Il giocatore del Regno Unito aveva effettuato tre depositi separati per un totale di £ 80. I fondi erano stati detratti dal loro conto bancario ma non si riflettevano nel loro conto presso il casinò. Questo non era il primo deposito del giocatore, poiché le transazioni precedenti erano state elaborate con successo. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande per ulteriori informazioni, il che ci ha portato a chiudere il reclamo per mancanza di comunicazione. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancata reattività del giocatore.
MyStake Casino - Depositi del giocatore non accreditati sul conto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £80
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ho depositato 80 in 3 pagamenti diversi di 50 20 10 e sono usciti dalla mia banca ma non sono stati depositati
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2 anni fa
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Cari bgfwnhhzts,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
- Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
- Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte delle indagini.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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No, non è stata la mia prima, tutte le altre transazioni sono andate a buon fine,
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, bgfwnhhzts. Hai contattato il fornitore di servizi di pagamento come ti ho suggerito?
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2 anni fa
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Ciao bgfwnhhzts,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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