The player from Germany has deposited 200 euros and 300 euros, but the latest two deposits are rejected despite being debited from his bank account. His gaming account is now blocked after informing support of a player ban since early 2024.
Il giocatore dalla Germania ha depositato 200 euro e 300 euro, ma gli ultimi due depositi sono stati respinti nonostante siano stati addebitati sul suo conto bancario. Il suo conto di gioco è ora bloccato dopo aver informato il supporto di un divieto di gioco dall'inizio del 2024.
Salve, ho depositato 200 euro una volta e 300 euro una volta (gli altri depositi prima e dopo sono andati lisci). Ho dovuto confermare i soldi con la mia app bancaria come al solito e i soldi sono stati addebitati sul mio conto bancario. Il signor Pacho dice che i soldi non sono arrivati. Ho inviato al signor Pacho un estratto conto bancario che mostrava che non c'era alcun addebito di storno. La cosa strana è che lo stato del mio pagamento è cambiato da "in sospeso" a "rifiutato" (vedi foto). Il mio account di gioco è ora bloccato perché ho informato il signor Pacho che ho avuto un ban di giocatore dall'inizio del 2024.
Hello, I deposited 200 euros once and 300 euros once (the other deposits before and after went smoothly). I had to confirm the money with my bank app as usual, and the money was debited from my bank account. Mr. Pacho says the money hasn't arrived. I sent Mr. Pacho a bank statement showing that there was no chargeback. What's strange is that my payment status changed from "pending" to "rejected" (see photos). My gaming account is now blocked because I informed Mr. Pacho that I've had a player ban since the beginning of 2024.
hallo ich habe 1x 200 euro und 1x 300 euro eingezahlt(die anderen einzahlungen davor und danach liefen reibungslos).ich muste das geld wie üblich mit meine bank app bestättigen und das geld ist auch von mein bankkonto abgebucht worden.mr pacho sagt das geld ist bei dennen nicht angekommen.ich habe mrpacho einen bankkontoauszug geschickt wo ersichtlich ist das es keine rückbuchung gab.merkwürdig ist das sich mein status von zahlung"austehend" auf "abgelehnt" verändert hat.(siehe fotos) mitlerweile ist mein spielkonto gesperrt.weil ich mrpacho mitgeteilt habe das ich seit anfang 2024 eine spielersperre habe.
Caro mtbx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Dear mtbx,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Penso che i soldi siano al casinò
I think the money is in the casino
ich denke schon das das geld im casino ist
Ho ricevuto la quarta e-mail automatica da Mrpacho che afferma che "il tuo ultimo deposito è fallito". Questa è una prova sufficiente che è vero che i miei soldi sono spariti.
I've now received the fourth automatic email from Mrpacho stating that 'your last deposit failed'. That's proof enough that it's true that my money is gone.
ich habe mittlerweile die 4.automatische email von mrpacho bekommen das 'ihre letzte einzahlung ist fehlgeschlagen' erhalten.schonmal beweis genug das es stimmt das mein geld weg ist.
Caro mtbx,
In questo caso, ti consiglio di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per determinare cosa è successo esattamente ai tuoi depositi. Una volta che un deposito viene rifiutato dal casinò, i fondi dovrebbero tornare sulla tua banca o sul tuo portafoglio dopo un po' di tempo. Nota che questo processo potrebbe richiedere un po' di tempo per essere completato.
Ti consiglio di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento il prima possibile e di comunicarci l'esito.
Saluti,
Tacca
Dear mtbx,
In this case, I would advise you to contact your payment provider to determine what exactly happened to your deposits. Once a deposit is rejected by the casino, the funds should return to your bank or wallet after some time. Please note that this process may take a while to complete.
I recommend reaching out to your payment provider as soon as possible and letting us know the outcome.
Regards,
Nick
È stato chiesto alla mia banca di indagare su dove siano finiti i soldi.
My bank was asked to investigate where the money went.
meine bank wurde beauftragt den geld nach zu forschen wo es geblieben ist..
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
