Ciao Nick, grazie per la risposta
Quindi non sono stato verificato in quanto mi sono registrato in passato solo per usufruire di un piccolo bonus e da allora non gioco più su Mystake. Dopo un po' ho deciso di provarlo e quando ho effettuato l'accesso ieri (01.12) non ero verificato. Ho provato immediatamente a verificare il mio profilo poiché ho già giocato su altri siti Web e so che se non sarò verificato avrò problemi con i prelievi in generale. Quando accedevo al menu di verifica veniva sempre visualizzato il messaggio "le macchine commettono errori" che diceva di riprovare più tardi. Ho provato molte volte ma nessuna delle opzioni ha funzionato. Giusto per dichiarare che la mia e-mail è stata verificata e non ho potuto verificare il mio ID né il mio indirizzo sul sito web.
Per quanto riguarda i miei documenti, ho un passaporto britannico, di cui ti invierò la foto originale di ciò che ho inviato kyc@mystake.email , cosa che mi è stato detto di fare dal loro supporto via chat. Mi è stato chiesto di inviare un mio selfie, una nota con la mia data di nascita, nome completo e data odierna mentre avevo con me anche il passaporto. Ho fornito i documenti richiesti al casinò e ho ricevuto un'e-mail in cui si afferma che " l'uso di documenti falsificati per il processo di verifica è fortemente limitato" mentre nessuno dei miei documenti è falso.
Sono sempre stato in contatto con il loro supporto via chat, ho spiegato chiaramente i miei problemi e non è stata data alcuna risposta positiva. Ti invierò la mia foto originale di ciò che ho inviato e tutto il resto di cui hai bisogno. L'unica foto che non ho è il popup dell'errore quando ho provato a verificare il mio profilo poiché non mi aspettavo che mi capitasse mai una situazione del genere.
Hi Nick thanks for answering
So I haven’t been verified since I only registered in the past to use a small bonus ever since then I haven’t played on Mystake. After a while I decided to try it and when I logged in yesterday (01.12) I wasn’t verified. I immediately tried to verify my profile since I have played on other websites before and I know that if Im not verified I will have issues with withdrawals in general. When I went over on the verification menu an error always came on "machines make mistakes" saying to try again later. I tried many times however none of the options worked. Just to state my email was verified and I couldnt verify my ID nor my Address on the website.
About my documents, I have a British Passport, which I will send you the original photo of what I sent over at kyc@mystake.email, which I was instructed by their chat support to do. I was instructed to send over a selfie of myself, a note of my date of birth, full name and today’s date while also holding my passport. Ive given the requested documents towards the casino and I got an email stating "using falsified documents for the verification process is strongly restricted" while none of my documents are false.
I was in contact with their chat support always, I explained my issues clearly and no positive answer was given. I will send you over my original photo of what I sent and everything else that you need. The only photo I don’t have was the popup of the error when I tried to verify my profile since I was not expecting a situation like this to ever happen to me.
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