MyStake Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Ciao, ho depositato sul mio conto ora il 20 dicembre. Ho inviato le informazioni pertinenti al casinò più l'estratto conto bancario che mostra la transazione.

sto aspettando da un po' di tempo e non ho deciso dove sia finito il mio deposito.

Da allora ho chiuso il mio conto perché non mi fido più di questo casinò ma vorrei indietro i miei soldi che non sono mai stati depositati. Ho inviato screenshot del metodo di pagamento utilizzato ma ancora nessuna risoluzione.

per favore, potete restituirmi il pagamento al più presto.

il casinò ha tutte le informazioni rilevanti da me via e-mail. Allegherò anche lo screenshot del pagamento insieme a questo reclamo.

grazie molto

Cari Scottad,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

• Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
• Il tuo account è stato precedentemente verificato?
• Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte delle indagini.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

Ciao, non ho ancora contattato la mia banca, lo farò la prossima settimana. Non era il mio primo deposito e il mio conto è stato verificato.

Grazie

Sono completamente in empatia con la tua frustrazione, Scottads. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica per altri 19 giorni, rendendola un mese intero. Se per allora non verranno fatti progressi, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie per la pazienza e la comprensione in anticipo.

Ok, grazie mille, aspetto con ansia la risposta del casinò.

Ciao Scottads,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

Nessuno. Ho inviato un'e-mail al casinò e stanno aspettando una risposta dal fornitore di servizi di pagamento

Ciao Scottads,

Abbi pazienza con me per altri 12 giorni. Se entro tale data non verranno osservati progressi, procederemo a richiedere il tuo estratto conto bancario per ottenere la prova concreta che il deposito è uscito dal tuo conto e non è più tornato. Successivamente avvieremo i contatti con il casinò. Sii paziente per i prossimi 12 giorni e successivamente condividi il tuo estratto conto bancario, dettagliando le transazioni dalla data di deposito al 20 gennaio. Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .

Grazie.

Ciao, ti ho inviato l'estratto conto... puoi vedere che il pagamento lasciato il 21 dicembre di £ 172,98 a imagospace che non è mai stato accreditato sul mio conto.

Grazie

Ciao Scottads,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao, ho risposto?

Ho inviato la mia dichiarazione

Salve, potete confermare di aver ricevuto la mia dichiarazione come richiesto?

Grazie mille, Scottads, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

Ciao Scottads,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare MyStake Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro casinò MyStake ,

Potresti aggiornarci sullo stato del deposito del giocatore? Hai già individuato il pagamento in modo che possa essere restituito al giocatore?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Casino.Guru

Ciao,

Potresti fornirci la data esatta e l'importo del deposito/i per chiarire la questione in modo più dettagliato?

Cordiali saluti,

La mia scommessa

Ciao, ti ho inviato estratti conto bancari via e-mail nell'ultimo mese o giù di lì... era per € 200 in cui una conversione di £ 172,98 ha lasciato il mio conto il 21 dicembre a una società chiamata imagospace che è stata effettuata tramite il tuo sito web. Il deposito è stato effettuato

il 20 dicembre ma non venne mai accreditato.

Ho inviato e-mail al tuo reparto pagamenti e ora dobbiamo utilizzare il servizio reclami del guru del casinò per cercare di risolvere la questione poiché sono trascorsi quasi due mesi da quando il problema si è presentato.

Ciao MyStake Casinò ,

Ho esaminato gli estratti conto forniti dal giocatore e sembra che il pagamento sia stato effettivamente elaborato il 21 dicembre. Ci sono aggiornamenti riguardo alla transazione in questione da parte tua?

Grazie.

Ciao,

Abbiamo contattato il fornitore e aspettiamo la risposta. Ti contatteremo il prima possibile.

Cordiali saluti

Ciao Scottads,

Il deposito è già riportato sul tuo conto, controlla al tuo fianco.

Cordiali saluti,

La mia scommessa

Ciao, ho chiuso il mio account da allora? Potete per favore rispedirlo al mio conto bancario?

Nemmeno il denaro è mai stato aggiunto al mio conto, quindi per favore puoi mostrarlo

prova che questo è stato aggiunto al mio account

Ora ho richiesto che i fondi vengano trasferiti sul mio conto bancario. Sto aspettando la conferma e aggiornerò questo caso una volta terminato

Mi scuso per la risposta ritardata. Per ora mi occuperò di questo reclamo. Mi scuso per gli eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato.

Caro team del casinò MyStake ,

• Potresti per favore avvisare se è possibile rimborsare i fondi al giocatore?
• È necessario qualcos'altro da parte del giocatore prima che il rimborso possa essere elaborato?

Grazie.

Ora il problema è stato risolto e ho chiuso l'account, grazie per il tuo aiuto

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Scottads, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru