MyEmpire Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Myempire Casino non ha elaborato le mie richieste di prelievo per 16 giorni. Ho fatto tre richieste (14, 16 e 17.2.2025 per 500 € ciascuna). Continuo a ricevere risposte che hanno molte richieste e che il mio prelievo è nella fase finale. Il che ovviamente non è vero. Gioco in molti casinò ma non ho ancora riscontrato questo. Il mio account non è verificato perché presumibilmente non necessita di verifica. Non ho giocato con denaro bonus. Per favore, aiutatemi.

Cara Mirtah,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale di tutte le tue richieste di prelievo? Sono tutte contrassegnate come "in fase di revisione" nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Buongiorno. Non ho ancora fatto nessuna scelta. Sono tutte in attesa (allego una foto).

Grazie mille per la tua risposta, mirtah. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Grazie, te lo mando via email.

Oggi sono passati 21 giorni dalla richiesta di prelievo. Il casinò non richiede ancora la verifica dell'account e la richiesta non è stata elaborata.

Giorno 23 e non ho ancora un prelievo approvato. Non mi hanno ancora nemmeno chiesto la verifica. Ma oggi ho avuto la scusa migliore. Il loro sistema automatico si è rotto e devono elaborare le richieste di prelievo manualmente. Sto scrivendo questo qui così sai cosa ti aspetta se inizi a giocare in questo casinò. Sto solo aspettando che annullino la mia richiesta e poi tutto ricomincia.

Il 26° giorno dopo la richiesta di prelievo, il casinò mi ha chiesto una verifica. Scriverò quando avverrà la verifica e quando riceverò la richiesta di prelievo.

Grazie mille, mirtah, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Cara Mirtah,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante di MyEmpire Casino a unirsi a questa conversazione.

Caro MyEmpire Casino,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Vorrei informarti che la verifica è stata completata entro 8 ore. Sono rimasto sorpreso, mi aspettavo che ci volesse almeno una settimana.

Vorrei informarti che la richiesta di prelievo del 14 febbraio è stata elaborata dopo 28 giorni. Ti informerò quando riceveremo ulteriori richieste di prelievo.

Vorrei informarti che il prelievo del 14 febbraio 2025 è stato pagato il 14 marzo 2025. Ti informerò sui prelievi rimanenti.

Il casinò ha inviato il prelievo dal 16.2.2025 il 17.3.2025 e il prelievo dal 17.2.2025 è stato annullato dal casinò. Quando ho chiesto il motivo, mi hanno detto che era un errore e che dovevo inviare di nuovo la richiesta. Vi informerò qui quando saranno elaborate altre richieste.

Oggi tutte e tre le richieste di selezione sono state confluite nello stesso giorno.

Cara Mirtah,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Mirka Dubasova

Casinò.Guru