Recensione di MyEmpire Casino

La giocatrice austriaca aveva segnalato un problema con MyEmpire Casino in cui aveva vinto 350 euro e aveva tentato di prelevare 300 euro. Tuttavia, invece di ricevere il prelievo, dal suo conto erano stati detratti altri 300 euro. Ha anche affermato di non essere riuscita ad accedere al sito del casinò. Il giocatore non aveva mai effettuato prelievi con successo da questo casinò e aveva perso circa 1000 euro del proprio denaro. Dopo diversi tentativi falliti di risolvere il problema via chat ed e-mail, aveva ricevuto 500 euro dei 640 euro sul suo conto giocatore. Il casinò aveva promesso di elaborare un prelievo manuale del saldo rimanente. Alla fine, il casinò ha confermato che il prelievo era andato a buon fine e il giocatore aveva confermato la ricezione del saldo rimanente, risolvendo il problema.

Un giocatore greco ha segnalato un ritardo di otto giorni nel prelievo di 500 euro. Nonostante la comunicazione quotidiana con il team di supporto del casinò e l'assenza di requisiti di verifica, il fondo richiesto non era ancora stato approvato. Al giocatore è stato chiesto di fornire un documento d'identità il decimo giorno dalla richiesta di prelievo, cosa che ha fatto prontamente. Dopo 14 giorni di attesa, il ritiro del giocatore non era ancora stato elaborato. Siamo intervenuti contattando il casinò per chiarimenti. Il casinò ha risposto affermando che il conto del giocatore era stato verificato e che il prelievo era stato elaborato con successo. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, segnando la risoluzione del problema.

Il giocatore greco aveva richiesto prelievi il 5 dicembre a Casino Empire, ma il casinò non aveva risposto alle sue chat o e-mail. Tuttavia, in seguito ha chiarito di aver sbagliato casinò e il reclamo è stato trasferito a MyEmpire Casino. Avevamo cercato di comprendere il problema ponendo al giocatore diverse domande relative alla verifica del suo account e alla natura del problema di prelievo. Nonostante la proroga del termine per la risposta, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore, che ha impedito ulteriori indagini e la risoluzione del problema.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha riscontrato un problema di prelievo con MyEmpire Casino. Una vincita totale di 4.500 CZK non è stata accreditata sul loro conto bancario, nonostante il casinò avesse dichiarato che 3.000 CZK erano stati restituiti al loro conto di gioco. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per aiutarlo nelle indagini, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza dei dettagli necessari per ulteriori indagini.

Il giocatore polacco aveva riscontrato problemi con il ritiro ritardato delle proprie vincite da un casinò online. Nonostante le loro preoccupazioni riguardo all'annullamento o al ritardo dei prelievi in sospeso, il Team Reclami ha consigliato loro di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro. Il giocatore aveva accettato di attendere il periodo suggerito e alla fine ha confermato di aver ricevuto il pagamento in tempo, anche se il suo account era stato chiuso. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team dopo la risoluzione positiva.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha riferito di aver ricevuto una parte della sua vincita, ma 400 euro sono rimasti congelati per 10 giorni. Il Team Reclami aveva richiesto ulteriori informazioni e prolungato i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore australiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha riferito che le sue richieste di prelievo continuavano a essere respinte e restituite al suo account, e non aveva ricevuto alcuna assistenza dalla chat dal vivo del casinò. Il Team Reclami aveva prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, senza ulteriori informazioni o risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore finlandese aveva prelievi in sospeso per un totale di 2500€. Il sito del casinò non funzionava su più dispositivi per il giocatore, il che impediva l'accesso ai fondi e qualsiasi informazione sui tempi di elaborazione delle transazioni. Dopo che il sito ha ripreso a funzionare, il giocatore ha riferito di aver annullato il resto dei prelievi e di aver scommesso i soldi. Di conseguenza, non abbiamo potuto fornire ulteriore assistenza e abbiamo chiuso il reclamo secondo la richiesta del giocatore.

Il giocatore tedesco aveva depositato 20€ utilizzando giropay e il denaro è stato immediatamente prelevato dal suo conto bancario ma non è stato accreditato sul suo conto di gioco, nonostante avesse aspettato due giorni. Il servizio clienti non aveva fornito una soluzione. Avevamo suggerito al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e avviare un'indagine, poiché il casinò non poteva intervenire in questo caso. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste e, a causa della mancanza di comunicazione da parte sua, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore della Repubblica Ceca aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il team reclami aveva informato il giocatore che il ritardo avrebbe potuto essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo ed era normale che i prelievi richiedessero fino a due settimane. Hanno raccomandato pazienza e collaborazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ad ulteriori comunicazioni, portandoci a chiudere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Da oltre 14 giorni il giocatore della Repubblica Ceca tenta di ritirare le sue vincite alla roulette. Nonostante soddisfacesse tutti i requisiti, riceveva costantemente un messaggio di errore che gli suggeriva di provare un altro metodo di pagamento. Dopo aver tentato di risolvere il problema con il casinò, al giocatore è stato chiesto di depositare ancora una volta tramite un metodo verificato, ma anche questo non ha avuto successo. Nonostante i nostri tentativi di assistere e richiedere ulteriori dettagli, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice austriaca aveva ricevuto solo $ 3.000 da My Empire Casino sulle sue vincite totali di $ 14.000 e stava lottando per assicurarsi i restanti $ 1.000. Il casinò le aveva anche bloccato l'accesso ai suoi giochi preferiti. Dopo aver presentato il reclamo, le abbiamo chiesto maggiori dettagli sulla sua richiesta di prelievo e se avesse utilizzato un bonus. Tuttavia, la giocatrice ci ha informato di aver ricevuto il pagamento rimanente. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Un giocatore spagnolo ha utilizzato i dati di sua madre per aprire un conto al fine di aggirare un'incapacità legale dovuta a problemi di gioco. Il casinò non ha mai chiesto un documento d'identità o una verifica. Il giocatore sta ora tentando di richiedere l'importo totale dei depositi ma gli viene negato. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha violato i termini del casinò registrandosi con i dettagli di terze parti.

Il giocatore greco sta riscontrando problemi con un gioco sul sito web del casinò MyEmpire. Nonostante i molteplici tentativi di contattare l'assistenza e di seguire i loro consigli, come cancellare i cookie e cambiare browser, il problema persiste e il gioco bonus rimane bloccato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore greco aveva riscontrato un problema con un bonus durante il deposito, che ha portato alla chiusura del conto durante il prelievo di una vincita di 3500 €. Dopo un processo di verifica dell'identità durato un mese, ha scoperto che il suo saldo era stato ridotto a € 256 a causa di una detrazione relativa all'emissione del bonus iniziale, un problema causato dal casinò. Il casinò aveva spiegato che, a causa di un aggiornamento tecnico, un importo più elevato era stato inizialmente accreditato sul suo saldo una volta completati i requisiti di scommessa. Il casinò ha risolto il problema detraendo l'importo in eccesso e compensando con altri 16 €, portando il suo saldo a 256 €. Le azioni del casinò erano state in linea con i loro termini e condizioni. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per la gestione della situazione da parte del casinò. Il Team Reclami ha concluso che, nonostante l'insoddisfazione del giocatore, il casinò aveva agito entro i suoi termini e condizioni. Il reclamo del giocatore è stato ritenuto ingiustificato ed è stato respinto.

Il giocatore greco ha riscontrato problemi con tre transazioni nel casinò live Evolution. Nonostante la conferma di tre transazioni non pagate da parte del fornitore, il giocatore non ha ricevuto alcun aggiornamento o rimborso dal casinò. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

La giocatrice francese sta riscontrando problemi con il suo pacchetto bonus al casinò. Il bonus sul terzo deposito non è stato applicato e l'assistenza clienti non ha risposto e non è stata d'aiuto, disconnettendola ripetutamente dalla chat dal vivo.

Un giocatore norvegese ha depositato un importo in bitcoin che non è stato accreditato sul proprio conto del casinò nonostante sia stato trasferito e approvato. Il team di supporto ha affermato che era dovuto a un problema con un fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare a risolvere il problema del giocatore. Il giocatore ha confermato che il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania non può prelevare un saldo di 770 € a causa di un'emissione di bonus persistente. Nonostante le numerose richieste, il supporto del casinò afferma che questi problemi sono causati da "problemi tecnici". Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore tedesco sta avendo problemi con il ritiro ritardato. Ha vinto oltre € 1000 ma è stato in grado di richiedere solo € 500 per il prelievo. Nonostante la politica del casinò secondo cui i prelievi dovrebbero essere elaborati entro tre giorni lavorativi, il giocatore ha aspettato per sei giorni. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Un giocatore tedesco ha riscontrato un errore con il contatore delle scommesse bonus nel casinò, che si è bloccato nonostante il giocatore soddisfacesse i requisiti. Questo problema ha portato alla sospensione temporanea del loro account. Sono state sollevate preoccupazioni circa 31.000 € di vincite a rischio a causa di questo problema. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore greco aveva subito un ritiro ritardato da un casinò online. Aveva prelevato due volte importi di € 500 e € 76. L'importo più piccolo era stato pagato tempestivamente, ma i due importi maggiori erano in sospeso. Aveva segnalato un servizio clienti insoddisfacente da parte del casinò. Tuttavia, durante la procedura di reclamo, aveva confermato che tutte le sue vincite erano state accreditate sul suo conto. Avevamo chiuso il reclamo come "risolto" dopo la sua conferma.

Il giocatore della Repubblica Ceca aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il team reclami ha consigliato al giocatore di essere paziente, poiché l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere fino a 14 giorni. Il ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che il ritardo era dovuto a un errore bancario. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese aveva provato a prelevare 279€ dal suo saldo totale ma ha scoperto che la richiesta era stata annullata e ne era stata fatta una nuova senza la sua approvazione. La nuova richiesta di prelievo era stata contrassegnata come completata, tuttavia i fondi non sono mai stati ricevuti. Il giocatore aveva affermato che le sue vincite provenivano in parte da un bonus che aveva attivo sul suo conto. Il casinò ha spiegato che l'importo massimo prelevabile da questo bonus non può superare x5 dell'importo del bonus iniziale, che sarebbe pari a 100 EUR. Il giocatore aveva prelevato più di questo importo, quindi il prelievo attivo è stato annullato e il saldo rimanente è stato detratto. Avevamo concluso che il casinò aveva agito in conformità con le proprie regole e la detrazione di € 469,05 era giustificata. Il giocatore aveva capito la situazione e il reclamo era stato risolto.

Il giocatore turco ha riscontrato problemi con il processo di prelievo su SlotsPalace Casino. Nonostante avesse vinto 876€ e avesse un conto completamente verificato, la sua richiesta di prelievo di 500€ era stata annullata tre volte senza una chiara giustificazione. Il giocatore aveva comunicato con il casinò tramite chat ed e-mail ma non ha ricevuto assistenza. Il casinò ha successivamente dichiarato che il conto del giocatore non era stato completamente verificato, il che ha portato a problemi di prelievo. Il giocatore ha successivamente fornito tutti i documenti necessari per la verifica. Dopo un lungo processo e con l'aiuto del Team Reclami, le vincite del giocatore sono state finalmente pagate.

Il giocatore norvegese aveva dovuto affrontare un problema con la scomparsa di una notevole quantità di denaro dal suo conto mentre stava giocando con denaro bonus su Slotspalace. Nonostante le numerose e-mail, la questione era rimasta irrisolta. Tuttavia, dopo aver presentato un reclamo a noi, il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha confermato la restituzione del denaro bonus. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto due prelievi per un totale di 650€. Nonostante fosse stato detto che il processo avrebbe richiesto fino a tre giorni lavorativi, erano trascorsi cinque giorni lavorativi. Il giocatore ha successivamente ricevuto il primo prelievo di 150€ e poi ha confermato la ricezione dei restanti 500€, esprimendo fiducia nel casinò. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco sta lottando per prelevare 500 euro da SlotPalace. Nonostante abbia completato il processo di identificazione, il suo prelievo viene annullato dopo tre giorni a causa di un presunto problema con il fornitore.

Il giocatore spagnolo vuole ritirare la vincita di 1025 euro. Tuttavia, il casinò richiede una verifica approfondita, inclusa la cronologia delle transazioni. Il giocatore ha difficoltà a caricare questi documenti sul sito Web, nonostante abbia provato le soluzioni consigliate. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore greco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Le scommesse del giocatore sono state rifiutate ma non sono state riaccreditate sul saldo del giocatore. Il casinò ha esaminato la situazione e ha rimborsato l'importo contestato sul metodo di pagamento originale del giocatore. Il reclamo è risolto.

Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore finlandese ha provato a chiudere l'account. Sfortunatamente, l'inchiesta è stata ignorata. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore sloveno è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo il 23 dicembre 2023, ma la richiesta non veniva elaborata da 10 giorni. Il giocatore aveva riferito di aver ricevuto risposte vaghe dall'assistenza clienti e in quel momento non era necessaria la verifica dell'account. Dopo la comunicazione del giocatore con il Team Reclami e una proroga dei tempi di risoluzione, il giocatore ha confermato che il casinò alla fine lo aveva pagato, anche se in ritardo. Di conseguenza, la denuncia era stata contrassegnata come risolta.

Il giocatore greco aveva riscontrato problemi di prelievo da un casinò. Il giocatore aveva avviato tre diversi prelievi alla fine di novembre, tuttavia uno è stato annullato dal casinò senza motivi chiari. Nonostante abbia contattato il servizio clienti, il problema del giocatore è rimasto irrisolto. Il giocatore aveva chiarito che non era necessaria alcuna ulteriore verifica per il proprio conto e aveva criticato il casinò per non aver rispettato i tempi stabiliti per i prelievi. Dopo la comunicazione con il Team Reclami, il problema è stato finalmente risolto e i ritiri del giocatore sono stati approvati.

Il giocatore finlandese aveva depositato 200€ nella speranza di ricevere un bonus di benvenuto. Tuttavia, a causa di una decisione amministrativa, il bonus non era stato attivato. Di conseguenza, il giocatore non ha potuto ritirare il deposito a causa di un requisito di scommessa 1x, cosa che ha contestato poiché non aveva ricevuto il bonus promesso. Avevamo chiesto al giocatore se il denaro depositato fosse stato utilizzato e lui ha confermato di no. Abbiamo quindi contattato il casinò, suggerendo che il deposito venisse rimborsato senza richiedere la scommessa. Il casinò ha accettato e ha avviato un rimborso. Il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore greco descrive la sua esperienza con il casinò in merito ai problemi di prelievo. Hanno effettuato più richieste di prelievo ma hanno subito cancellazioni a causa di un errore nel sistema di pagamento. Il casinò ha fornito informazioni incoerenti e suggerito trasferimenti manuali. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore australiano ha avuto il suo account chiuso a causa di una verifica fallita poiché il nome sul suo conto bancario e la sua patente di guida non corrispondevano. Alla fine, il giocatore è stato in grado di dimostrare che i documenti gli appartenevano e il problema è stato risolto.

Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.