Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo rimanente di 500 € dopo un'attesa di 15 giorni. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto e ha apprezzato la collaborazione del giocatore.
MyEmpire Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.000 €
MyEmpire Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Buonasera, questa è la seconda volta che mi lamento di questo casinò. Ho effettuato due prelievi dal 5/1/2025 e ancora non è stato avviato e sembra essere in fase di elaborazione, la stessa cosa era successa con un prelievo che avevo effettuato su questo casinò cinque mesi fa e che mi ha preso 12 giorni. Ho istantanee e video che dimostrano che ho vinto questi soldi ma anche che il prelievo è avvenuto tre giorni lavorativi che sono trascorsi. Per favore, fate valere questo problema, aspetto con ansia la vostra risposta, grazie.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao kostourosmarinos,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick, il mio account non necessita di verifica, tuttavia sto aspettando il mio prelievo perché ho bisogno di questi soldi per il mio prestito e devo pagarli entro il 16/1. Grazie mille. Cordiali saluti.
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1 anno fa
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Come vedrai, lo confermano anche a me, e questa conversazione è di oggi 1/13
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1 anno fa
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Come vedi dicono la stessa cosa, https://jmp.sh/s/XLff0Py8O475UI1nYlr8
Modificato
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12 mesi fa
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ancora niente li contatto ogni giorno e mi dicono le stesse cose ed è molto importante perché ho bisogno di questi soldi fino al 21 gennaio per pagare il mio prestito per favore fate qualcosa grazie e scusate
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Pubblico
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12 mesi fa
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Grazie kostourosmarinos per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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12 mesi fa
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Cari kostourosmarinos,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante di MyEmpire Casino a unirsi a questa conversazione.
Caro MyEmpire Casino,
Potresti cortesemente fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?
Grazie in anticipo,
Mirka
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao, inizialmente avevo due prelievi in sospeso o uno di questi è stato completato ieri, l'altro che è di 500 € non è stato completato, potremmo aspettare fino a domani pomeriggio perché credo che sarà completato domani come mi è stato detto? Grazie
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11 mesi fa
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Buongiorno, appena prima di contattare il casinò mi hanno detto la stessa cosa, c'erano due prelievi uno dal 5 gennaio e uno dal 7 gennaio, ne ricevo uno dei due specificatamente il 7 gennaio sul mio conto bancario, ma l'altro del 5 gennaio è ancora in fase di revisione da parte del casinò, sono 15 giorni che aspetto e ancora niente
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Pubblico
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11 mesi fa
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Buonasera ho appena ricevuto i soldi grazie mille al team che ha contribuito a questo ma anche al mio empire casino per aver risolto il mio problema il mio reclamo può essere chiuso sono felice grazie mille !! Il reclamo può ora essere chiuso
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Pubblico
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11 mesi fa
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Cari kostourosmarinos,
Siamo felici di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi.
Distinti saluti
Il mio team Empire
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Pubblico
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11 mesi fa
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Cari kostourosmarinos,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Mirka
Casinò.Guru
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