HomeReclamiMyStake Casino - Il giocatore è alle prese con il processo di autoesclusione.

MyStake Casino - Il giocatore è alle prese con il processo di autoesclusione.

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Importo:: $1.000.000 ARS

MyStake Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 05/02/2024 | Caso chiuso : 20/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore argentino vuole autoescludersi e informarsi sulla procedura di rimborso nel casinò ma non sa come procedere.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Vorrei richiedere l'autoesclusione e informarmi sulla procedura per richiedere un rimborso.

Ma non so come procedere.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Gentile cevillacarla1255,

Quando richiedi l'autoesclusione, indica sempre chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi se è visibilmente contrassegnato hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga soddisfatta il prima possibile. Ti consiglio inoltre vivamente di salvare sempre la tua richiesta di autoesclusione in modo da avere una prova valida di tale azione.


Esempio:


Oggetto email: Autoesclusione causa xxx

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

DOB:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:


"Saluti xxxxxx,

Ti scrivo per informarti che desidero escluderti immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."


Tieni presente che non possiamo elaborare rimborsi per depositi persi prima che tu richiedessi l'autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao cevillacarla1255,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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