Recensione di MyEmpire Casino

Il giocatore tedesco ha depositato 100 € con un bonus, ma una volta tornato sul sito, il suo conto mostra un saldo vuoto e nessuna cronologia dei pagamenti. Nonostante sette tentativi di contattare l'assistenza e la prova della transazione, il casinò afferma di non riuscire a collegare il suo conto.

Il giocatore tedesco ha richiesto la chiusura del conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò non ha bloccato il suo account nonostante la sua immediata conferma. Può ancora depositare e giocare e chiede un rimborso di quasi 550 euro a seguito della sua richiesta di autoesclusione.

Il giocatore tedesco ha depositato 200 € e vinto 19.000 € su Myempire, ma ha ricevuto solo un pagamento parziale di 1.500 € dopo 11 giorni di attesa. È ancora in attesa di ulteriori prelievi dal 16 novembre, nonostante il casinò dichiari tempi di elaborazione di 72 ore e affermi che i limiti di prelievo mensili non vengono rispettati.

Il giocatore greco aveva continuato a ricevere SMS ed e-mail promozionali da My Empire nonostante avesse cancellato il suo account mesi prima e avesse contattato più volte l'assistenza per interrompere le comunicazioni. Il Team Reclami aveva facilitato la comunicazione con il casinò, che aveva confermato la rimozione delle informazioni di contatto del giocatore dalle proprie liste di marketing. Dopo che il giocatore aveva segnalato continue comunicazioni indesiderate, il problema è stato riaperto e il casinò ha richiesto prove delle promozioni. Alla fine, il giocatore ha confermato di non aver ricevuto ulteriori notifiche, il che ha portato alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore greco ha effettuato un deposito di 20 euro per richiedere una promozione con giri gratuiti, ma non ha ricevuto le vincite sul suo conto. Dopo aver contattato più volte l'assistenza, gli è stato comunicato che non aveva diritto al bonus, senza alcuna spiegazione.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva comunicato che l'elaborazione dei prelievi poteva richiedere tempo, soprattutto se la verifica KYC non era completa o se il volume delle richieste era elevato. Nonostante l'estensione del periodo di comunicazione, il giocatore non ha risposto, il che ha portato alla chiusura del reclamo. Il team è rimasto a disposizione per fornire assistenza qualora il giocatore decidesse di contattarci nuovamente.

Il giocatore greco non è riuscito a prelevare le sue vincite di 8000€ da Empire Casino, poiché due richieste di prelievo da 800€ ciascuna sono state annullate a causa di presunti problemi con il suo fornitore di servizi di pagamento. Riteneva che non ci fossero problemi con il KYC, in quanto la richiesta era "non necessaria per il momento", ed era preoccupato per l'impatto di questi ritardi sui suoi impegni finanziari. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando al completamento dei suoi prelievi dopo diversi ritardi. Alla fine, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, confermando la sua soddisfazione per l'esito.

Il giocatore svizzero ha richiesto la cancellazione dell'account dal casinò dopo diversi tentativi. Ha espresso frustrazione per la mancanza di risposta del casinò e per i tentativi di convincerlo a continuare a usufruire dei bonus. Il Team Reclami ha prolungato il periodo di comunicazione, ma alla fine ha chiuso il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di proseguire la discussione.

La giocatrice italiana attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Trascorso il periodo di attesa raccomandato, ha segnalato che le risposte del casinò erano state inutili e ripetitive. Il Team Reclami è intervenuto trasferendo il suo caso a un collega, che ha contattato il casinò per chiarimenti. Il problema è stato infine risolto e la giocatrice ha confermato che il suo reclamo era stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice greca aveva richiesto l'esclusione dal casinò all'inizio di quell'anno per dipendenza dal gioco d'azzardo, ma era riuscita ad accedere al suo conto e aveva depositato nuovamente denaro. Ha quindi chiesto la chiusura del conto e il rimborso dei depositi. Il problema è stato risolto grazie all'intervento del Team Reclami, che ha portato il casinò a chiudere il suo conto e a procedere con un rimborso. La giocatrice ha confermato che il suo reclamo era stato risolto in modo soddisfacente.