Il giocatore francese ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Salve ho depositato 86 euro sul sito, la transazione dopo un giorno è stata contabilizzata dalla banca e ha confermato che il pagamento è stato eseguito correttamente, i signori dietro my stake negano e non mi restituiscono i soldi o non me li caricano sul conto, sito schifoso e infaffidabile
Caro 11simone2002,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
No, ne ho effettuato parecchi nel tempo, solo questo ha dato problemi, tra l altro ho anche chiuso il conto dopo il 3 giorno che non ricevevo risposta, così ho deciso di contattare voi, se non risolverò nemmeno o con voi mi rivolgeró alle autorità competenti, in quanto l operazione non è mai stata annullata o rimborsata, la banca ha correttamente contabilizzato l operazione e i signori di mystake negano tutto e non danno risposte per giorni, con loro ho chiuso, rivoglio solo i miei soldi
Grazie, 11simone2002, per la tua risposta. Potrebbe per favore inoltrare una ricevuta di pagamento su cui sia visibile un numero di transazione o un qualsiasi numero di riferimento? Ho capito bene che hai chiuso il tuo conto al casinò?
Si ho chiuso zio conto perché l assistenza mi ha fatto innervosire parecchio, ho allegato la ricevuta del pagamento alla mail che mi avevate dato
Mi dispiace, 11simone2002, ma non ho ricevuto nessuna tua email. Potresti riprovare?
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.