HomeReclamiMyStake Casino - Il giocatore non è in grado di verificare.

MyStake Casino - Il giocatore non è in grado di verificare.

Traduzione automatica:

Importo:: 50.000 €

MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 11/04/2022 | Caso chiuso : 14/05/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore non è in grado di verificare per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Salve, ho un altro problema con mystake, dovrei prelevare ma non riesco a verificare l'account nonostante abbia fornito tutti i documenti, mi hanno fatto contattare l'assistenza via email ma ancora non ricevo nessuna risposta

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Vincenzo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con MyStake Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Qual è esattamente il problema con la verifica: non rispondono o non riesci a caricare i tuoi documenti? Ho capito bene che puoi recedere anche se non sei ancora verificato?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Salve, il problema credo che sia perché ho un altro account verificato bloccato su mia richiesta, quindi ne ho fatto un altro facendo una bella vincita e ora però che le ho spiegato la situazione mandandogli anche i documenti via email non mi rispondi o non riescono a verificare, io vorrei solo ritirare il mio saldo e poi posso anche non giocare più

Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Anche perché la verifica ho provato a farla nell’account da solo 2 volte ed è fallita, mi hanno chiesto di scrivere un email a kyc@mystake.com e sono 3/4 giorni che non ricevo risposta

Pubblico
Pubblico
2 anni fa

l’account è bloccato ma posso entrare per fare solo il prelievo ma se non riesco a verificare il prelievo non lo posso fare giustamente 🙁

Pubblico
Pubblico
2 anni fa

ho fatto l'accesso ora all'account e mi è stato bloccato, non posso fare nulla

Modificato
Pubblico
Pubblico
2 anni fa

ora il conto sbloccato ma con 300 euro, mi sono stati prelevati i 4700 euro, non ricevo motivazioni e voglio i miei soldi


Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Allora i soldi della vincita sono stati presi da loro perchè ho duplicato l'account e secondo le leggi non si può fare, però mi sembra strano anche perchè sono 4000 euro.. è possibile che non c è un modo per ricevere anche una metà? vi chiedo perfavore

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Questa è il riassunto di tutto quello che è successo!


Salve, ho un problema con Mystake casino, sono stato prelevato dal conto 4700 di vincite perché dalle loro regole non si può duplicare un conto e quindi li scelgono come risolvere al meglio il problema, non mi piace questa scelta perché mi duplicato un account per loro errore, il mio account lo ha bloccato su mia richiesta ma poi non era più sbloccato anche perchè una regola che prevede una sanzione cosa quindi mi sembra più che una truffa, sono stato costretto a fare un altro account per gioca così alla fine c'è stato un malinteso. Sarei felice di ricevere una tua risposta in merito e di risolvere il prima possibile. Grazie!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Vincenzo,

Quanto hai depositato esattamente nel casinò? Se anche il secondo account appartiene a te, il casinò aveva tutto il diritto di confiscare tutte le tue vincite e rimborsare solo i tuoi depositi. Se il casinò ha pagato il rimborso, non c'è nient'altro che si può fare.

Tieni presente che è contro i termini in quasi ogni singolo casinò creare più account, quindi assicurati di non crearne mai più di uno in futuro.

Facci sapere se il tuo deposito è stato rimborsato, in caso affermativo, il reclamo verrà archiviato in quanto non c'è più niente che possiamo fare con il caso.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Il mio rimborso è stato fatto e ho anche prelevato, però io ho creato due account per colpa loro quindi diciamo che non è stata solo colpa mia, sono andati contro le loro leggi per un loro errore per questo chiedo se è possibile recuperare i soldi della vincita

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Vincenzo,

Cosa vuoi dire che non è colpa tua se hai creato un secondo account? Se lo facevi dipendeva solo da te, il casinò non aveva nulla a che fare con questo se hai utilizzato dettagli diversi. Anche se avresti utilizzato gli stessi dettagli, il casinò esegue principalmente controlli solo quando provi a verificare te stesso e non possono scoprire se hai più account.

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Vincenzo,

Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Il reclamo verrà ora respinto per il motivo sopra indicato.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.