Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto con un rapido pagamento dopo che il giocatore ha confermato che il prelievo era stato elaborato correttamente. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema e ha espresso apprezzamento per la collaborazione del giocatore.
Problema di verifica: ho inviato tutta la documentazione richiesta, poi hanno voluto un certificato di nascita per verificare il mio secondo nome, dato che sulla mia carta di credito e sulla patente è solo un'iniziale. Ieri il loro supporto mi ha detto che una volta fornito il certificato di nascita tutto sarebbe andato bene. Oggi vogliono un documento d'identità con foto e il mio secondo nome completo, che non ho. Ho usato tutte le mie carte d'identità sul sito prima di questo senza problemi, e continua così.
Grazie per il tuo articolo, tutto è stato risolto con un tempo di pagamento rapido
Cari Clinton e Nick,
Buon pomeriggio!
Sono felice di vedere che tutto è andato liscio e che hai ricevuto un pagamento rapido.
Speriamo di vedervi numerosi nel nostro casinò!
Cordiali saluti,
Eva Stone
Responsabile dell'esperienza del cliente
Casinò MrWest
Caro Benny29,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Nick Bacon
Casino.Guru
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