MyStake Casino - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.

Ho tentato di effettuare un deposito di £ 20 sul mio conto del casinò mystake, ha mostrato "transazione fallita" Ho tentato altre quattro volte, ogni volta "transazione fallita" ho controllato il mio conto bancario e TUTTI I CINQUE dei "depositi falliti" erano stati prelevato dal mio conto in banca. Ho contattato il casinò tramite chat online, ho spiegato la situazione e mi hanno consigliato di passarlo al team dei pagamenti. Il giorno dopo ho ricevuto uno dei 20 versamenti sul mio conto del casinò, sono andato di nuovo nella chat online e ho chiesto dove fossero gli altri 4? Ho fatto questa stessa domanda per oltre una settimana, ogni volta, ottenendo risposte diverse, è in fase di indagine, stavo aspettando una risposta dal fornitore di servizi di pagamento ecc. Sono riusciti a rimetterne uno il giorno successivo, perché sto ancora aspettando gli altri 4? Da allora ho cercato questa azienda su Google e le recensioni sono piene della stessa lamentela, soldi prelevati dal conto bancario delle persone ma non assegnati al loro conto del casinò. se solo leggessi le recensioni di Google, invece di affidarmi a siti di terze parti che danno loro recensioni brillanti! NON GIOCARE QUI! Questo casinò è una FRODE.

Caro Kelly,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non viene risolto.

Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrale insieme alle ricevute di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Come ho detto prima, se i depositi non sono stati accreditati sul tuo conto, il casinò ha le mani legate poiché solo il mittente può tracciare la transazione, non il beneficiario.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Da allora ho contattato il mio fornitore di servizi di pagamento, ma questo perché non stavo andando da nessuna parte con questo casinò, e se è il caso che solo il MIO fornitore di servizi di pagamento può trovare i fondi, allora perché il casinò mi ha detto che stanno indagando su problema e mi restituiranno i soldi a tempo debito. Probabilmente perché stanno cercando di trattenere i miei soldi il più a lungo possibile prima che mi stufi e li lasci cadere. Bene, non lo lascerò cadere e l'ho segnalato alla mia banca.

Anche il casinò ha le sue indagini, ma sono limitate e aiuta sempre se il fornitore di servizi di pagamento si unisce al processo. Potrebbe inoltrare la ricevuta di pagamento? Grazie mille in anticipo.

Non ha senso che ti mandi le mie ricevute, ovviamente non puoi fare nulla, hai detto di inseguire la mia banca, che ho quindi non sto sprecando il mio tempo con questa denuncia. Ovviamente stai solo dalla parte del casinò ed è stata un'enorme perdita di tempo anche scrivere alla tua azienda.

Abbiamo aiutato molti giocatori con i loro depositi fuori posto, ma ovviamente, se non sei interessato al nostro aiuto, non ti costringeremo. Per favore, fammi sapere come desideri procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo.

Caro Kelly,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.

Grazie mille, Kelly, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Kelly,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nella tua denuncia. Vorrei chiedere a MyStake Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Per favore fallo!

Ehi, siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente che hai riscontrato nell'avere a che fare con MyStake.

Quindi, come puoi vedere dallo screenshot, ci sono stati un paio di errori perché abbiamo ricevuto le approvazioni un po' in ritardo. Abbiamo accreditato uno di questi errori e stiamo indagando sul secondo errore proprio ora. A parte questo, dove si dice Rifiutato, significa che il denaro che è stato rimosso dal tuo conto bancario non ci è arrivato.

Puoi inviarci un estratto conto bancario (un pdf dal tuo conto bancario online) con una data corrente in cui possiamo vedere le transazioni esatte.

Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente. Grazie per averci informato del tuo problema e faremo del nostro meglio per risolverlo in modo tempestivo.

Caro Kelly,

Potresti farci sapere se il tuo primo deposito che il casinò afferma di essere accreditato è ora disponibile sul tuo conto del casinò?

Il primo è stato accreditato settimane fa, sì

Hai ricevuto un lasso di tempo dal casinò che ti dice quando dovresti ricevere i tuoi depositi non accreditati rimanenti? In caso contrario, vorrei chiedere a MyStake Casino di specificare quando il giocatore dovrebbe aspettarsi che venga accreditato tutto il suo deposito.

Ho fatto questa domanda numerose volte, non mi hanno mai dato un lasso di tempo. Continuavano a dire che hanno bisogno di tempo per indagare. (saranno 5 settimane in 2 giorni che hanno "investigato")

Abbiamo avuto 4 x 20 USD di transazioni rifiutate in totale. Abbiamo cercato in tutte le nostre transazioni, tuttavia, non siamo riusciti a ottenere le informazioni esatte se hai recuperato o meno l'importo. Il motivo è che l'importo trasferito non ci è arrivato (illustrato nel nostro commento precedente).

Tuttavia, per l'inconveniente, il nostro team ha comunque deciso di accreditare l'intero importo, 80$ sul saldo del tuo giocatore. Speriamo di non dover affrontare questo tipo di situazione sfortunata in futuro.

Grazie per la vostra pazienza e vi auguriamo buona fortuna!

Caro Kelly,

Potresti confermare che l'importo di 80$ è stato accreditato sul tuo conto del casinò? Fateci sapere per favore.

sì

Caro Kelly,

Grazie per averci comunicato che il denaro è stato accreditato. C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti? In caso negativo, il reclamo verrà chiuso come risolto.

No grazie

Caro Kelly,

Il reclamo verrà ora risolto poiché il deposito è stato accreditato al giocatore. Grazie per averci contattato e non esitare a scriverci di nuovo se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru