La giocatrice del Regno Unito attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team ha notato che il ritardo potrebbe essere dovuto alla verifica KYC o a un volume elevato di richieste e le ha consigliato di avere pazienza. Tuttavia, poiché non ha risposto alle richieste di follow-up, il reclamo è stato respinto a causa di informazioni insufficienti per ulteriori indagini.
Ho effettuato numerosi depositi e ho vinto £8000. Ho fatto diversi tentativi di prelievo e ogni volta è stato rifiutato. Ho inviato tutte le verifiche dei conti e dei dettagli. Ho depositato da un conto e inviato tutte le verifiche e mi hanno detto che non posso prelevare da quel conto, quindi ho inviato la verifica di altri 2 conti e tuttavia viene ancora rifiutato. Sto solo passando il denaro a diversi dipartimenti tramite e-mail e non ottengo nulla.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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