Il giocatore polacco ha riscontrato un ritardo nel ricevere le vincite dai Prize Drops di Pragmatic Play. L'importo dovuto ammontava a 2150 PLN e il ritardo era durato più di due settimane. Dopo che il problema del giocatore è stato inoltrato al nostro collega, il casinò ha assegnato il premio al conto del giocatore. Il giocatore aveva confermato la ricezione delle proprie vincite. Il problema è stato risolto con successo con la collaborazione del casinò.
MyEmpire Casino - Il pagamento del premio del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 2.150 zł
MyEmpire Casino
Indice di sicurezza 9.6 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
TraduzioneIl casinò non ha pagato premi in ribasso da Pragmatic Play per un importo di 2150 PLN per più di due settimane
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2 anni fa
TraduzioneCiao kp6411995,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con MyEmpire Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Quando è finito il torneo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
TraduzioneInnanzitutto mi scuso per eventuali errori linguistici perché mi assisto con un traduttore perché con me l'inglese non è ad alto livello
Vorrei verificare l'account ma ci sono informazioni che non sono necessarie.
Ieri ho scritto di recente al supervisore del casinò e mi hanno rimandato alla Live Chat dove il dipendente ha detto che i premi vengono assegnati automaticamente dal sistema, quando ho scritto che stavo aspettando da più di due settimane il dipendente ha riattaccato
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2 anni fa
TraduzioneIl torneo si è concluso dal 23 al 25 aprile, non ne sono sicuro perché è passato un po' di tempo
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2 anni fa
TraduzioneVorrei aggiungere che ho giocato con fondi veri, non avevo alcun bonus
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2 anni fa
TraduzioneGrazie kp6411995 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
TraduzioneIl casinò ha assegnato un premio. Vorrei solo aspettare finché non verrà pagato sul mio conto per poter chiudere la discussione
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2 anni fa
TraduzioneCiao, kp6411995!
Per favore, facci sapere quando riceverai i tuoi fondi!
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2 anni fa
TraduzioneHo ricevuto denaro. Grazie per il tuo tempo. Stai facendo un ottimo lavoro
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2 anni fa
TraduzioneCaro kp6411995,
Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Ti ringrazio per la collaborazione e la pazienza. Per favore, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Inoltre, vorrei ringraziare il casinò per la loro assistenza con il problema!
Distinti saluti,
Paolo K
Squadra di guru del casinò
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