HomeReclamiMyStake Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

MyStake Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 3.800 €

MyStake Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 31/07/2022 | Caso chiuso : 30/08/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore danese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, spero davvero che tu possa aiutarmi.

Continuo a inviare informazioni a coloro in cui è chiaramente indicato dal mio estratto conto che sono il proprietario della carta che ho utilizzato per pagare. Ho persino convinto la banca a scrivere una lettera e a inviargliela. Purtroppo ho letto che imbrogliano i loro clienti.. Potete aiutarmi?

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Fernandokenan9,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, grazie mille per la risposta.

Il problema sta nel fatto che continuano a chiederlo insieme. Può leggere da diversi reclami che imbrogliano i loro clienti con il pagamento.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Fernandokenan9,

Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Fernandokenan9,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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