La giocatrice spagnola vorrebbe ripristinare il suo account. Sfortunatamente, sembra essere impossibile in questo momento. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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MyStake Casino - Il giocatore desiderava ripristinare il suo account.
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MyStake Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, a causa di un attacco mi sono escluso da Mystake, ho inviato loro delle email per recuperare il mio account e mi dice che non esiste più. Ne ho fatto un altro e mi dice che sono già registrato. In sintesi voglio recuperare il mio account per rientrare ma non mi danno una soluzione e non mi dicono se tra mesi potrò farlo
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Marianmj,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e non ci sono fondi trattenuti, temo, non c'è molto che possiamo fare per te, soprattutto se hai richiesto l'autoesclusione a causa di un problema di gioco.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Quindi non potrò più entrare in questo casinò con i miei dati? Andremo. Grazie. Non detiene fondi
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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