Il giocatore del Regno Unito aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste. Di conseguenza, non è stato possibile condurre ulteriori indagini.
Prelievo richiesto il 10/08/2024, estratto conto bancario richiesto che è stato inviato e mi è stato comunicato
96 ore per verificare il documento, ormai sono passate. Hanno smesso di rispondere via email. Sono un sopravvissuto al cancro ancora in cura e questo mi sta causando stress di cui potrei davvero fare a meno.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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