha fornito i dati di pagamento necessari. Il casinò ha elaborato la richiesta di rimborso e il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

La giocatrice italiana ha dovuto affrontare ripetuti annullamenti dei suoi prelievi per un totale di 460 € su MrPacho, con i fondi restituiti sul suo conto di gioco. Nonostante avesse contattato l'assistenza più volte, ha ricevuto risposte che indicavano un problema tecnico e non le è stato chiesto di fornire alcun documento. Il problema è stato risolto quando, dopo ulteriori comunicazioni, ha ricevuto correttamente i suoi prelievi, confermando che tutti i fondi erano stati accreditati sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

La giocatrice nigeriana ha avuto problemi con il suo conto su MrPacho, dove poteva scommettere solo un massimo di 200 naira nonostante un deposito di 30.000 naira. Le è stato richiesto di scommettere almeno 150 volte per poter accedere alle sue vincite. All'epoca, il suo saldo era di 14.000 naira, nonostante il casinò avesse liquidato le sue ultime 27 scommesse come vinte, che non erano state riportate nel suo saldo. Dopo aver esaminato la situazione, si è concluso che il reclamo era relativo alle scommesse sportive, un'area che il Team Reclami non ha potuto valutare efficacemente, portando al rigetto del suo reclamo.