Il giocatore italiano ha inserito un indirizzo email errato e vorrebbe cambiarlo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
salve io durante la creazione del mio account su mystake durante la registrazione ho sbagliato l’inserimento dell’email scrivendo con una lettera sbagliata me ne sono accorto solo dopo quando volevo prelevare le mie vincite…è possibile cambiare email oppure come posso risolvere per prelevare i soldi?
Caro thepepponi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore chiarire qual è stata esattamente la differenza tra l'indirizzo e-mail corretto e l'indirizzo e-mail che hai fornito?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Credo che il supporto del casinò sia il più qualificato per rispondere a tali domande poiché non abbiamo informazioni su tali problemi.
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cristina
ho contattato il casinó ma non è stato in grado di risolvere il problema. la differenza tra l’email errata e quella esatta è una lettera nel digitare l’indirizzo email
Grazie per la risposta, thepepponi. Saresti così gentile da inoltrarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
Caro thepepponi,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.