Il giocatore di Washington ha avuto problemi con il casinò in merito ai cash-back promessi e ai giri promozionali che non sono mai stati ricevuti. La mancanza di chiarezza del casinò sulla disponibilità dei giri ha aumentato la frustrazione. Il Complaints Team ha chiarito che i casinò avevano la discrezione di trattenere i bonus e ha consigliato al giocatore di contattare direttamente il casinò per una risoluzione. Poiché non è stata richiesta ulteriore assistenza, il reclamo è stato chiuso.
MyStake Casino - I giri e il cashback promessi al giocatore vengono ritardati.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 200 $
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Dopo aver scatenato l'inferno per riavere indietro i miei soldi che mi avevano promesso e che non mi avrebbero dato, finché non li ho denunciati. Poi ho chiesto se potevo finalmente ottenere i giri che non mi avevano mai dato e che avevano offerto nelle loro promozioni. E indovinate un po', a quanto pare me li offrono ma affermano di non farlo. Non sanno nemmeno se hanno o meno i giri che volevano che glieli mostrassi. WOW che barzelletta.
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11 mesi fa
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Ciao Alex51908,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con MyStake Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai mai richiesto un bonus in passato?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che i bonus sono una buona volontà del casinò e quest'ultimo può rifiutarsi di darli a qualsiasi giocatore senza fornire alcuna motivazione.
Inoltre, un altro tuo reclamo è stato chiuso per errore, quindi ti preghiamo di richiederlo nuovamente.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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11 mesi fa
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Il mio account è verificato perché ho prelevato una volta. Non hanno mai offerto giri gratuiti né bonus, nemmeno dopo più depositi da 100 $. Ora è solo il punto in cui non gli importa se depositi o altro, ti offriranno quei bonus o promozioni su cui puoi cliccare e poi depositare, ma devo ancora vederli seguire qualcosa. Penso che dovrebbero chiudere questo casinò se vogliono fare pubblicità falsa e poi sedersi lì e dirti che non offrono quelle cose quando è chiaro che lo fanno. Come fanno a farla franca?
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11 mesi fa
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Bene, qual è la parola, continueranno a darmi i mesi di giri gratuiti che non mi hanno dato per i depositi?
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11 mesi fa
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Caro Alex51908,
Come detto in precedenza, i casinò hanno la facoltà discrezionale di trattenere i bonus dai giocatori senza fornire una ragione specifica. Questa decisione è interamente a loro discrezione.
Inoltre, se un deposito dovesse includere un bonus, la procedura corretta sarebbe quella di contattare immediatamente il casinò, prima di piazzare qualsiasi scommessa. Una volta utilizzati i fondi depositati, il bonus non potrà più essere accreditato.
Se continui ad avere difficoltà a ricevere i bonus, potresti prendere in considerazione l'idea di provare altri casinò che soddisfano meglio le tue aspettative.
Fateci sapere se possiamo aiutarvi in qualcos'altro.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Alex51908,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Quindi non ho ancora ricevuto un singolo giro gratuito? In chi trasformi questi casinò per cose come questa?
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10 mesi fa
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Caro Alex51908,
Sfortunatamente nessuno ha casi simili.
Come spiegato sopra, il sistema dei bonus è interamente nelle mani del casinò, che può concederli o rifiutarli a chiunque in qualsiasi momento.
Si prega di notare che se il deposito dovrebbe includere un bonus ma non lo si riceve, è necessario contattare immediatamente il casinò e non si deve effettuare alcuna scommessa con il deposito.
Poiché non hai richiesto ulteriore assistenza, chiuderemo il reclamo.
Distinti saluti,
Tacca
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