HomeReclamiMyStake Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

MyStake Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

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Importo:: 86 €

MyStake Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 03/02/2023 | Caso chiuso : 28/02/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore francese ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Salve ho depositato 86 euro sul sito, la transazione dopo un giorno è stata contabilizzata dalla banca e ha confermato che il pagamento è stato eseguito correttamente, i signori dietro my stake negano e non mi restituiscono i soldi o non me li caricano sul conto, sito schifoso e infaffidabile

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro 11simone2002,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

No, ne ho effettuato parecchi nel tempo, solo questo ha dato problemi, tra l altro ho anche chiuso il conto dopo il 3 giorno che non ricevevo risposta, così ho deciso di contattare voi, se non risolverò nemmeno o con voi mi rivolgeró alle autorità competenti, in quanto l operazione non è mai stata annullata o rimborsata, la banca ha correttamente contabilizzato l operazione e i signori di mystake negano tutto e non danno risposte per giorni, con loro ho chiuso, rivoglio solo i miei soldi

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie, 11simone2002, per la tua risposta. Potrebbe per favore inoltrare una ricevuta di pagamento su cui sia visibile un numero di transazione o un qualsiasi numero di riferimento? Ho capito bene che hai chiuso il tuo conto al casinò?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Si ho chiuso zio conto perché l assistenza mi ha fatto innervosire parecchio, ho allegato la ricevuta del pagamento alla mail che mi avevate dato

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Mi dispiace, 11simone2002, ma non ho ricevuto nessuna tua email. Potresti riprovare?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao 11simone2002,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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