Il giocatore spagnolo ha effettuato un deposito di 10€ tramite bonifico bancario. Il deposito non è stato mostrato sul suo conto per un paio di giorni, ma quando abbiamo pubblicato il reclamo, il giocatore ci ha fatto sapere che il problema era stato risolto.
Buongiorno, ho effettuato un versamento di 10€ tramite bonifico bancario ed è stato addebitato alla mia banca ma tale importo non ha ancora raggiunto la mia posta, cosa devo fare?
PS: non mi fa allegare le foto
Gentile Esther1216,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Gentile Esther1216,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronika
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