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MyStake Casino - Conto del giocatore bloccato con fondi all'interno.

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Importo:: $165.000 ARS

MyStake Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 12/02/2024 | Caso chiuso : 04/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore argentino aveva un conto del casinò bloccato con una notevole quantità di denaro al suo interno e stava cercando assistenza. Il conto del giocatore è stato bloccato quando ha tentato di ritirare le sue vincite giocando alla slot machine Money Train 2. Il casinò gli ha consigliato di cambiare la sua password e quindi di contattarli per la verifica della password per abilitare il prelievo. Tuttavia, il giocatore non aveva ancora ricevuto risposta dal casinò. Abbiamo richiesto ulteriori comunicazioni al giocatore per assistere nelle indagini, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao, il mio conto mystak è stato bloccato e ho urgentemente bisogno di assistenza perché ci sono molti soldi in gioco. Aspetto la tua risposta. Se non ne ricevo uno, sarò costretto a contattare le autorità. Grazie mille in anticipo.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Gentile gabicia07,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con MyStake Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
  • Hai contattato il supporto del casinò e chiesto spiegazioni?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao, grazie per aver risposto così velocemente, ho iniziato a giocare circa una settimana fa, il mio conto era bloccato, quando volevo effettuare un prelievo di X soldi, è stato bloccato oggi, martedì 13, 2024, alle 00:12. Ho ricevuto i soldi da una slot machine, in particolare dal gioco Money Train 2. Sì, ho contattato il casinò mystake e mi hanno detto che devo cambiare la password e quando lo faccio contattali così possono darmi la verifica della password e proprio lì, posso ritirarne un altro liberamente, sto ancora aspettando la sua risposta. No, non ho ricevuto i soldi tramite bonus, ho messo i miei soldi. Aspetto con ansia la tua risposta, grazie mille.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Per favore inoltra le email che hai ricevuto dal casinò riguardo al problema alla mia email tomas@casino.guru

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8 mesi fa
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Ciao gabicia07,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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