Il giocatore italiano ha completato le verifiche necessarie per il casinò, ma continua a ricevere richieste di documentazione aggiuntiva, tra cui un estratto conto bancario che mostra le ultime quattro cifre della sua carta insieme al suo nome.
Nonostante abbia fatto le verifiche che mi hanno chiesto ancora mi chiedono Si prega di notare che poiché la carta non contiene il tuo nome, si prega di fornire un estratto conto bancario che conterrà almeno le ultime 4 cifre della carta, nonché il tuo nome.
Se la dichiarazione non contiene le cifre della tua carta, ti preghiamo gentilmente di fornire una dichiarazione che includerà tutti i depositi che hai fatto sul nostro sito Web con la scheda richiesta.
Si noti che deve essere un formato PDF della dichiarazione rilasciata da una banca o scaricato dalla domanda bancaria
Caro nicolareale93,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie per la risposta, nicolareale93. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Ho mandato la foto della mia carta il davanti e il dietro e o scritto il nome dell'intestatario della carta sull'email ma forse non andava mandata il quel formato
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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