Il giocatore italiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Salve ho un profilo di Mystake dove ci gioco io e un mio amico qualche volta ieri ho vinto 2500 euro non sapendo che non potevamo caricare con altre carte, nell’ultimo mese abbiamo utilizzato una carta intestata a me ,la carta di mio fratello ,e due carte del mio amico , è un account verificato dove erano stati già fatti prelievi ora come dovremmo fare?
abbiamo mandato la foto delle carte via email vorremmo sapere se è una cosa risolvibile e nel caso dovresti evitare di accettare pagamenti da carte diverse se poi fate storie per pagare!!!!
perché per prendere i soldi non fate storie per darli invece sì!
siamo a dispozione di dare tutte le prove che servono ,grazie
No,mi ha rifiutato la transazione non so se hai letto bene cosa ho scritto
Grazie per la tua risposta, tikofficialartist. Mi scuso per il malinteso. Il primo messaggio è stato generato automaticamente in base alle risposte che hai fornito durante l'invio di questo reclamo.
Ho controllato i termini e le condizioni e questo è quello che ho trovato:
„11. DEPOSITO
Il sito Web offre una varietà di metodi di pagamento. Includono carte di credito e debito VISA e MasterCard, oltre a vari metodi di pagamento alternativi. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@mystake.email per informazioni sui metodi di pagamento più favorevoli per il tuo paese di residenza.
La Società non accetta pagamenti da parte di terzi. Devi effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza stabiliamo che hai violato questa condizione, le tue vincite saranno confiscate e il deposito originale sarà restituito al proprietario del conto di pagamento. La Società non è responsabile per i fondi persi depositati da conti di terzi.
Si prega di notare che l'importo minimo del deposito è di 20€ o equivalente. L'importo massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento che decidi di utilizzare.
Il denaro depositato è soggetto a una puntata minima di 1x prima di essere prelevato."
Inoltre, si prega di controllare il nostro Fair Gambling Codex for Players :
"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a fare un prelievo. Questa norma è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio della carta di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per Voi.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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