La giocatrice italiana aveva riscontrato problemi tecnici con il sito web del casinò, che secondo lei le avevano fatto perdere € 500. Aveva segnalato il problema al team di supporto del casinò ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, aveva chiesto la chiusura del suo conto. Avevamo tentato di aiutare chiedendo al giocatore maggiori dettagli, incluso se il saldo fosse andato perso a causa degli errori e se fosse rimasto del saldo sul suo conto quando ha deciso di chiuderlo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, impedendoci di approfondire ulteriormente il problema. Il reclamo era stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
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